chuyện là mấy tháng trước check mail thì thấy có cái mail của blizzard thông báo là acc batllenet của mình bị đổi email, cơ mà cũng ko hay check mail cho lắm nên khi blizz thông báo thì mãi 2 3 ngày sau mới thấy đã thử cái recovery account và thằng blizz bảo sẽ gửi notification mail, nhưng tới nay đã 3 tháng rồi mà chả thấy chúng nó gửi vẹo gì bác nào biết cách giải quyết ko ?
_ Bạn bị hack cả mail và acc battle net thì vĩnh biệt thôi :) Nếu lưu thông tin tài khoản ( tên họ, ngày tháng năm sinh, câu hỏi bí mật, code game d3 ) thì may ra sumit cái ticket nó sẽ xem xét. Nhưng đừng mong quá, vì rất có thể acc đó đã bị banned vì bot ( hacker nó thường lấy hacked acc để bot ) _ Những trường hợp khác thì ... :)
Chắc chắn là mua acc rồi, có 3 cái quan trọng là: mail, first name & last name và số điện thoại để bảo vệ tài khoản của Bliz thiếu 1 trong 3 cái bạn chẳng thể làm gi được nếu bạn có 2 cái kia và chỉ mất email thì lấy lại không vấn đề gì cả (cái first name & last name còn khó hơn cả passwork)
Mail ở đây là ID để login game cơ, cái đấy bị đổi mất. Acc mình ko có cài authentication, vẫn còn nhớ những cái quan trọng ( name, secret answer ), đã submit ticket cho nó mà mãi ko thấy hồi âm
Thế thì bạn đã có một tình huống khó xử lý nhất rồi đấy, bạn ticket thế nào?. Nếu bạn nói là quên thì còn nhanh, nếu bạn nói là bị đổi thì e rằng nó còn lâu mới xử lý cho bạn.
3 ngày hay 3 tháng bác? Đừng nói là đợi 3 tháng ko thấy mail rồi mới lo lắng nhá, 1 ngày chưa thấy mai là đã lâu rồi Bác nên chat với supporter của nó để đc hỗ trợ trực tiếp. Nếu còn có CD key, tên đăng ký, câu hỏi bí mật,... thì vẫn hi vọng lấy lại đc
_ Mua lại acc thì liên hệ trực tiếp với thằng bán rồi chửi nhau 1 trận đi _ Có code mua d3 ko ? nếu thêm cái đấy + tên họ, câu hỏi bí mật, ngày tháng năm sinh -> sumit ticket bảo là quên email, yêu cầu đổi lại email gốc của bạn là được.
thì bác bảo là bị đổi mail acc battle.net , tất nhiên là email login game rồi $______$ Ko nói là acc mua lại hay ko, đổi đc email này thì phải login được vào, phải điền câu hỏi bí mật nữa, chắc là bác mua lại acc rồi. Chửi nhau với thằng bán thôi. Nếu acc của bác, bị mất câu hỏi bí mật, thì chat với support đưa bằng chứng acc là của bác : CDkey, bill mua nếu là digital, cmnd
3 tháng nhé bác, tại lúc đầu đang chán nên báo cho blizz xong bỏ đó, giờ hứng lên nên mới lo vậy làm sao để live chat thế bác ? Mình báo lỗi này mà nó kêu chỉ cần dùng chức năng acc recovery của nó
Dùng chức năng Recovery đó thử xem lấy lại đc ko, acc của bác có cả CD key thì chắc là tự tạo acc rồi mua Key add vào nhỉ? Nếu ko đc thì lập 1 acc Battlenet khác, lên trang nó cái kiếm ở chỗ gửi Ticket luôn đó, sẽ có Live chat. Cứ bấm vào, đợi tí rồi trình bày thôi. Hôm thằng em mình ko hiểu sao cái acc battlenet của nó mất cmn game D3 (chơi chán rồi, drop 1 thời gian, giờ vào lại hiện bản Starter), mà có ghi chép rõ ràng mail, pass, câu hỏi,... => mình live chat xong Supporter hỏi vài thông tin, sau đó họ chuyển luôn cái key vào lại acc cho.
Đã lấy lại được email... Thanks mọi người Cũng phải ngồi vật lộn với thằng supporter mât cả tiếng chứ chả ít
