[Nhờ AE trợ giúp] Game Diablo 3 trong acc Battlenet biến mất

Tình hình là mình với thằng em chơi Diablo 3 từ hồi 2012, hồi đầu cày cũng sung, sau chán chán (chắc vì AH), thế là ít chơi dần và khi ra Paragon lvl thì bắt đầu nghỉ Game .

Mình thì thỉnh thoảng vẫn vào Game và box để hóng hớt, sau này sắp ra RoS thì cũng chơi lại, và cày khá sung .

Đợt này thằng em mình rảnh, cũng rủ nó chơi lại cho vui. Nó chưa mua RoS, mình rủ nên nó vào acc D3 (Original) thì mới phát hiện ra là quên mất Pass rồi, sau cũng vào Mail lấy lại Pass, nhưng ko hiểu sao khi vào acc thì ko thấy Game D3 trong acc nữa (nó chỉ có option là Add key D3)

Vậy AE trong box mình có ai biết về trường hợp này ko, sao tự nhiên bị mất vậy nhỉ? Có khi nào thằng nào mò ra Pass, rồi vào nhờ Blizz trợ giúp, rồi chuyển cái key D3 sang acc của nó mất ko nhỉ

Mình đang định gửi ticket nhờ trợ giúp, nhưng chưa gửi. Để lên đây hỏi kinh nghiệm xem nên làm thế nào là tốt nhất rồi mới làm. Nhờ AE giúp đỡ, mình cám ơn nhiều nhé!

 

Hỏi thằng em xem nó có bán acc cũ rồi tạo acc mới đổi thành mail cũ không

 

Bác xem có thấy như này ko?
Bác có nhớ bác mua bằng tiền như nào ko?



Nếu mua bằng tiền "sạch" thì yên tâm bác ạ, sẽ đòi lại được thôi

 

Key đã add thì k bao giờ biến mất, chỉ trừ trường hợp add CE vào thì nó nhả normal, còn lại chỉ có 1 khả năng là thằng em bán acc rồi tạo lại acc mới ở email cũ

 

Ko có đâu, nó mà bán acc thì nó phải nhớ chứ. Với lại mua để chơi, lúc chán thì nghỉ nhưng cũng ko hề có ý định bán acc mà (vì khi mua 2012 nó đắt, sau này thì acc rẻ, bán cũng lỗ nhiều, ko đc bao nhiêu mà tiếc nữa).

Cả 2 AE mình đều mua key của bác Hung_war, mình nghĩ là key sạch. Với lại nếu có vấn đề thì nó sẽ ban acc hoặc gửi thông báo gì đó chứ, đằng này lâu ko vào, tự nhiên thấy mất tiêu đâu luôn

Có khi nào có ai đó vào đc acc của thằng em (email là A, có Add D3), nó đổi mất cái Mail đăng ký trên Battlenet sang mail khác (mail B) ko nhỉ? Sau đó thì nó lại lấy Email này và tạo 1 acc Battlenet khác (vẫn mail A, nhưng ko còn D3). Mình nghĩ thì chỉ có khả năng này, chứ key add rồi thì đâu có cách nào chuyển sang acc Battlenet khác đc nhỉ

Vào acc thì nó như này này:

Éc, hay là có thằng nào nó mò ra Mail, nó vào chôm mất acc Battlenet nhỉ

 

Còn nhớ battle tag acc cũ thì search xem profile còn k, còn thì có nghĩa là đã bị chuyển email và
P/S: làm lại acc đúng họ tên thì chỉ có thể là chính chủ hoặc "người quen" làm việc đó

 

Để kêu thằng em lục lại xem, hix, lâu ko chơi vào lại thì tự nhiên gặp vụ này, nản ghê

Nếu bị chuyển Email thì có cách nào lấy lại ko nhỉ, hix

 

Oạch vãi nhỉ, bro thử contact Blizzard nhé, nếu nó reply lại thế nào liên hệ mình sẽ support :)

 

bác nhớ lãi rõ xem có phải là acc trong email đó ko? nhiều khi bác xài email khác đăng ký, chứ acc mà bán rồi đổi email thì bác đâu có lấy lại password bằng mail đc

 

Liên hệ hung_war lấy hình của cái key, rồi email thằng support bảo, my account was hacked and changed to another email, show key, cmnd, rồi bảo nó lấy lại

 

Bạn làm theo bạn này chỉ đi
Bạn mua key của bác hung_war thì yên tâm rồi

 

Có 1 trường hợp khá lạ với 1 khách hàng bên mình.
- KH cũng khoảng 1 năm không đăng nhập.
- ROS ra, back game -> login game -> hiện lỗi Không đăng nhập được game
- Trong khi đo lisencd diablo 3 vẫn là active.
- Liên hệ support -> nó reset tài khoản về Starter -> active lại đúng cái key cũ xài ở acc này -> back lại bình thường


Bạn có thể thử như trên xem sao

 

May mình không rơi vào trường hợp hy hữu đó
oder của anh Hùng trước khi game ra, nghỉ chơi từ tháng 11/2012, từ đó đến lúc ra ROS không hề đăng nhập game, mua bản exp kích hoạt key ngon lành cành đào không trục trặc.
Mình mua các game bản quyền dùng đủ từ visa đến paypal, nhưng với game blizzard đặc biệt D3 lần đầu đã dùng key kích hoạt các bản mở rộng sau cũng vậy, đều tin tưởng mua chỗ anh Hùng war.

