[Dân Trí] Vụ C2: Giải thích rõ, bồi thường 4 thùng

Liên quan đến thông tin phản ánh về việc một khách hàng tại Thanh Hóa có sử dụng nước giải khát C2 có chứa 5 con ruồi bên trong, đại diện công ty TNHH URC Hà Nội đã có buổi làm việc với khách hàng về phản ánh nêu trên.

Trước thông tin phản ánh về sự việc trong chai nước C2 mà khách hàng Thạch Ngọc Tuấn, ở thành phố Thanh Hóa phát hiện có 5 con ruồi, chiều ngày 16/3, đại diện phía Công ty URC đã về Thanh Hóa gặp gỡ khách hàng là anh Thạch Ngọc Tuấn để làm rõ một số thông tin liên quan.

Đại diện Công ty URC làm việc với khách hàng.​

Trao đổi với đại diện công ty URC, anh Tuấn cho biết: mẹ anh đã mua C2 vào thứ 5 ngày 12/3 và sau khi phát hiện ruồi bên trong, anh Tuấn đã gọi đến văn phòng của Công ty vào ngày thứ Bảy ngày 14/3, nhưng không ai trả lời điện thoại. Sau khi nhận được thông tin phản ánh từ phía khách hàng, phóng viên Dân trí cũng đã liên lạc với phía Công ty để tìm hiểu sự việc. Tuy nhiên, do đúng vào ngày Chủ Nhật 15/3 nên cũng không thể liên hệ với đại diện Công ty URC.
Tại buổi làm việc, thay mặt công ty URC, ông Nguyễn Phước Quý Trường đã gửi lời xin lỗi vì đã không thể trả lời khách hàng là Tuấn vì văn phòng Công ty không hoạt động vào những ngày cuối tuần.

​

Công văn công ty URC gửi báo Dân trí.Phía công ty URC đã cử đại diện bộ phận Kiểm soát chất lượng và bộ phận truyền thông đến làm việc để tìm hiểu và giải đáp vụ việc.

Theo đại diện công ty cho biết, đơn vị rất thận trong và nghiêm ngặt trong việc sản xuất tất cả các sản phẩm tại bất kỳ quốc gia nào bằng cách áp dụng những công nghệ hiện đại nhất trong việc kiểm soát chất lượng sản phẩm. Trước sự việc trên, công ty rất quan tâm đến sự lo lắng và không yên tâm của anh Tuấn khi sử dụng sản phẩm của đơn vị gặp phải sự cố trên.
Đại diện Công ty URC đã đến và lắng nghe sự phản hồi của anh Tuần và cũng đã có những giải thích và phản hồi cho anh Tuấn. Về quy trình sản xuất trà xanh C2 của Công ty URC là quy trình hoàn toàn khép kíp và tự động, trong quá trình sản xuất sản phẩm thông qua 2 bước lọc: Sau khi trích ly trà và sau khi tiệt trùng với lưới lọc siêu nhỏ 25 micromet.

Sản phẩm được chiết kín với đường kính đầu chiết là 2 mm. Vì thế không thể có khả năng bất kỳ một vật lạ nào có thể xâm nhập. Theo nhận định của phía Công ty URC, sản phẩm đã có sự tác động từ bên ngoài trước khi đến tay ông Tuấn.

Tuy nhiên, thời điểm đại diện Công ty URC gặp khách hàng đề nghị cung cấp sản phẩm để có thể gửi đi giám định tại cơ quan chức năng thì anh Tuấn báo rằng gia đình mở nắp vào chiều tối ngày 15/3 và đã vứt bỏ sản phẩm vào ngày 16/3.

Dựa trên hình ảnh được phóng viên ghi lại và lưu giữ thì sản phẩm sản xuất vào ngày 11/11/2014 và đến ngày 13/3/2015 phát hiện có 5 vật lạ nghi là ruồi tức là sản phẩm đã được sản xuất là lưu hành hơn 4 tháng.[

Theo giải thích từ phía Công ty URC, qua hình ảnh quan sát thì 5 cá thể nghi là ruồi bên trong sản phẩm vẫn còn tươi và nguyên vẹn không phân hủy và chưa có dấu hiệu nhiễm vi sinh. Nếu thật sự 5 cá thể nghi là ruồi có bên trong sản phẩm từ ngày sản xuất đến hiện tại hơn 4 tháng thì theo nguyên tắc đã bị phân hủy và sản phẩm phải bị nhiễm vi sinh và bị đổi màu nước.

