[hỏi han]Mới đổi việc nhờ tư vấn, xin mod 1 2 ngày

Xác định uống rượu thủng ruột nhé , thằng bạn vừa out xong, bán thiết bị giáo dục cho tất cả trường công vn lobby to vcl cơ mà đi tỉnh tiếp khách mệt vcl

 

Có nhập hàng ko?
Có thì lâu lâu ra cảng giám sát kiểm hàng và giải thích cho hq công dụng để áp thuế

 

nghe hơi sợ nhỉ, mình thì ko bia rượu.... để coi sao, ko ngại đi tỉnh nhưng rất ngại ép uống

 

Đéo uống, lộn cái bàn rồi đi về

 

Làm mấy công việc kiểu đó mà ko rượu bia đc thì vất vả đấy

 

Nghe có vẻ giống nhiệm vụ hồi trước ta làm. Ta làm trong ngành lĩnh vực sức khỏe bán dụng cụ tập theo phương pháp để chữa bệnh cột sống.

Thường sau khi khách hàng mua sản phẩm xong thì có thể đến tận nơi để tư vấn và hướng dẫn người ta cách thức sử dụng. Ở trường hợp của thớt là có thể tư vấn về mảng mà cty đang kinh doanh đặc biệt là về sản phẩm giáo dục.

Nó hơi khác sale vì không phải là bán hàng, mà là dạng sau khi bán hàng thì đến tư vấn và chăm sóc. Một dạng chăm sóc hậu mãi. Chăm sóc tốt thì duy trì được khách, chăm sóc không tốt thì mất uy tín.

Theo ý kiến cá nhân thì nếu theo công việc này thì phải có tâm với khách hàng thì làm mới cảm thấy bình thường chứ nếu không thì khá là vất vả. Không dành cho người ko chịu đc khổ

 

Tui làm vận hành, cũng có 1 phần việc nhỏ là sau khi giám sát thi công booth phải ở lại "dạy" cho bên thuê cách sử dụng, troubleshoot, và phối hợp với mình (tui quản lý luôn tool admin khiển từ xa).

Nôm na có 2 kiểu làm.

Kiểu 1 như mấy ông ở trên nói.

Kiểu 2 là kiểu tui làm, mất lòng trc đc lòng sau. Cơ bản cũng do đặc thù bên tui thằng nào ôm cái booth thì phải hiểu tí về cơ cấu đồ apple (vd tạch con adapter hdmi apple thì ko có chơi ngu l` đi mua adapter hdmi hoco), điện đóm, biết thao tác với nas, router, biết tí về âm thanh ánh sáng để hiểu ko đc cắm dây này trc dây kia dù 2 cọng như nhau)... Nói chung kỹ thuật khá lằng nhằng.
Nếu nắm cứng mọi thứ thì biết rào trc đón sau là 1 lợi thế lớn. Quan trọng nhất là TƯƠNG TÁC. Tin tui: ko bao giờ có chuyện ông rời khỏi field mà khách nó đéo gọi lại.
- Bt tui đơn giản: trc khi điều thợ & xe tới, gửi nó tài liệu hdsd chi tiết - nó đọc ko kệ mẹ nó.
- Tới nơi giám sát lắp đặt: bắt thợ đợi tới khi có đại diện bên thuê (khách) tới. Vừa đứng với nó vừa nói - nó nghe ko kệ mẹ nó.
- Giám sát lắp đặt xong: hỏi đại diện giờ ai ôm mớ sản phẩm? (thường là đại diện luôn) Rồi thì lôi vào thị phạm lại mọi thứ trong hdsd. Thị phạm tới khi nào nó nắm hết thì thôi (có lần tui kẹt ở TN 4 ngày trong khi bt chỉ 1 ngày).
- Hướng dẫn xong, nó thao tác thấy ok xong, xin tờ bàn giao nội dung công việc. Nội dung nôm na bên A training xong cho bên B các khoản: list ra, cty chưa có thì yêu cầu soạn/tự soạn. Nó ko ký? Gọi về cty (A) là 1 để A gọi B, gọi B là 2 (chủ yếu là ng` trc đó nhận mail).
- Bàn giao xong hết thì đi về, add zalo mess qq gì đấy tùy, bên tui đc cái là có tool theo dõi device health nên bị gì hú nó, hú cho nhiều vào. Còn nó hú thì cứ trả lời (có đợt mùng 3 Tết ipad lăn ra chết tui vẫn trả lời), xử đc thì xử luôn, ko đc thì câu giờ thôi.
- Nhưng quan trọng là: trong suốt quá trình đó ông phải CÓ TRẢ LỜI, có hướng xử lý, hướng đó có thật hay mình xạo hồ bách thảo thì ko quan trọng.
- Có tranh chấp gì dính tới mình, cự tại chỗ luôn cũng đc, vì mình làm gì đều có dấu răng (giấy - ký) lại hết. Còn cái nào phát sinh mình ko biết thì...tự hốt shit ráng chịu :v.

