Nghỉ việc - Start Up/ Tâm sự cùng anh em GVN

3) Góc độ của 1 người sếp , tôi yêu cầu nhân viên của mình như thế này
1- Đạo đức - Trung thực : fail cái này là fire ngay và luôn. Kg nói nhiều. Tin thì dùng, không tin không bao giờ dùng. Tài năng mấy cũng kg dùng.
2- Thái độ tiêu cực - không hợp tác tập thể - nói xấu tổ chức/ đồng nghiệp : thành phần nói giỏi mà làm như shit toàn đi đổ lỗi, sẽ là ưu tiên ra đi khỏi tổ chức. Đây là thành phần con sâu làm rầu nồi canh
3- Hạn chế về năng lực : luôn tụt lại phía sau,chậm thay đổi, thụ động ...thì cũng phải thay đổi. Tổ chức kinh doanh không gánh vác những người không có năng lực , không làm từ thiện.

 

Hình hay xạo lòm

 

^ Lâu lâu cmt nghiêm túc , bạn cà khịa ah :(

 

Công ty cũ ta làm nhân vien mắc hết cả 3 cái luôn. Mỗi đứa dính 1 kiểu. Nhưng nhiều nhất vẫn là cái thứ 2.
Cám ơn lão chia sẻ. Đặc biệt ở mục 2, bỏ sếp ko bỏ nghề :)

 

Sau khi ông nghỉ tình hình quán ra sao?

 

Trong bài viết ta đã nói rồi mà. Cái đứa A nó quay về làm quán.
Chửi nhân viên như hát hay, tuyển nhân viên mới vào hơi tí dọa đuổi.

Cái đứa pha chế chính lúc ta nghỉ nó cũng đòi nghỉ theo (vì nó nói là em còn làm ở đây là vì anh chứ méo phải vì con kia). Ta thì vẫn bảo nó cố gắng giúp nốt mấy tháng nữa hết giai đoạn tháng 10 đang đông khách (một phần vì sợ nó bị con kia cắt lương - do khi ta nghỉ con kia nó cũng dek trả lương quản lý cho ta tháng trước).

Đến giờ thì đến thằng em đó nó cũng chịu không nổi mà nghỉ. Vì nó bảo: Giờ em mới hiểu cảm giác của anh, làm tâm huyết nhưng nói "đéo" nghe, rồi ra lệnh không ai hiểu đang ra lệnh cái gì. Vừa đòi nó chốt kho chặt chẽ xong, đến lệnh sau đã đòi phải dỡ ra để tìm đồ với mấy thứ linh tinh khác.

Còn nó bảo là chửi mấy đứa nhân viên thì thôi rồi, ĐÉO NÀY ĐÉO NỌ rồi ban xin Việc làm các kiểu.

Doanh số quán thì tụt dốc không phanh, chạy KM thì không có, giá cao nhất khu vực luôn. Chưa kể đợt rồi có quán trà chanh nó mở thế là bay sạch khách.

Hazzz. Thấy công sức mình bỏ vào đó cuối cùng đổ sông đổ bể, nên nản. Cơ mà thôi cũng kệ, lo thân trước đã.

 

Tâm lý chủ vì bỏ tiền nên mấy cái chi phí mà tăng họ rất ngại dù có thể góp phần tăng doanh số.Với ông làm ok hơn chủ nó cảm giác lép vế và dễ pư ngược để chứng tỏ quyền lực.Ta cũng gần như chủ nên đoán vậy.Bài học đầu tiên ta rút ra khi làm chủ là phải chấp nhận việc thuê những thằng nv giỏi hơn mình,và học hỏi nó những điểm có thể học.Tâm lý chủ ít ai chịu nv mà làm tốt hơn.

 

Có tiền thì làm chủ, có tài thì làm thuê. Ở đâu chẳng vậy.

 

Câu chuyện là thằng bạn ta mời ta về làm méo phải nó. Rồi cái hồi đầu còn chưa tuyển thằng em pha chế về thì nó còn đứng ra pha chế. Lúc ta vào làm thì làm mình làm mẩy nghỉ cmnl làm ta chạy đôn chạy đáo đi tuyển pha chế.

Tuyển được thằng em này về thì chửi nó như hát hay rồi đến lúc nó cự thì kêu nó thái độ. Ta giữ mãi mới được vậy.

Chuyện tâm lý thì ta ngược lại. Ta đi theo tâm lý của một thằng lãnh đạo, ta có thể truyền lửa, có thể cùng làm việc nhưng ta chấp nhận cho một đứa giỏi hơn mình hoàn thành nhiệm vụ (vì với ta lãnh đạo chưa chắc cần công lao mà phải công nhận được công lao của những người đi cùng mình).