​

Đại diện URC tặng khách hàng một số sản phẩm của công ty.Với sự giải thích nên trên anh Tuấn đã hoàn toàn đồng ý và cho rằng việc xuất hiện 5 cá thể ruồi không thể trong quá trình sản xuất và chắc chắn phải có sự tác động từ bên ngoài vào sản phẩm trong khi sản phẩm lưu hành trên thị trường.

Công ty URC bày tỏ lòng biết ơn của mình đến anh Tuấn đã thông tin về vụ việc trên nhằm giúp Công ty thực hiện sự cam kết và trách nhiệm của mình đối với sản phẩm cũng như người tiêu dùng một cách tốt nhất.

Duy Tuyên​

 

hờ hờ

 

hợp tác 2 bên thế này thì éo có vụ thp đâu nhỉ.

 

Cao tay vl

 

Tân Hiệp Phát đề nghị đổi chai Soya Number1 có cặn mốc
Về phía khách hàng, ông Nguyễn Quang Mạnh cho rằng quán không cần đòi hỏi vật chất trong vấn đề này, quán không cần đổi hàng.

Liên quan đến sự việc ông Nguyễn Quang Manh, chủ quán cà phê Google (đường Dũng Sỹ Thanh Khê, phường Thanh Khê Tây, quận Thanh Khê, TP Đà Nẵng) phản ánh sự việc quán ông có 3 chai sửa đậu nành hiệu Soya Number 1 còn hạn sử dụng có dấu hiệu cặn mốc mà trước đó đã đưa tin, chiều ngày 17/3, đại diện Tân Hiệp Phát đã có buổi làm việc trực tiếp với ông Mạnh.

Tại buổi làm việc, ông Nguyễn Đại Thắng, quản lý bán hàng khu vực đại diện cho công ty TNHH Sản xuất thương mại dịch vụ Number one đã lập biên bản tiếp nhận 3 chai sữa đậu nành Soya Number 1 mà ông Mạnh đã phản ánh.

​

Đại diện của Tân Hiệp Phát làm việc với ông Nguyễn Quang Mạnh

Các chai sữa đậu nành được đại diện đơn vị Tân Hiệp Phát tiếp nhận là 2 chai trên thân có ghi 04NSX: 220914- K37HSD và 1 chai trên thân ghi 15NSX: 080914- K25HSD. Tại biên bản giữa đại diện Tân Hiệp Phát và ông Mạnh ghi nhận các chai trên chưa mở nắp, đóng cục màu đen, đã niêm phong bởi Cục An toàn vệ sinh thực phẩm TP Đà Nẵng.

​

Ý kiến khiếu nại của ông Mạnh với đại diện Tân Hiệp Phát



Về phía Tân Hiệp Phát, đại diện đơn vị này đề nghị đổi sản phẩm hư hỏng lấy 1 sản phẩm chất lượng thay thế và liên hệ với Hiệp hội Bảo vệ người tiêu dùng để bảo vệ quyền lợi chính đáng của quán.

Về phía khách hàng, ông Nguyễn Quang Mạnh cho rằng: Công ty cần phải tìm hướng xử lý để đảm bảo chất lượng sản phẩm để quán phục vụ khách hàng tốt nhất và an tâm kinh doanh mặt hàng của Tân Hiệp Phát, đảm bảo uy tín của quán. Quán không cần đòi hỏi vật chất trong vấn đề này, quán không cần đổi hàng.

"Chúng tôi cho rằng công ty không nên bảo thủ khi sản phẩm của công ty có sự cố", ông Mạnh - chủ quán cà phê Goolge nói.