Chưa bị cancel hợp đồng thuê nào & khách nào cũng thích làm việc với tui . Trừ bên nào cà chớn quá ko nói, chứ ng` ta luôn thích ông phản hồi nhanh. Vd có phốt gì 3 4 ngày mới xong chẳng hạn, ông trả lời đt ngay, xong email nhắn liền, mỗi ngày cập nhật tình hình cho khách (xạo hồ bách thảo ko sao, họ cũng biết đéo ), quan trọng là cho ng` ta hiểu mình đang tập trung hốt cho xong. Nhiều khi 1 vụ 3 4 ngày ông bôi thành 1 tuần nhưng hôm nào cũng tương tác liên tục ng` ta thích hơn ông im lìm 2 3 ngày ko nói gì rồi đùng phát xong việc.

Làm cái này xác định đi ra ngoài tới đái ra máu. Cao điểm hồi tháng 4 - tháng 6 vừa rồi 1 tháng 30 ngày tui công tác 20 ngày, trong khi cv chính là vận hành chung aka "tổng quản" về tất cả kỹ thuật liên quan tới sản phẩm, chẳng qua cty đéo có tiền tuyển trainer -> vừa quit .
Chính xác là cái việc này mà những vấn đề kỹ thuật - thiết bị càng nhiều thì càng khó làm, cần thằng nào nắm cứng mới training & follow với ng` ta vận hành sản phẩm ổn đc. Nhưng ở VN thì thường cứ tương sale vô ôm luôn vì cơ bản "sale cũng phải biết & hiểu về sp", khái niệm ko sai nhưng thường ít thấy :v.

 

ty 2 bác, hôm nay lên ngày đầu thì cv đúng như 2 bác miêu tả, lương khá ổn, thử việc 10tr, nhưng cl` gì cũng phải biết, ngày mai sẽ theo mấy tên kỹ thuật để nắm sp và phụ nó lắp đặt :( mình thì trước toàn quen kiểu thụ động, coi như dịp để thay đổi bản thân vậy, hy vọng là chịu dc, mà cái nghề này chắc ít ai làm, vì 2 thằng senior của ta cũng mới làm dc có gần 1 năm...lol

 

Thay đổi thói quen thụ động đi thớt ạ. Đặc biệt trong cái nghề này thì phải nắm chắc chắn về sản phẩm mà mình đang làm, thậm chí cả những lĩnh vực hơi hơi liên quan đến nó cũng phải đọc và hiểu để còn tư vấn tốt hơn.

Lời khuyên là hãy làm chuyên gia trong lĩnh vực mình làm thì mình nói cl gì khách họ đều phải tin hết. Nhưng muốn làm chuyên gia thì thớt phải chịu khó cày kiến thức cứng tốt vào.
Còn chuyên gia là nói ít chuyên môn thôi, giải thích mấy cái điều mà thớt muốn tư vấn cho KH thì đến đứa ngu nó cũng hiểu là thớt đang nói về cái gì là thành công.

Như ông Nargul khuyên về phần sau rất đúng. Công việc này là chăm và tương tác với khách hàng nhiều vào. Nó ko trả lời kệ nó nhưng trách nhiệm của thớt là phải kết nối được với nó. Chăm nó còn hơn chăm vợ đẻ cũng được.
Làm tốt điều này sẽ có lợi cho thớt trong việc tạo dựng mối quan hệ với khách hàng về sau.

Anyway ! Goodluck

 

Chính xác là tui thấy cái này là ưu điểm duy nhất của việc này, bị cái ko phải hướng đi mà tui muốn nên đã giải tán :v.

Mà cũng nhờ việc này mà tui gặp đc khá nhiều loại người nên nhiều khi muốn thụ động cũng ko đc.

