[vne] Khuyết tật chí phèo và anh đẹp giai bị kỷ luật

Nữ hành khách khuyết tật đặt vé khứ hồi và lên máy bay của hãng Vietjet từ Hà Nội vào Đà Nẵng, nhưng khi làm thủ tục về Hà Nội thì bị từ chối. Đại diện hãng khẳng định sẽ kỷ luật nhân viên về thái độ ứng xử.
Chiều 2/4, hành khách Nguyễn Thị Vân (trú quận Hoàng Mai, Hà Nội) ra sân bay quốc tế Đà Nẵng để làm thủ tục về Hà Nội trên chuyến bay của hãng Vietjet Air theo vé khứ hồi. Tại đây, chị Vân bị từ chối vận chuyển vì là người khuyết tật nặng.

Trao đổi với VnExpress, chị Vân cho biết khi làm thủ tục lượt đi tại sân bay Nội Bài (Hà Nội), chị không được nhân viên cảnh báo hay yêu cầu phải đặt dịch vụ trước khi bay chiều Đà Nẵng - Hà Nội. Nhưng tại Đà Nẵng, nhân viên Vietjet trả lời hãng từ chối chở hành khách bị khuyết tật nặng không tự di chuyển được. Nhân viên này cho rằng đầu Hà Nội làm sai và yêu cầu chị làm việc với nơi đã vận chuyển chị đi.

"Sau 6 tiếng ngồi ở sân bay Đà Nẵng trong mệt mỏi, tôi đành phải mua vé hãng khác để về Hà Nội lúc 22h cùng ngày. Hãng này đã sử dụng xe nâng đưa tôi ra máy bay mà không gặp phiền phức gì", chị Vân nói và cho biết Vietjet Air tại Đà Nẵng đã hoàn vé chiều về cho chị bằng hóa đơn.

Chị Vân cho biết đã đi nhiều hãng hàng không trong nước, thậm chí đã đến và trở về từ sân bay Đà Nẵng nhiều lần trên máy bay Vietjet Air, song đây là lần đầu tiên chị bị từ chối lên máy bay. "Tôi rất bức xúc và tủi thân vì mình là người khuyết tật, chịu nhiều thiệt thòi rồi, đi qua nhiều nước đều được hỗ trợ rất tốt, song lại bị từ chối trên đất nước mình", chị Vân nói.

Tối 2/4, đại diện hãng hàng không Vietjet cho biết, hành khách Nguyễn Thị Vân do thể trạng không thể tự di chuyển, bắt buộc phải có thiết bị trợ giúp từ nhà ga ra đến máy bay, nhưng lại không đặt trước dịch vụ theo quy định.

Lý giải việc chị Vân được vận chuyển từ Hà Nội vào Đà Nẵng hôm 1/4, Vietjet cho hay căn cứ vào điều kiện thuận lợi là hành khách được lên máy bay từ nhà ga bằng cầu ống lồng, có thể đẩy xe lăn lên máy bay nên khách hàng ký cam kết miễn trừ và nhân viên sân bay đã linh động chấp nhận vận chuyển dù hành khách không đặt trước dịch vụ. Tại sân bay Nội Bài, đại diện Vietjet đã lưu ý hành khách nên đặt trước dịch vụ hỗ trợ đối với các chuyến bay sau.

"Chuyến bay từ Đà Nẵng đi Hà Nội ngày 2/4 máy bay phải đỗ ngoài bãi xa, không được bố trí cầu ống lồng tiếp cận, hành khách phải di chuyển từ nhà ga lên máy bay bằng ôtô và lên máy bay bằng cầu thang cao, nên đại diện VietJet tại Đà Nẵng đã quyết định không tiếp nhận vận chuyển chị Vân do không đảm bảo an toàn cho hành khách và công tác phục vụ chuyến bay", đại diện hãng Vietjet nói.

Đánh giá thái độ ứng xử của nhân viên phục vụ chuyến bay Đà Nẵng - Hà Nội ngày 2/4 là "không phù hợp", Vietjet xin lỗi hành khách Nguyễn Thị Vân và cho biết sẽ kỷ luật nghiêm khắc đối với nhân viên này, cũng như sẽ tổ chức rút kinh nghiệm chung về công tác dịch vụ, đặc biệt với hành khách là người khuyết tật.

Vietjet cho hay, theo thông lệ chung của các hãng hàng không, hành khách hạn chế khả năng di chuyển đi máy bay cần đặt dịch vụ hỗ trợ trước một khoảng thời gian nhất định để các hãng hàng không liên hệ với các dịch vụ sân bay, và chuẩn bị điều kiện về nhân lực cũng như trang thiết bị hỗ trợ. Trong Điều lệ vận chuyển của VietJet có quy định hành khách hạn chế khả năng di chuyển yêu cầu thiết bị hỗ trợ cần phải thông báo cho hãng ít nhất 48 tiếng trước giờ khởi hành. Trên thực tế, các sân bay ở Việt Nam không đủ trang thiết bị hỗ trợ (xe nâng và các phương tiện khác) nếu cùng lúc có vài chuyến bay có khách hàng cần sự trợ giúp.

