Tiếp viên VNA ra lệnh “áp giải” hành khách

Tiếp viên VNA ra lệnh “áp giải” hành khách​

(Dân trí) - Bất đồng với hành khách, tiếp viên trưởng của chuyến bay đã yêu cầu nhân viên an ninh sân bay “áp giải” nữ hành khách cùng 2 con nhỏ về phòng trong sự hoảng loạn của 3 mẹ con.

Hai em bé phải theo mẹ tường trình với an ninh sân bay hết 3 tiếng đồng hồ.​

Chiều ngày 21/11, trên chuyến bay VN740 của Vietnam Airlines (VNA) từ Singapore về TPHCM đã xảy ra một sự việc hy hữu.

Khi máy bay vừa hạ cánh, một nhóm gần 10 nhân viên an ninh sân bay Tân Sơn Nhất theo yêu cầu của Tiếp viên trưởng Nguyễn Thị Hồng Viện đã đến áp giải chị K.L và 2 đứa con (SN 2006 và 2004) đến phòng an ninh để làm việc trong suốt 3 tiếng đồng hồ.

Sự việc đã khiến nhiều hành khách “khiếp vía” vì không hiểu nữ hành khách cùng 2 con nhỏ vi phạm gì? Hai cháu bé con của chị K.L thì hoảng sợ bởi sự “áp giải” của một lực lượng an ninh hùng hậu. Tuy nhiên khi nhóm nhân viên an ninh đưa hành khách về phòng mới biết sự việc chỉ là hiểu lầm giữa Tiếp viên trưởng và vị hành khách trên.

Theo tường trình của chị K.L (ngụ quận 3, TPHCM - hành khách Thẻ Vàng của VNA) thì sự việc trên bắt nguồn từ việc gia đình chị gồm 4 người (2 vợ chồng, 2 đứa con) khi đi Singapore đã đặt mua 4 vé hạng Thương gia (hạng C).

Tuy nhiên, do chỉ còn 3 vé hạng C nên 1 em bé phải mua vé hạng thường với lời hứa của đại lý bán vé là “nếu chuyến bay cất cánh mà dư ghế C thì vẫn có thể linh động cho em bé lên ngồi hạng C cùng bố mẹ”.

Sự việc bắt đầu trở nên căng thẳng khi gia đình chị K.L lên chuyến bay từ Singapore về Việt Nam. Dù đã được một tiếp viên hướng dẫn đưa em bé lên ngồi trên ghế hạng C trống nhưng Tiếp viên trưởng Viện kiên quyết không đồng ý và “ra lệnh” đưa em bé 5 tuổi trở lại ghế hạng thường.

Tuy hơi thất vọng về cách “tiếp đãi” này nhưng chồng chị K.L vẫn xuống ghế thường ngồi để nhường chỗ cho con đến khi máy bay hạ cánh.

Tiếp xúc với chúng tôi, chị K.L bức xúc: Tôi không biết vì lý do gì mình bị “áp giải” trước mặt mọi người như tội phạm trong khi tôi hoàn toàn tuân thủ quy định pháp luật và “lỗi” duy nhất là tôi đã năn nỉ tiếp viên chiếu cố cho đứa con 5 tuổi của mình.

“Thậm chí nhiều nhân viên an ninh còn nói có thể bắt giam tôi theo yêu cầu của Tiếp viên trưởng làm tôi tức phát khóc. Tại sao họ không tìm hiểu kỹ sự việc từ các hành khách xung quanh. VNA đã đối xử với hành khách thân thiết của mình theo kiểu này đây” - chị K.L than thở.

Trao đổi với chúng tôi vào khoảng 18 giờ chiều cùng ngày, đại diện trực ban giám sát an ninh Cảng vụ hàng không miền Nam khẳng định sự việc xảy ra hoàn toàn không có gì nghiêm trọng, chỉ là sự hiểu lầm giữa Tiếp viên trưởng chuyến bay và hành khách.

Được biết, hai tiếp viên trên chuyến bay đã xin lỗi chị K.L và gia đình còn tiếp viên trưởng thì chưa có động thái gì. Vì thế chị K.L đã quyết định gửi đơn khiếu nại đến các cơ quan chức năng đề nghị làm rõ sự việc.

