Chào các bác. Mod cho sống vài hôm nhé. Số là e dùng Internet FPT 10 năm rồi, từ thời còn sinh viên dùng cái gói ADSL download 300 kb/s. Giờ e đang dùng gói FTTH - F4. Bình thường thì e đóng phí hàng tháng (chuyển khoản ngân hàng). Thế lol nào cuối tháng 2 thấy FPT member có cái phần thanh toán trả trước 7 tháng, 14 tháng. E cũng ngu lol ham rẻ click vào đấy, add thẻ visa và thanh toán. Tức là 27.2.2019 e đã thanh toán trả trước 1,397,000/ 7 tháng (từ 01/02/2019 den 31/08/2019). Tài khoản visa đã trừ tiền rồi. Vậy mà sang 1.3.2019 thì vẫn phát sinh cước tháng 2 là 242,000 VNĐ. Em gọi cho FPT (19006600) để phản ánh. Rồi các anh cũng đá qua đá lại, bảo liên lạc bên này bên kia. Em gọi gần chục cuộc, được liên lạc lại 1 cuộc (từ bên thu cước) và hứa sẽ giải quyết nhanh. Từ đầu tháng đến bây giờ vẫn đéo giải quyết nổi cái vấn đề của em. Hôm qua (18.03) mạng bị cắt, vì trên hệ thống thì e vẫn còn cước phát sinh tháng 2 chưa nộp. Mà thực tế là e đã ngu lol và nộp trước 6 tháng rồi. Thôi thì âu cũng là mất tiền ngu. E nghĩ là cái phần Đăng kí trả trước của FPT nó đang bị lỗi lol gì đó. Có support FPT nào vào thông não cho e cái quy trình giải quyết với. E điện tổng đài FPT từ đầu tháng 3 đến giờ mà mãi nó đéo giải quyết cho em. Chán đời FPT vãi lol. *** Edit: Đã giải quyết xong rồi. Cái này là do lỗi con người + thiết kế quy trình chưa khoa học. Tức là khi e đăng kí trả trước trên cái trang FPT member, chuyển khoản thì hệ thống nó sẽ báo về cho bên thu cước. Bên thu cước sẽ xuất hoá đơn và xác nhận lại với hệ thống. Nếu không làm bước này thì hệ thống nó tự động xuất ra cái hoá đơn tháng 2. Bạn phụ trách thu cước chỗ e không đẻ ý mail báo về, nên ko tác động để hệ thống tự động xuất hoá đơn tiếp. Giờ phải giải quyết là e đóng nốt tiền tháng 2 (vì đã xuất hoá đơn rồi), còn phần trả trước tính bắt đầu từ tháng 3. Tóm lại là tự động nộp tiền trước là ngu. Muốn nộp trước thì phải báo với bên thu cước trước, ko các bạn ấy không để ý là rách việc như trường hợp của em. Nhiều bác bảo e ngu với hiền thì đúng quá. E vừa ngu vừa hiền mà. . Cố sống cho nó ít nghiệp các bác ạ. Chứ bạn thu cước chỗ e bị chửi quá trời. Nói chuyện mà cứ run run, tội nghiệp quá
ủa mình dùng FTTH F5 mà giá cũng là 242k/tháng. ae cho biết liệu có vấn đề gì không vậy, hay mỗi khu vực giá mỗi khác?
Mỗi đứa làm hợp đồng mỗi khác. Vào trúng đợt nó đang dụ khách hàng khuyến mãi gì đó thì có khi nó giảm giá hàng tháng xuống, sau đó hết hợp đồng khuyến mãi thì nó sẽ tăng lên lại. Ngày trước cáp đồng FPT mà hơn 300k/tháng trong khi bọn lắp mới lắp cáp quang chỉ 225k kìa.
Cái này là do hệ thống nó ngu chớ đâu phải do bác ngu Ham rẻ cũng ko phải, mình trả trc cho nó 1 cục tiền thì nó cũng lấy đi đầu tư chỗ khác. Có qua có lại thôi Bây giờ tôi thấy bác đừng gọi điện thoại làm gì nữa, ra ngoài công ty làm căng lên cho bỏ ghét
Bác hiền vãi chưởng Như mình là chửi chết mie nó rồi Sau đấy mà éo giải quyết nữa là chụp hình gửi đủ các báo luôn Trong lịch sử thanh toán thẻ visa vẫn còn hóa đơn mình đã trả cho nó 6 tháng mà, đừng nói là bảo mình chưa đóng tiền, mà h cắt mie mạng của mình nữa Sai lặc lè rồi, ngồi xin lỗi bù tiền các kiểu còn ko đủ nhé
cứ làm um tung lên báo các kiểu nó sẽ phải liên hệ xin lỗi rồi đền bù cho bác còn lãi hơn ngồi cãi nhau với chúng nó
Lên hẳn trụ sở chi nhánh mà làm ầm lên, nhớ đọc các kỹ mục đóng, điều khoản. Gọi điện vẫn cứ đùn đẩy thôi. Ngày xưa cách đây hơn 5 năm có gói đóng trước 6 tháng, nhưng lại tính theo kiểu chỉ trừ tiền từ tháng thứ 7 trở đi, tức là trong 6 tháng đầu dùng vẫn phải đóng cước. Chắc giờ ko còn. Bây giờ là thanh toán online 4.0 mà vẫn làm ăn chán thế nhờ, khổ cho ông thớt rồi.
Phải đăng nhập để cmt. bạn hiền vl vậy, tiền mình bỏ ra chứ có xin nó đâu. Về lý nó sai, lịch sử gd có ghi lại hết chứ có nói mồm đâu, thanh toán cũng là cno đề ra cho khách. Về tình thái độ như củ lol kia thì chửi chết mẹ nó đi bạn, ra tận nơi chửi cho mình,xem cno có rối rít lên không. Mình nói chửi là nói lời gay gắt, quay clip, viết bài phản ánh nhé, đừng cho nó có có nói mình gây rối
Chủ thớt thì cảm thấy ngu chứ mình thì cảm thấy tốt vl Có cơ hội kiếm chác lại còn dc chửi bới xả stress thik vl
lên tận trung tâm hỗ trợ mà gặp thẳng mặt chứ gọi điện làm gì, giờ FPT khu nào nó chả có 1 trung tâm hỗ trợ khách hàng
Không biết có bác nào nằm vùng trong này không chứ sáng nay e được giải quyết rồi. ĐM gọi cả tháng không thấy gì, đêm qua mới post bài thì sáng nay đã xong. Dự là bác nào giải quyết hộ e chăng .
VNPT hồi trước cũng tính sai, cũng gọi điện cãi 15 phút, sau nhân viên phát hiện sai liền xin lỗi và giải quyết nhanh gọn lẹ, mình cũng không làm khó chấp nhận cách giải quyết.