 

Cám ơn các AE đã góp ý giúp mình!

Mình mới hỏi lại thằng em, nó bảo bữa trước nó bảo quên Pass, dùng chức năng "Forgot Password" để lấy lại mà chưa thấy Blizz gửi mail trả lời về hộp Mail. Nhưng sau đó lại tìm thấy Pass cũ (có lưu hay ghi lại ở đâu đó), giờ vẫn dùng Pass đó đăng nhập vào BattleNet đc (mình vừa thử).

Vậy có lẽ là loại trừ khả năng bị thằng khác chôm acc Battlenet bác nhỉ?

Mua của bác Hung_war thì chắc là còn Key, vì hôm bữa mua RoS thì mình vẫn thấy trong Web hung_war.com còn lưu key D3 Original của mình :)

Uhm, cũng may mua của bác Hung_war nên đỡ lo lắng hơn, chắc sẽ có cách giải quyết bác ah :)

Ok, để mình bảo thằng em vào làm thử. Cám ơn bác nhá!

Acc mình đang chơi cũng ít khi đăng nhập vào Game, tới khi RoS sắp ra mới nhảy vào cày lại cho vui. Trước mua Game cũng có tìm hiểu, thấy bên bác Hung_war đc mọi người tin tưởng nhất nên mua luôn ở đây. May chứ nếu mua của 1 số nguồn ko đáng tin thì giờ lại lo lắng

 

@ducanh6988:
- Bạn cứ thử submit ticket để support blizzard hỗ trợ xem sao. Giờ này thì bên US có live help đấy :).
- Có nguyên nhân trả lời từ blizzard thì hướng giải quyết sẽ dễ dàng hơn.
- Có gì cứ liên hệ mình /call/sms :) sẽ support nhiệt tình

 

Cám ơn mọi người đã góp ý giúp mình nha

Vừa chat với supporter của Blizz xong giải quyết đc rồi các bác ạ

Con Monk lvl 60 trong acc từ thời tám hoánh bị mất, GameMaster bảo là muốn thì Rollback đc, nhưng trong 1 account thì chỉ đc rollback 3 lần mà thôi (for a lifetime) .

Nghĩ giờ mà rollback thì cũng tiếc, cả cái acc đc 3 lần thôi (lỡ sau này thằng nào chơi acc, vào phá hay xóa mất acc thì toi). Tuy giờ cày lên 60-70 dễ òm nhưng bỏ luôn cày lại thì cũng tiếc cái con Monk cày từ thời cùi bắp, lọ mọ từ Normal lên Nightmare, Hell, Infernor Chắc em rollback lại luôn quá, các bác nhỉ

PS: Vừa vào check acc, con Monk lvl 60 cùi bắp vẫn còn Chắc Supporter bị nhầm, vì lúc nãy bảo là mất con Monk rồi, nếu muốn lấy lại thì phải mất 1 trong 3 lần Rollback của acc

Khỏe quá, mọi chuyện đều ổn thỏa rồi

Cám ơn bác Hung_war nha, mình lấy lại đc rồi

He he, supporter của Hưngar.com cũng support nhiệt tình ko kém Blizz luôn

 

hhehe chúc mừng bro

Nhưng chưa up ros thì phải đã có hàng chưa ? chưa có buzz mình nhé

 

bị thế này là thế nào nhỉ , tự nhiên biến mất, khó hiểu thật

 

Cũng khó hiểu, nhưng sau vài trường hợp có thể suy thế này.
- Khi account battle.net lâu ngày không active (khoảng vài tháng chẳng hạn) .
- Có thể do lỗi DB của blizzard (như vài đợt hack) acc bị mất lisence của game .
- Nếu contact help blizzard nó check history cái restore về normal là OK.

 

Ok bác, bữa nay đang mất điện, cu em đang định cài lại D3 rồi chơi, vì dạo này đang đợi việc nên rảnh Chắc sẽ up RoS chứ chơi D3 Original thì chán lắm.

Chắc 1-2 hôm nữa nó sẽ liên hệ mua của bác, vì mối quen với uy tín mà

Supporter bảo là cái acc BT này ko thuộc cái Email của thằng em mình (emai A), mà đã đc add vào 1 email khác (email X). Mà thằng em thì nó chắc chắn là đúng cái Mail đó, vì còn ghi rõ ra giấy, cả pass Battlenet, rồi câu hỏi bí mật,... Vì nó chỉ xài có 2 cái email (A và B), và kiểm kỹ cái email còn lại (email B) thì cũng ko hề có dấu hiệu của acc (nên khả năng nhầm email là gần như ko có).

Mình mới bảo với Supporter là có thể nhầm do lâu quá ko chơi, nó bảo thử đưa nó 1 cái email khác, mình hỏi thằng em coi kỹ, nó bảo chỉ còn 1 mail khác thôi vì nó chỉ xài 2 email. Mình mới đưa cái mail thứ kia (email B) thì Supporter cũng bảo là ko đúng.

Sau đó Supporter bảo là nếu mình ko nhớ đc email thì họ sẽ chuyển cái acc battlenet từ bên email cũ kia (email X, mà thực sự cũng chả biết cái này là cái mail nào luôn) qua 1 email khác. Thế là mình nhờ chuyển luôn sang email A, thế là xong chuyện