Hiện, 3 chai Soya Number 1 có vấn đề vẫn đang được ông Nguyễn Quang Mạnh tạm giữ.
-------------------------------------
1 đổi 1 thôi nhé, không hơn được đâu
http://ndh.vn/tan-hiep-phat-de-nghi-doi-chai-soya-number1-co-can-moc-20150318111549240p5c126.news

 

Sao nhìn mặt tên "nạn nhân" c2 5 ruồi nó đểu đểu thế nào ấy nhỉ

 

Hóng cao nhân phán chai nước C2 có chất bảo quản nên sau 4 tháng ruồi không thể thối...

btw, thằng URC nó khôn, một chai có lỗi nó đền cho cả mấy thùng, NTD nào chả ấm lòng, còn Dog tờ Ruồi đòi đổi 1 chai sữa hỏng lấy 1 chai mới...keo kiệt bủn xỉn vồn, thế cũng tự nhận là doanh nghiệp lớn

 

Quá thâm :soldier_baby:

 

^
^
^ sêeder kìa bà con, chặt chém nó

 

mình éo tin vụ chai C2 nhé.. thằng này được THp thuê 100% luôn..

làm éo có vụ có ruồi trong chai, kêu ầm ầm lên báo nhưng mà ở nhà đổ đi. Vãi.l`

 

Giá mà các mặt hàng điện tử cũng 1 đổi 4 thùng như này nhỉ

 

Hóng event nhét ruồi, chụp ảnh, đổ đi, lãnh 4 thùng

 

Thế thì càng chứng tỏ thằng URC cao tay hơn

Btw, xem ra thì 2 thằng đều nhận là ko thể nào có sai sót, chỉ có thể do bên ngoài tđ vô. Nhưng khác là THP dính phốt tr'c nên mấy ng` tiêu dùng về sau cũng ko vòi tiền -> bồi thg` sp này = sp khác là đc
Mà thg THP có phốt rồi nên có muốn đổi 1 chai = thùng (hình như có vụ đó rồi) thì cũng chả ai dám nhận

 

^
Thì mấy hôm trước thằng Dog tơ Ruồi chả tung clip khoe công nghệ nhét ruồi vào chai 9 vị thảo mộc cung đình của nó còn gì? Giờ nó đem đi ứng dụng vào đời sống thôi

 

Thuyết âm mưu :
Bước 1 : Tấn công diện rộng -->URC đã móc nối với tuổi trẻ cùng nhiều độc giá đánh THP tơi bời bằng những sản phẩm lỗi , sử dụng trẻ trâu trên fb như 1 vũ khí tối thượng .
Trong qua trình thực hiện , URC biết trước THP sẽ thanh minh là do đối thủ cạnh tranh , và ra bước thứ 2:
Bước 2 : Khổ nhục kế ---> ỦRC tự bỏ ruồi vào chai rồi thuê người khiếu kiện chính mình , nhưng với những lỗi ngô nghê được sắp đặt sẵn , URC đã hướng ntd về việc chai nước có sự can thiệp bên ngoài , nhưng vẫn chấp nhận bồi thường cho khách hàng rất đẹp
Bước 3 : Võ lâm độc bá -> URC vừa giữ dc uy tín ,vừa cho mọi người thấy cách đối xử khách hàng như thế nào , THP phá sản , ỦRC độc bá thị trường

 

Giải quyết dễ vl mà mấy ông THP éo biết làm trước kia
Giờ chắc khối người nghi ngờ THP bỏ ruồi rồi

 

Cái vụ kia của THP là thằng kia đòi bồi thường 500tr mà :v......... Hình như nó xuống đền bù + tặng thùng nước khác mà ko chịu, nên nó mới kêu CA bắt thằng đó

 

Thằng TH khi nghe đòi 500 củ thì vừa hứa sẽ đồng ý bỏ 500 củ để cho chìm xuồng. Tới ngày giao tiền thì cho CA vào bắt

 

URC bá thế đếch nào được ở ngành hàng soft drink khi còn đó Coca với Pepsi.
Bá mảng bánh kẹo nghe hợp lý hơn khi mà Kinh Đô vừa bán mình cho URC. Cơ mà có khả năng Kinh Đô nó bán mảng bánh kẹo nhảy ra làm nước âm mưu thế chân THP lắm.

 

Đơn giản và hiệu quả như thế thì chả ai chửi dc cả. Quy trình có tốt đến đâu thì cả ngày sx ra cả chục ngàn chai, vài ba chai có lỗi cũng thường, vấn đề là thái độ.

Btw, chắc thằng THP thuê ng chơi lại thôi