Drama Khoa vs Resort Aroma 5 sao đẳng cấp quốc tế

tại vì tụi nó xui không biết thanh niên này là youtuber triệu view ,chứ đổi lại là kiểu dân thường như tụi mình quay lại rồi post lên cũng chưa chắc rần rần được như này

 

RS giải quyết khủng hoảng ngu như bò, trong câu chuyện này ban đầu để xử lý chỉ đơn giản là 1 câu xin lỗi, nếu con áo đỏ xin lỗi và giao nó phòng mới thì đã ko có chuyện. Nếu như đã có chuyện mà đại diện hotel ra xin lỗi và nói đã sa thải các nv kia thì đã problem solved (mặc dù ko có mà chỉ là xoa dịu dư luận).

Nhưng đéo, tao là resort to, tao luôn đúng, tao sẽ chơi tới cùng với thằng Pug

 

Giờ sở du lịch Bình Thuận nó đòi bằng chứng để quyết đúng sai đó, đéo quay phim lấy cc đâu ra bằng chứng? Hay chờ tụi resort trích xuất camera

 

ok nè bạn

 

Uả vậy rốt cuộc áo đỏ,áo cam,áo hồng ai mới là lễ tân vậy

 

Vậy mới nói thanh niên Khoa có công to, người bình thường tiếng nói + sức ảnh hưởng cá nhân không có, gặp trường hợp này chỉ có trào máu họng chứ làm gì được.

 

Xem video được 10 phút thấy lễ tân nói chuyện với khách còn ko ngẩng mặt lên là đã muốn vote 1 sao cho cái mục staff rồi đó...

 

Ông này đợt trước có coi clip giả nghèo vào new world, rồi làm mấy trò con bò trong clip. Đọc comment dưới có người vào góp ý nhẹ nhàng, mà bị 1 đám vào focus nói nó bỏ tiền ra nó muốn làm j thì làm, đọc mà thấy chán các bạn tư duy chả khác j khách du lịch trung quốc, bỏ tiền ra mà chả có ý thức j.
Cái câu khách hàng là thượng đế bây giờ nó cũng ko còn hoàn toàn đúng nữa rồi. Doanh nghiệp ko phải lúc nào cũng làm hài lòng dc tất cả khách hàng, gặp trúng khách tào lao thì cũng nhẹ nhàng rồi để nó đi ko cần quay lại, tập trung kiếm tiền từ khách khác. Mà cư xử như bọn aroma này thì thua rồi, đúng sai j thì cãi tay đôi với khách thì thua.

 

Nói lại : RS ko có biển hay nội quy cấm quay phim , chụp hình .. và thấy khách quay ngay từ đầu vẫn vui vẻ ko nói năng gì .. đến khi có biến thì thái độ ko được quay , này nọ ... ( mất công lộ bài )
Vâng thái độ của nhân viên thì thông cảm và chấp nhận được !
Còn khách đã trả tiền dịch vụ , nói chuyện bt , chưa xúc phạm ai thì ko ưa nổi !

 