Với tâm lý và tâm thế tôn trọng nhân viên nên khi ta làm quản lý ở trên quán đó, mặc dù số lượng công việc ta bắt nhân viên làm nhiều gấp đôi so với lúc con kia nó làm chủ nhưng nhân viên nó vẫn cười hề hề và vui vẻ đi làm.

Do vậy làm chủ hay làm quản lý theo ta đều như nhau cả mà thôi. Cái quan trọng có giúp được nhân viên lấy lửa làm việc hay không. Vì nhân viên nó mới là đứa làm ra doanh thu cho quán/công ty chứ nhiều khi méo phải thằng chủ. Đối xử với chúng nó như kit thì nó sẽ trả kit lại thôi.

Thế nên giờ ta Tự doanh. Méo lo cho bố con đứa nào hết lời ăn lỗ chịu

 

Cái lo nhất khi thuê là nó ra ngoài làm đúng mảng của mình.Giờ nv một cái qt ko kém là thái độ.Mềm quá nó lờn,cứng quá nó ức chế ko làm đc.Nhiều bạn đi làm có bồ lo hay nhà có đk thì khuyến cáo ko nên thuê vì tâm lý bất cần rất cao.Buồn chán nó nghỉ là bt.Làm kinh doanh nhỏ về nhân sự đôi lúc đau đầu hơn làm cty lớn.Nhiều khi quản lý 200 đứa ko khó bằng 20 đứa.

 

Thực ra ta cũng chả chuyên về mảng F&B. Trong bài ta cũng có nói rồi mà, ta làm trong lĩnh vực sức khỏe. Nhưng do trải nghiệm nhiều công việc cũng như nhiều vị trí khác nhau nên có kiến thức về đa mảng.
Câu chuyện quản lý không phải quản lý tiền bạc, bán hàng mà là quản lý được con người. Bạn làm tốt, gương mẫu với nhân viên khiến chúng nó nể thì đi vào khuôn phép.
Còn đứa như trong câu chuyện kia thì nhân viên nó chỉ sợ nhưng nó méo nể. Nó sợ mắng, nhưng nó méo thích nghe. Mắng xong nó dạ dạ vâng vâng cho qua chuyện. Đuổi thì lại mất công đào tạo người mới.
Thành bại do nhân sự, nhưng cái quan trọng nhất người đứng đầu phải là người như thế nào

 

lão này có các nguyên tắc làm việc hệ thống giống tôi này, nhưng đặt ra là 1 chuyện, khi hệ thống đông nhân viên thì... tôi đang nhức đầu đây.

 

Nhân sự bên trà sữa cf thì thế nào nhỉ.Ta kinh doanh về thuốc nên nhân sự đa phần nữ.Làm cũng ổn,mỗi cái sân si với dễ nhạy cảm,la mắng tí là khóc với buồn.Trc giờ tuyển tc.Năm nay tuyển thử vài ba bạn đh thì đc việc hơn nhưng ko siêng với dễ nhảy.

 

Nhân sự bên trà sữa cfe thì đa phần là sinh viên làm partime nhiều hơn.

Về sinh viên thì nói chung giờ cuộc sống chúng nó chúng khá là cao. Về đi làm quán trà sữa càfe cũng chỉ là một hình thức lấy thêm kinh nghiệm cũng như kiếm thêm ít tiền tiêu.

Đặc điểm của sinh viên thì chúng nó đã nghe thì nghe đến cùng (dễ tin) mà đã ghét thì sẽ ghét ra mặt luôn. Do vậy quản lý sinh viên thì đánh vào tâm lý chúng nó là chính. Mắng mỏ thì tìm chỗ riêng mà mắng chứ mắng chỗ đông người phản tác dụng. Khen thì ngược lại, phải khen, công nhận tụi nó trước đám đông. Như vậy mới giúp bno cảm nhận cái tôi được tôn trọng.

Với ta thì đa phần là không mắng mỏ mà nếu gặp lỗi thì ta đều gọi riêng ra ngồi nói chuyện và phân tích rõ để nó hiểu là tại sao em làm điều này không đúng, hậu quả là gì. Cứ thế vài lần nó sẽ tự khắc làm việc tốt hơn.
Đông thời khi họp nhóm ta cũng hay nói rõ với bọn nó là các em làm gì cũng phải có cái tâm với công việc. Các em làm ẩu thì các em lại là người đi dọn thôi, do vậy thà mất công dọn 1 lần mà sạch còn hơn cứ chạy đi chạy lại như vậy.