Công Quang​

 

kiện được mới sợ, dù sao thì cũng mong kiện cáo để cho nó biết hành khách ko phải là rơm rác. Bạn mình mang cái máy Mac giá chưa tới 2000$ về, nó đo đếm sao bắt phải nộp 4000$ nếu ko thì một là đi tù, hai là mất hàng (vô lý chưa từng thấy).

Ai rảnh thì vào facebook của mình để đọc bài viết về Vietnam Airline, tệ chưa từng thấy. Mail để search trên facebook là ninzasoi@hotmail.com

 

^ không rành cho lắm tớ tưởng nếu mua như thế thì sẽ tính theo kiểu hàng xách tay hay thế nào chứ bác nào rành giải thích hộ em với

 

Lại con kiến mà kiện củ khoai rồi
Mà tưởng vào dc máy bay làm tiếp viên rồi thì cũng có giáo dục 1 tí chứ nhỉ. Hóa ra đến cái máy bay cũng thuộc dạng chân dài vú bự hay COCC là dc làm ah

 

Mỗi khách mang 1 lap có vấn đề gì đâu ,cái Mác nó còn bé hơn , có khi thằng kiểm tra nó thèm 1 cái lại giở trò

 

bác làm em nghĩ đến 1 viễn cảnh ko xa khi COCC làm phi công, làm bác sĩ, làm người trông trẻ, làm tài xế, làm thầy giáo, v.v... nguy hiểm quá

 

Tiếp viên hàng không VN toàn mấy con vô học ấy mà , tuyển người vào thì đem tiêu chí ngoại hình làm đầu .

Con em tớ bảo lớp nó có con bé học hành ngu lắm , nhưng mà vì nhà có tiền với cả nhìn dáng ngon nên chui được vào cái học viện Hàng Không

 

có tiền, có dáng, có sắc

 

VN thì thế thôi.Cái đầu tiên tuyển dụng là tiền đâu

 

Tiếp viên mà nó vô học thật, đến nản. Ngồi chờ cái loại người này xin lỗi thì cứ gọi là nằm mơ, mà không hiểu sao nhân viên sân bay cũng đồng tình mà đi áp giải được.

 

Sao báo thanh niên sáng nay đưa tin thì khác nhỉ, báo thanh niên sáng nay cũng có nói về vụ này đấy. Theo báo thanh niên khi hỏi mấy cô tiếp viên thì cái chị K.L này cũng không vừa đâu.

 

Quan trọng là nó bắt đứa bé 3 tuổi ngồi 1 mình kìa (báo hôm qua ghi chưa tới 3 tuổi sao giờ lên 5 rồi)

 

Tớ đi kha khá hãng hàng không thì thấy 1 điều là tiếp viên hàng không của hãng VN ít khi cười và có cái gì đó ko thân thiện như các hãng của Đài loan và Hàn Quốc.
Mà dạo này toàn đưa tin về tiếp viên hàng không nhỉ , hết 1 anh ăn cắp 200 triệu rồi đến vụ này

 

tớ đi air france còn được bạn làm thủ tục Check in ở Tân Sơn Nhất mắng vì tớ cầm 1 cái Balo đựng laptop và 1 cái vali nhỏ đựng tài liệu. Bạn ấy bảo là hãng chỉ cho mang 1 cái lên máy bay theo kiểu sách tay thôi mình bay Air france cả chục lần mà lần đầu thấy thế này . Văn hóa đối xử với khách hàng ở ta còn hơi bị thấp, trong khi mình đi cũng Air france ở nước bạn thì làm mấy cái check in rất chi là nhàn. Booking vé online mấy khi phải in cái vé ra, mình ra đưa cái hộ chiếu và đứng chờ, thế là xong. Ở Tân Sơn Nhất họ tớ vé tớ đâu ?? (mặc dù mình đi 2 chiều, chiều 1 ở nước ngoài về rồi chiều 2 đi từ Tân Sơn Nhất đi).

 

hay là nó đánh thuế đống phim trong máy