[vne] Sorry airline được công nhận 4 sao

Nguồn: http://kinhdoanh.vnexpress.net/tin-...-tro-thanh-hang-hang-khong-4-sao-3434723.html

Spoiler

SkyTrax - Tổ chức đánh giá và xếp hạng hàng không Anh công nhận Vietnam Airlines là hãng hàng không 4 sao.
Chứng nhận này được ông Edward Plaisted, Giám đốc điều hành SkyTrax trao cho Tổng giám đốc Vietnam Airlines Dương Trí Thành trong khuôn khổ Triển lãm hàng không quốc tế Farnborough 2016 ở London, Anh hôm nay (12/7).

Tổng giám đốc Vietnam Airlines cho biết, đây là sự công nhận, khẳng định về những tiến bộ cũng như cố gắng không ngừng của hãng trong việc đổi mới, nâng cấp chất lượng dịch vụ.

"Hãng cam kết đảm bảo các dịch vụ trong chuỗi cung ứng đều đạt tiêu chuẩn 4 sao. Chứng chỉ là bước tiến quan trọng để chúng tôi tiếp tục hướng tới mục tiêu trở thành một trong những hãng hàng không được ưa chuộng tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương", lãnh đạo Vietnam Airlines nói.


Vietnam Airlines trở thành hãng hàng không 4 sao. Ảnh: H.T

Từ năm 2015, Vietnam Airlines triển khai đồng bộ chương trình nâng cấp chất lượng dịch vụ từ mặt đất đến trên không theo tiêu chuẩn quốc tế 4 sao. Hãng cũng thay thế dần đội tàu bay thân rộng bằng hai dòng máy bay mới, hiện đại của thế giới là Airbus A350-900 XWB và Boeing 787-9 Dreamliner, đổi mới hệ thống nhận diện thương hiệu, tập trung đào tạo, huấn luyện, đảm bảo nguồn lực phi công, tiếp viên và thợ kỹ thuật.

Khâu làm thủ tục cũng được đơn giản hóa. Từ ngày 25/6, sau khi tự check in trực tuyến qua website, mobile hoặc tại kios, hành khách dùng thẻ lên tàu bay (in trên giấy hoặc hiển thị trên màn hình điện thoại, máy tính bảng) đến thẳng cửa kiểm tra an ninh, không cần phải vào quầy thủ tục để xác nhận.

Việc chờ đợi đến giờ bay của hành khách cũng được chú trọng. Năm 2014, hãng khai trương phòng khách hạng thương gia tại tầng 4 nhà ga T2 Nội Bài. Phòng chờ này sang trọng rộng 750m2, dịch vụ đạt chuẩn Sky Team. Ngoài ra, khách hàng có thể trải nghiệm 600 phòng chờ thuộc các hạng thành viên khác...

Về trải nghiệm trên máy bay, Vietnam Airlines cung cấp thực phẩm có lợi cho sức khỏe, thực đơn do các đầu bếp khách sạn 5 sao đưa ra với tinh túy của ẩm thực Việt và những quốc gia điểm đến. Các chuyến bay sử dụng tinh dầu hương thơm tự nhiên để tạo cảm giác thoải mái cho hành khách. Từ đầu năm nay, dịch vụ bán hàng miễn thuế trên máy báy đã được phục vụ giúp khách hàng rút ngắn thời gian của chuyến bay đường dài.

Hãng mời các chuyên gia của tổ chức Service Quality Center đến huấn luyện về kỹ năng phục vụ khách hàng cho từng vị trí trong quy trình dịch vụ của hãng. Một số dịch vụ mới đã được triển khai như quà tặng sinh nhật trên chuyến bay và tạo điều kiện chọn chỗ ngồi, suất ăn, đồ uống, loại báo chí theo sở thích của từng hội viên.

Với việc "nâng sao" này, Vietnam Airlines nằm trong danh sách hãng hàng không hàng đầu thế giới đạt tiêu chuẩn 4 sao, theo đánh giá của SkyTrax như Air France (Pháp), Emirates (UAE), Japan Airlines (Nhật Bản), Korean Air (Hàn Quốc), Lufthansa (Đức)…

Tổ chức SkyTrax có trụ sở tại London (Anh), chuyên điều tra, nghiên cứu về sản phẩm, dịch vụ và hành khách của các hãng hàng không, liên minh hàng không, sân bay, các nhà cung ứng vận tải trên toàn cầu. SkyTrax xếp hạng các hãng hàng không theo 5 mức, từ 1 đến 5 sao. Thang điểm của SkyTrax được công nhận là điểm chuẩn toàn cầu trong việc đánh giá tiêu chuẩn chất lượng của hãng hàng không.

