Trung tâm tư vấn, chăm sóc khách hàng Bkav [Version 1]

Cho hỏi BKAV Pro hồi trước mình thấy còn niêm yết cả VAT, nhưng sao giờ không thấy nữa, đó là do giá bán đã được cộng sẵn VAT hay sản phẩm này không phải đóng thuế

 

Giá của phần mềm diệt virus Bkav niêm yết trên website đã bao gồm thuế VAT bạn nhé.

 

nếu vậy mình nghĩ nên thêm là giá đã bao gồm VAT để mọi người đỡ thắc mắc sao giá lại cao đến vậy (thuế 10% thì phải).

mà từ bao giờ phần mềm bị đánh thuế vậy nhỉ, mình thấy theo thông tư 129 của chính phủ (đến 01/07 này mới dùng thông tư mới) thì VAT không áp dụng cho phần mềm máy tính mà

edit: vừa kiểm tra các thông tin phần mềm máy tính chắc chắn là không bị áp thuế VAT (ở mục thuế VAT ghi là v chứ không phải 0%). Đề nghị supporter xem lại

 

Giảm 10% đi thôi.

 

phần mềm thì VAT là 0% nên bê cạp nói giá đã bao gồm VAT là đúng.

 

thôi đề nghị không vào đây tung hứng hộ nhau nữa, cứ lôi quy định pháp luật ra mà nói

thế này nhé, bác supporter ở trên đã nói

mà theo khoản 21, điều 5 luật thuế giá trị gia tăng 13/2008/QH12, có hiệu lực từ 01/01/2009, đến giờ chưa có bộ luật nào thay thế, chỉ có thông tư đi kèm thôi, mà thông tư không thay đổi gì nhiều. Chiếu theo quy định này thì phần mềm máy tính thuộc dạng không chịu thuế, lưu ý là không chịu thuế nhé, còn chịu thuế 0% thì chiếu theo khoản 1 điều 8 của luật này.

còn những hàng hóa nào chịu thuế 0% thì tôi không bàn đến ở đây, chỉ muốn có một lời giải thích rõ ràng từ supporter

 

Xin hỏi. Tôi muốn thực hiện chế độ quét virus siêu đa hình thì phải làm thế nào? Khi BKAV phát hiện trong máy tính của tôi có virus siêu đa hình, BKAV thực hiện khởi động lại để thực hiện chế độ quét virus siêu đa hình thì đang quét thì nhà tôi bị mất điện, sau khi có điện khởi động máy tinh BKAV tiếp tục quét siêu đa hình và đột ngột máy tính của tôi bị sụt nguồn. Và sau lần thứ 2 khởi động lại thì BKAV, ko thực hiện chế độ quét virus siêu đa hình nữa. Hiện tại tôi đang dùng BKAV Pro có bản quyền nhưng mỗi khi tôi cắm USB vào máy tính thì tự động tạo ra shortcut các thư mục trong USB của tôi và ẩn các thư mục trong USB của tôi đi. Vậy xin hỏi có phải tôi đã bị virus ko? Và làm thế nào để diệt virus đó? Tôi đang dùng BKAV pro có bản quyền và vẫn còn 8 tháng sử dụng. Xin chân thành cám ơn.

 

Cảm ơn bạn đã report vấn đề cho Bkav.

Hiện tượng bạn mô tả có thẻ do virus gây ra. Bạn vui lòng PM (gửi tin nhắn cá nhân) cho mình thông tin bản quyền của bạn để Trung tâm Chăm sóc khách hàng Bkav kịp thời liên hệ hỗ trợ bạn xử lý vấn đề.
Ngoài ra, bạn có thể tham khảo hướng dẫn xử lý virus siêu đa hình tại đây nhé.

 

sao lại bơ khách hàng thế anh supporter :( ít ra cũng phải có câu trả lời cho ngta chứ

 

Mình làm được rồi, cám ơn nhé. Mình gửi trực tiếp trên cái BKAV pro luôn, 30 phút sau là có file khắc phục gửi về. Tại mình ko biết, chưa gửi yêu cầu bao h nên cứ lên forum hỏi mãi mà ko được trả lời.

 

Anh sup cho hỏi cái BKAV nhà em cùi vãi mọe ra thì phải làm thế nào ? Cái ở nhà em quét thì rõ lâu,quét tới quét lui hôm sau quét lại lại quét ra virus,chả biết tại sao nữa.Thấy đọc quảng cáo bkav ngon lắm,nhà mình thì dùng cùi kinh,phải sửa thế nào đây anh súp ?

 

^ bạn đã update lên phiên bản mới nhất chưa ?

 

update lên phiên bản mới nhất đi bạn.. BKAV thứ 2 TG mà.... yên tâm đi....

 

Update lên phiên bản mới nhất ngay đi bạn. Còn chần chờ gì nữa !!!
Hohohohohoho

 

Bạn cho mình hỏi, bạn dùng Bkav Home hay Bkav Pro? Hiện tại máy tính của bạn hoạt động thế nào?

Bạn mô tả rõ hơn về hiện tượng này nhé ! Bkav báo tên virus gì vậy bạn?

 

Pro nó mới chết chứ,chậc,trả tiền ra mà phải dùng đồ vớ vẩn.
Cái này thì virus nói chung bạn sup ạ,mà file system lâu lâu cũng mất nữa.

 

Cho hỏi nhà tui mạng xài chung
Xem trong netcut thì thấy ip các máy khác
Xem trong workgroup trong phần network thì ko thấy máy nào cả
Thế là thế nào nhỉ

 

cho mình hỏi chuyện này, vào khoảng đầu năm nay, mình có sử dụng 1 thẻ BKAV Pro cho máy tính bàn, đến tháng 5 vừa rồi thì nó bị hư phần cứng, mình ko sử dụng đc nữa, vậy h mình muốn tạm dừng thời hạn sử dụng thẻ BKAV pro đó đc ko , vì theo mình biết thì nó có thời hạn 1 năm từ khi bóc tem

số thẻ hay email gì mình vẫn đầy đủ :)

 

ec, hỏi 2 bữa rồi mà ko thấy thým nào trả lời cả

 

Thẻ bản quyền Bkav Pro có thời hạn 1 năm sử dụng. Trong quá trình sử dụng, nếu khách hàng gặp các vấn đề về virus, sự cố máy tính hoặc có thắc mắc về vấn đề bản quyền sử dụng Bkav Pro, khách hàng có thể liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng Bkav Pro để được hỗ trợ. Trường hợp của bạn, bạn hãy thông báo với Trung tâm Chăm sóc khách hàng Bkav Pro qua email hoặc số điện thoại in trên thẻ bản quyền về sự cố máy tính của bạn để được tư vấn và hỗ trợ nhé.