Đó, chỉ đơn giản thế thôi

 

Mình có vài ý kiến như sau,
Đầu tiền là về lý thuyết , bên cạnh những lời góp ý từ những người anh em thiện lành trong đây, mình nghĩ nó sẽ giúp ích cho bác:
1) Bạn có thể làm 1 phân tích nhanh về chuỗi giá trị trong ngành photo copy tại nơi bạn dự tính mở
2) Phân tích 5-forces và Key success Factor
(1) (2) => bác có thể làm gì , mạnh yếu của bác và mô hình kinh doanh của bác
3) Lên kế hoạch thật chi tiết, giống như 1 cái bảng danh sách kiểm tra
4) Về bảng doanh thu và chi phí dự kiến, hãy tập trung vào chi phí , vì nó là thứ 99% sẽ xảy ra đúng và mình có thể kiểm soát được nó

Về thực tế, nhiều bác trong đây cũng đã nói rồi, mình chỉ nói lại 1 cách khác: Đau (đau đầu, bất an, lo lắng, đau trym, etc...), bác sẽ đối diện nó, ăn nằm cùng nó.
Có 1 phần trong quyển Principles của Ray Dalio mà mình rất thích: Pain + Reflection = Progress.
Bác sẽ cần yêu cái đau này, tận hưởng niềm vui khi có khách hàng đầu tiên, thứ 2, thứ 3, rồi lại đau làm sao kiếm thêm khách, khi có thằng khác đâm chọt (đâm vào đau thì chưa biết, lỡ đâm mà sướng thì sao?), mỗi ngày là 1 niềm vui và nhiều nỗi đau.


----
Mình không có nhiều kinh nghiệm trong quản lý cấp cao, vị trí mình làm cao nhất là MD nhưng cũng chỉ 2 tháng (nghỉ vì lý do gia đình), hiện tại mình đang làm việc tại 1 start-up mà CEO và CMO là từ McKinsey ra nên cũng được hướng dẫn thêm nhiều về strategy và mânagement, nếu bác cần biết thêm thông tin gì mà hơi lý thuyết 1 tí thì PM mình cũng được.

Chúc bác may mắn.

 

Quản lý số lượng lớn mà kg hệ thống, nguyên tắc thì tan xác nhanh lắm. Ngày xưa ta tan xác cũng 1 phần do còn non, thiếu kinh nghiệm, ôm việc và làm thay nhân viên. Ae nó quý nhưng tan xác mình là thằng chịu trách nhiệm trước cấp trên toàn diện. Làm boss mà không quyết đoán, không nguyên tắc, dễ mềm lòng là tự mình cắt đường sống của mình, của tập thể.
Lý thuyết là 1 chuyện, vận dụng thế nào là cả 1 quá trình. Năm nay ta thay khoảng 20% lực lượng sales, năm sau dự kiến 30% tiếp. Câu chuyện tuyển dụng - đào tạo - giữ chân - sa thải luôn là cái loop non stop. Quan trọng nhất là quy hoạch đc key person: giữ đc đám này và cho nghỉ đám shit persons. Khâu nào cũng đau đầu chứ kg phải đơn giản. Như sa thải, cũng phải cân đối Luật lao động, Quy định của tổ chức đâu phải như tu bản, thích là cho nghỉ.
Quản trị nhân sự luôn đau đầu , đặc biệt trong lĩnh vực dịch vụ.

 

Tôi làm bên mảng BH, nên việc tuyển - dùng - giữ - sa thải, vòng quay nó nhanh gấp mấy lần ngành khác. Hiện tại môi trường đang làm việc chỉ có ông giám đốc là tôi làm việc trực tiếp, còn lại mấy thằng quản lý bên dưới các phòng khác nó ganh các kiểu nên ko hợp tác được.

 

Ta mới đi làm sale bên fpt, bán đồ với dịch vụ cho doanh nghiệp, tên nào có kinh nghiệm hay biết mối chỉ cho ta với

 

Thiết nghĩ trước khi bắt đầu một việc gì, mình cần phải suy nghĩ 1 cách kỹ càng đã, cần để đầu óc thoải mái không bị những ý kiến khách quan khác nó ảnh hưởng thì từ đó mới rõ ràng mục tiêu và định hướng phát triển chuẩn được. Mà thường đầu óc đàn ông chúng ta tâm không còn vướng bụi trần nhất là sau khi xuất tinh. Mỗi lần trước khi suy tư về kế hoạch khởi nghiệp bác hãy tự xử 7x7 49 lần cho nó kiệt quệ những bụi bậm suy đồi của hoàn cảnh đang che đậy hạt giống tâm hồn của bác hoặc có thể đi massage kèo 4 tay 180ph cũng được. Sau khi trút bỏ những gánh nặng phàm trần của nửa phía dưới thì mới tinh lực nó mới dồn hết cho phần trên để tìm thấy con đường sáng cho bản thân. Chúc bác thành công!

 

Bác phán thế chết người. Em mỗi lần quay tay xong cảm thấy loser thảm hại vl ra. Nghe bác làm phát 7 7 49 chắc bứt ciu tự vẫn luôn.