Việc xếp hạng của Skytrax chủ yếu dựa trên chất lượng phục vụ ở các hạng ghế khác nhau (gồm cả dịch vụ trên máy bay và tại sân bay căn cứ). Ở Đông Nam Á, đã có 2 hãng hàng không Thái Lan (Thai Airways và Bangkok Airways) và một của Singapore (SilkAir) đạt 4 sao.

Thanh Thư

 

Sorry Airline là của Hà Dũng. Tạch từ đời nào.

 

Chuyện bt, VN Airline bay an toàn, phục vụ Tây tốt, giá cũng ko quá chát thì nó xếp 4 sao là phải rồi.

 

VNA ít thấy bị tai nạn máy bay, chứng tỏ đủ an toàn, hãng hàng ko vip nữa

 

do đôi ngũ kỹ sư VNA nó cày dữ dội + Customer sẻrvice tốt chứ còn lại bọn điều hành và quản lý chất lượng nát

 

chat vl
toàn >1000 oi :'(

 

vì toàn bay thẳng mà

 

Người bay đi đâu?

 

Phần về VN
2 chặng ít nhất, VNA sẽ từ trong lục địa về từ fap, đức.....

từ Phần về Việt Nam, HN hay SGN cũng thế

 

thì ý ta là vna bay thẳng từ đức hoặc fap, mà ở châu âu nếu ko ở 2 nước đó sẵn thì phải transit 1 lần

 

Cá nhân ta thấy còn xa mới thực sự là 4 sao. Nhiều cái xử lý chán bỏ mẹ

 

Ngày xưa từng rớt 1 vụ lớn lắm, còn bị báo động về độ an toàn nữa cơ. Từ ngày chuyển sang xài boeing khác hẳn luôn :)

 

nói chứ bọn Cathay, China Southern cũng thế, bay thẳng từ châu Âu, thậm chí có chuyến từ Phần về nc nó mà giá rẻ hơn 300 400 vẫn có đầy, 700 thì hơi khó tìm chứ 750 đổ lên mua vẫn dc

lần nào về nc cũng cố lùng vé Cathay vì bay từ HK về vẫn rẻ chán so với mua VNA thẳng từ châu âu về

 

Đơn giản là vấn đề khách thôi, nếu chuyến nào cũng nhiều khách thì nó mới bán vé rẻ được chứ ít khách thì đắt là bt. Cái tuyến London-HN/SG hồi trước cũng đắt thấy cha vì ít người đi, giờ về Heathrow đông lên cũng có vé rẻ rồi.

 

4 sao hả. Xa lắm diễm.
Mà mua đc hết ý mà. Mấy mem skytrax đi đánh gía đc săn sóc nhiệt tình hơn cả vip a. Hê hê. Tàu dự bị còn có sẵn nữa là.

 

Ngoài việc giá vé theo mùa (tết, nghỉ hè, abc xyz) thì vé của bọn VNA mi không thể mua trực tiếp từ mấy chỗ bán vé online được. Mi mua ở mấy công ty du lịch mà...biết-nói-tiếng-Việt á. Bao rẻ. Thí dụ giá vé VNA trên mạng từ 900-1000€ cho chặng FRA-SGN, thì nếu liên hệ được đại lý của công ty du lịch, có khi 700€ là xong. Nếu Emirate hay Etihad bay từ FRA-SGN phải đổi chặng ít nhất 1 lần, mất tầm 17 tiếng giá 600€, thì trả quách 700€ đi VNA thẳng 1 lèo 12 tiếng tốt hơn biết bao nhiêu.

 

Mấy bố chấm skytrax chưa đến vna đã biết cách đấy vài ngày, săn sóc vãi cả ra

 

đâu có đâu lão, năm 2011 trở về trước thì bọn đại lý với tiếp viên bảo VNA đi châu âu 1 tháng 6 chuyến, hay 8 chuyến gì đấy, mỗi tuần 2 chuyến
còn 2012 thì ngày đéo nào cũng có, từ mồm tiếp viên lẫn đại lý luôn
khách cũng đông vì đi Đức, Pháp, Hà Lan.....bay đi các nc khác rẻ và tiện. Hồi 2011, 2012 mua vé 650 có mà lấy xe tải chở ko hết, mua sát ngày luôn, chả hiểu sao từ đấy tới giờ vé toàn > 1000

thua lão ạ
du lịch Thái lọ thì có chứ đại lý bên này nói TV chắc ko có, chuyến Finnair từ châu âu vào vắng teo, khách người Việt loe que 3 4 người là nhiều

 

thấy khách nói đi trong nước hay chậm giờ mỗi lần chơi cho ít nhất 6h

 

Thx bác. Đọc cmt chắc cũng ng trong ngành? Em cũng kỹ sư bảo dưỡng tàu bay vna đây đúng là cày cực hơn cờ hó. Bên phục vụ mặt đất hay tiếp viên cũng nhọc k kém :(