Tip: Tui nói vd ông đi training tầm vài bận nhận ra 1 việc là khách cứ sẽ hỏi mãi 1 vấn đề, thằng nào cũng chung 1 topic -> chủ động làm 1 bộ tài liệu (giấy/video) hướng dẫn nó troubleshoot, mail ném vào mặt nó trc khi mình đến training & bàn giao xong rồi mỗi lần nó quên lại ném qua. Càng chi tiết càng tốt, vì cơ bản nó dành cho ng` "ko biết gì" đọc qua mà. Làm cái này bộ tài liệu như cái xương sống, nếu cty ko có thì mình tự làm, muốn đóng góp thì share, muốn lận lưng cho bất tử (như tui) thì giấu.

Giờ nghỉ rồi, còn nguyên kit gồm file & vid 10 mấy gb mà toàn đồ dùng tự giữ thân, đang suy nghĩ coi cty trả lương tháng cuối đúng hẹn ko mới gửi đây .

 

làm topic trong box50 quả ko bao giờ sai :( ty 2 bác rất nhiều

 

Cái Tip chính là điều mà ta có nói trong post. Những ai thực sự có tâm với nghề, chịu khó cày thành chuyên gia thì mới có thể làm được bộ tài liệu hướng dẫn.

Câu chuyện của ta về vụ này: Mặc dù cũng đưa cho khách đọc rồi, tuy nhiên KH ở VN nói chung là khá lười. Như sp của ta thì toàn mấy ông mua về rồi tự tập theo cách của họ, sau một thời gian ta chăm sóc lại thì thấy không bớt được bệnh mới lòi ra nguyên nhân là tập sai. Lại phải lóc cóc chạy đến tư vấn và hướng dẫn lại ))

 

đây cũng là cái mà hôm nay muốn hỏi 2 thằng senior mà mình ko rặn ra dc ý chính xác để nó hiểu, ty bác cái nữa

 

Bên ông là tự làm tự R&D hay đơn thuần nhập về bán?
Nếu tự thân cty thì lấn sân qua R&D, bất mẹ tử. GĐ nghe tui báo ko xin nghỉ phép đi du lịch nữa mà nghỉ luôn tái mẹ mặt :v. Đòi nhây 1 tháng bàn giao mà tui nhất quyết ko, cuối cùng bày kèo tui hỗ trợ từ xa ký hđ ctv làm tự do đến khi cty kiếm đc đứa khác thay thế. Giờ làm R&D 1 cục to oạch đem đi kinh doanh 2 năm mà chỉ sót lại mỗi 1 thằng F1 duy nhất nắm hết đầu đuôi sp tới từng cọng dây điện, kím thằng khác đã mệt đừng nói training.

Cơ bản khi xưa thích làm 1 thằng chuyên gia mà mỗi lời mình nói cân tính bằng ngàn, gd hay quản lý gì cũng phải cân nhắc. Giờ đc rồi thì thấy vô nghĩa bỏ mẹ, có gia đình rồi tiền quan trọng hơn hết nên giải tán .
Nếu ông muốn thoải mái miễn nhiễm mọi trò bẩn công sở & chỉ làm việc của mình, hằng tháng ăn 1 cục lương x như mong muốn thì hướng này khá ngon.

À quên, tương tác với khách là 1 chuyện, nhớ tương tác với cty, nhất là với sếp. Vd hốt shit cho khách (từ xa hay tại chỗ) cũng nhớ báo lên "đã xong abc lúc x giờ y phút", ông nào có hỗ trợ mình thì cũng "cảm ơn a X a Y đã hỗ trợ e kịp thời", báo cáo ngắn gọn, có hình ảnh càng ngon. Lấy điểm là những lúc ông chat lên lúc 6h chiều hay 7h chiều, cuối tuần hay lễ Tết mà cty chỉ seen ko nói gì. Ng` đàng hoàng sẽ nể & hỗ trợ mình hết sức, sếp thì thích, bọn lầy lội thì ko dám kím chuyện.

Giống đợt dưới cần thơ tui bị, bảo nó mua con adapter hdmi của apple trong fshop, 1tr5, ko chịu. Đi mua đồ tào lao hoco, cắm vào nó ra có 1 màn hình. Gọi ý ới, tui đang trên bình phước hốt xong phải bắt xe thẳng xuống tới cần thơ. Ra tới nơi thấy cọng hoco chửi khách tại chỗ! (thực ra là thằng lính thôi). Xong gọi quản lý nó đến complain nhẹ, bắt ra mua cọng của apple, cắm vào xong hết bắt khách "học lại" lại hết 1 khóa nữa mất cả ngày.

 

thuần bán bác ạ