Nhân viên cũ của Rs

Spoiler

6 năm trước, từng là 1 trong những thành viên đầu tiên của Aroma. Từ lúc resort chưa khánh thành, theo chân sếp chọn lựa từng nhà cung cấp, từng hạng mục, từ toilet cho đến giường ngủ, đồ dùng nhà bếp, spa, cho đến trang thiết bị, đến cả sân vườn, cây dừa đặt chỗ nào cây cau đặt chỗ nào. Nói chung, tất cả những chi tiết nhỏ nhặt nhất mình đều có mặt trong đó. Ngày khai trương cũng là mình chạy sấp mặt lo từng cái áo dài đến cái băng khánh thành. cây kéo, hoa, băng rôn cũng do mình decor. Đến mức thiếu nhân viên mình cũng phải đi dọn phòng quét dọn dù đó chẳng phải nhiệm vụ mình. Nhớ những ngày đi nhặt rác ngoài bãi biển cùng tất cả nhân viên. Ngày đầu, cực nhưng vui và nhân viên lịch sự thân thiện.!
Mình cũng là những người đầu tiên lang thang cùng sếp đến các văn phòng tìm đối tác để kiếm khách hàng. Nói chung gì cũng làm dù cực nhưng vui.
Xưa Aroma giá tốt, chất lượng cao. Mấy lần về nước nghe đồng nghiệp cũ bảo Aroma giờ k còn như xưa nữa, nhưng cũng không nghĩ đến mức như vậy. Đáng lí cũng không nên bận tâm đến vấn đề này, chỉ xem clip rồi thôi. Nhưng hôm qua email mình spam đến hơn 100 emails thì mới giật mình. Chợt nhớ Google account của Aroma ngày xưa chính tay mình tạo, link với acct mình, cũng chính mình là người định vị toạ độ Aroma trên google maps. Lúc Aroma ăn nên làm ra thì k thấy j, giờ bị chửi cái email mình spam vạ lây.
Dù không phải chửi mình nhưng Aroma cũng là 1 thời tâm huyết của mình và các bạn nhân viên ngày xưa cùng thời. Thật sự rất buồn!
Ngày xưa nhân viên chỉ cần thấy xe khách chạy vào sảnh thời điểm check in là chạy ra tiếp đón niềm nở, khách đưa tận phòng....Nói chung, 1 người khách đến sẽ mang theo 100 khách hàng tiềm năng tiếp theo trong tương lai. Nên luôn trân trọng khách hàng.
Cũng 1 thời cảm thấy tự hào với vị trí và nơi làm việc. Giờ lướt FB, Google, cảm thấy mắc cỡ quá!
Tóm lại, xem clip k thể biết chính xác vấn đề ntn, ai đúng ai sai trong việc book hay quỵt tiền nhưng để trả lời comment của các bạn mình xin trình bày quan điểm mình như sau:
1. Có bạn nói "khách k đậu xe đúng chỗ qui định, khách làm k đúng nhắc nhở, khách gây khó khăn..." : Khách đến check in có hành lí đậu xe trước sảnh là sai? Ntn gọi là đậu sai vị trí.? Khách thường chạy xe vào sảnh để bỏ hành lí mà. Khách sạn resort nào chẳng vậy.?
2. Làm nghề dịch vụ nên biết vị trí mình ở đâu. Nhưng nghề làm dâu trăm họ, sẽ có lúc gặp những vị khách quá đáng thậm chí là côn đồ. Nhưng nếu có côn đồ thì là việc của họ. Hành sự đúng hay sai là do bạn. Khách hàng k đồng tình, họ muốn quay film, việc bạn cần làm là giải quyết vấn đề lịch sự hợp lí chứ không có quyền bắt họ k đc quay film hay xoá video. Bạn đang làm việc tại resort, là nghề dịch vụ chứ bạn k phải quan chức nhà nước làm việc trong toà đại sứ hay cơ quan hành chính nhà nước, những nơi cấm quay film chụp ảnh. Bạn không làm sai, sợ gì họ quay video? Lấy quyền gì cấm họ hay bắt họ phải ngừng quay film thì bạn mới chịu giải quyết vấn đề?
Nếu khách hành xử côn đồ thì gọi bảo vệ, công an. Nhưng trong clip thấy bạn đó không cồn đồ để nhân viên hành xử như vậy. Còn nếu khách trịch thượng gây khó dễ, hay muốn tạo scandal hay j đó, bạn có và được quyền trả lại tiền và từ chối phục vụ những vị khách khiếm nhã mà!
Tóm lại, Aroma 1 thời mà mình và những nhân viên cùng thời tâm huyết, giờ vì mấy bạn mà emails mình bị spam. Trên FB accout mình nó xoá luôn profile Worked as Assistant Director at Aroma Beach Resort của mình luôn.
Xem clip thật sự quá bực vì cách cư xử của chị kia. Nghe bảo FOM, chị đứng sai vị trí rồi, chỉ tay thẳng vào mặt khách, khi họ nói chuyện vẫn k lớn tiếng với chị là chị sai rồi. Khiếm nhã và thiếu kiên nhẫn cùng lời lẽ giọng điệu như vậy mà chị đứng đó là sai chỗ rồi. Ra chợ đứng đi chị. Tại chị mà những đứa nhân viên tâm huyết 1 thời của Aroma giờ không dám nhận mình từng làm Aroma luôn.
Không cần biết chính xác sự việc ra sao, nhưng so sánh hành động và lời lẽ thì em nghĩ Aroma và chị ngưng đổ lỗi. Giải quyết vấn đề đã có camera của resort, booking, vấn đề lừa tiền như nào mình cứ làm rõ. Nhưng thái độ mình sai rành rành thì mình nên nhận lỗi. Thế thôi.
Em buồn quá. 1 thời tâm huyết của em.
Xin lỗi bạn Khoa Pug!
#FormerAssistantDirector
#Aromabeachresort

https://www.facebook.com/vivian.christine.90/posts/2081517235265019

 

Tiêu chuẩn kép vcl

 

Booking nó hay có deal giảm giá, book càng sớm càng được giảm nhiều, như book máy bay giá rẻ ý. Thường mấy deal này sẽ phải thanh toán trước, giống trường hợp trong bài.

Mùa này không phải cao điểm, chắc bọn resort nó cho giảm giá hời, 2 triệu được hẳn bungalow để hấp dẫn khách. Sau đó tiếc của hoặc có khách đoàn đặt ngon hơn nên xù kèo.

Vụ này xử lý thì khó vì nó sẽ cãi do tên khách trên thẻ visa không khớp nên deal giảm giá đó không tính. Ông ý book phòng tại chỗ thì theo đúng giá quy định. Chỉ có dân thường thì tự rút kinh nghiệm với nhau, một là cạch mặt bọn này, hai là book phòng giá rẻ trên booking thì cẩn thận.

 

Tiền thì hắn có nhưng quyền thì Youtuber có gì mà lớn thế nhỉ

 

Đọc câu tuyên bố tự nhiên thấy ku khoa đập chai vl diệp bang bao h mới đc như khoa

 

Nghe đồn thanh niên này mua đồng hồ một tỉ. Mà dân đã mua đc cái hàng đó ở VN thì quan hệ cũng chà bá lửa.

 

FB này là FB giả bu theo kiếm fame thôi, FB thật là Nguyễn Anh Khoa.

 

Đời ghét nhất cái bọn đi mua BĐS mà cứ đòi môi giới cắt máu cho. Ăn từng đồng của người ta.

 

Chắc quen biết thẩm phán như thanh niên nào trong này khoe quen vks , đi đái chung với cốp to

 

Dăm ba cái thằng ỷ có tí tiền thái độ khinh khỉnh , mặt nhìn rõ trẻ trâu lấc cấc , nói chuyện thì mấc dại ... đẹp trai éo gì bạn ơi .. !!