ảnh của nhân vật chính

Spoiler

http://vnexpress.net/tin-tuc/thoi-s...thai-do-phuc-vu-nguoi-khuyet-tat-3176935.html

 

Chả thấy chí phèo chỗ nào
Mua vé rồi không được đi thì khiếu nại, và VietJet cũng nhận sai. Chí phèo con lợn gợi tình ?

 

Luật là yêu cầu trước 48h, không làm có quyền từ chối thì đúng luật rồi còn gì

 

nếu đúng như bài báo viết thì nó nhận sai là nó khôn thôi , chứ xét đúng sai thì chuyến đi bà kia đã ko đặt trước đã linh động xong nhắc về nhớ đặt rồi , lúc về vẫn ếu thèm làm nó éo linh động nữa thì ... tủi thân , chơi khó nhau thế @@

 

Đm spoil cái ảnh hộ cái
Thằng Hà Nội tự dưng "linh động" làm thằng Đà Nẵng ăn đòn, mà chắc quy do lỗi thằng Vietjet cũng được

 

Haizz có tí chuyện nhỏ cũng xé ra to rồi đắp thành bài báo

 

chí phèo là người ta đã linh động cho một lần rồi lượt về lại còn éo đặt trước, còn lên fb càm ràm nữa này, éo biết nhục là gì
https://www.facebook.com/van.theresa?fref=ts

 

Con này cũng bựa mà thằng nhân viên kia cũng đéo nhạy bén gì cả . Gặp người khuyết tật thì phải linh động cho người ta chứ .

 

^ Em trên xinh thế cho ta cái info

 

Tưởng gì hóa ra cũng là con rận, đã xấu, sai mà còn làm trò.

 

Chẳng có chí phéo gì cả. Facilities cho người khuyết tật là đều quá bình thường. Việc đòi theo phí là hoàn toàn vớ vẩn.

Thử nghĩ trường hợp đi nhà hàng, có bao giờ gọi lấy ra cái ghế cao cho trẻ con ngồi mà nhà hàng lại đòi đóng phí chưa???

 

so sánh vớ vẩn
đi máy bay vốn là dịch vụ chuẩn bị cho người bt, người khuyết tật muốn đi phải thông báo trước để nhận dc ưu đãi hỗ trợ thì chúng nó mới xử lý dc nhằm đảm bảo chuyến bay vẫn đúng giờ và ko gây bất lợi cho những người khác chứ một ngày mấy trăm chuyến bay ai lo hết thông tin dc nếu cái gì cũng ko thông qua quy trình (mà cái chuyến lượt đi là cô này đã ko thông qua quy trình rồi mà chả qua là dc thằng nhân viên ở bên đi nó tự ý châm chước cho thôi )

còn ở nhà hàng thì nó vốn là nơi để thỏa mãn khách hơn nữa chỉ là lấy ghê ra cho người khác ngồi thì ko ảnh hưởng đến người khác nó lấy lý do gì để thu phí

 

anh vietjet đẹp trai quợ. anh vietjet làm đúng nhá. đẹp trai ko bao giờ làm chuyện sai trái. là do cô kia sai đấy, đừng tin lều báo chém gió hại trai đẹp
anh gì ơi cố lên
p/s: có info anh đó ko

 

Mọa , thật sai lầm khi click vào spoil

 

Chả biết bà đó rận ko nhưng friend bay vô an ủi đều kèm theo chữ "thiên đường x" là đủ hiểu rồi =)

 

Đây info anh í đây.

Spoiler: Nhiều lông lắm đó

Liên hệ MO để biết thêm chi tiết

 

Bắt khách trực tiếp làm việc với nơi đã vận chuyển đi (dù cùng một hãng) là chứng tỏ yếu kỹ năng nghiệp vụ rồi. Giải thích như vầy từ đầu có phải là ổn thoả không .

 

có dạo qua fb bả coi, đúng là vịnh vào 3 chữ "người khuyết tật" mà làm lý do cho mình.
1. bã có tật thì phải khai báo với vj, trong điều lệ bay cũng ghi rõ là hãng bay có quyền từ chối vận chuyển hành khách, điều 8.3 của nó đây. bà bã lại nói y như là hãng phải tự biết bã bị tật vậy. -> trong clip đầu tiên của bã quay với nv vj đứng bên ngoài có đề cập đến.

2. nv vj đúng là cách xử sự ko được khéo lắm nên mới tạo ra 1 ác cảm cho "cộng đồng đạo đức thánh thiện thiện nhân mạng" để chúng nó bay vào thể hiện quan điểm rằng nv vj coi thường người kkhyết tật :3

ban đầu đọc báo thì bênh bà đó, nhưng mò fb tổng hợp info 1 hồi phát hiện ra bà đó đang tự làm mình trở nên đáng thương hơn. lấy lòng "cộng đồng đạo đức thánh thiện thiện nhân mạng", còn lôi cả nguyên hội xe lăn gì gì đó vào nữa, với status "cả chiếc xe bus cũng ko hốt hết đc đám xe lăn này đâu"
đến đây thì mất con mẹ nó sự thông cảm ban đầu dành cho bả.