[Dinh]Ngạc nhiên chưa?

Spoiler: Tập 2

Bỏ 61 triệu đồng mua iPhone 12 Pro Max, nhận được bút chì màu
Khách hàng Chu Quang Toàn ở Nghi Xuân, Hà Tĩnh có mua hai chiếc iPhone 12 Pro Max với tổng giá trị 61,1 triệu đồng. Tuy vậy, thứ ông Toàn nhận được chỉ là bút chì màu.

“Ngày 09/12, mình có đặt mua tại Di Động Việt bộ đôi Pro Max 128 GB bản màu Vàng và màu Xanh. Cửa hàng đã đóng hàng cẩn thận gửi cho bên Best chuyển hàng cho mình với phí là 300.000 cho 2 máy”, anh Chu Quang Toàn ở Nghi Xuân, Hà Tĩnh cho biết.

Theo anh Toàn mua hai chiếc iPhone 12 Pro Max có tổng giá trị 61,1 triệu đồng. Đến ngày 12/12, đơn vị vận chuyển Best Express giao cho anh Toàn hộp hàng. Thế nhưng, bên trong hai chiếc hộp iPhone 12 Pro Max chỉ có bút chì màu.


Bên trong hộp iPhone 12 Pro Max được vận chuyển bởi Best Express chỉ có bút chì màu. Ảnh: NVCC.

Trước đó, một khách hàng khác của Di Động Việt đã nhận hàng qua Best Express và chỉ nhận được cục đá thay cho iPhone 12 Pro Max.

“Rất may mắn là ngày trước đó của hàng đã cảnh báo cho khách hàng khi nhận phải mở hết ra kiểm tra. Vì vậy, anh Toàn đã quay lại toàn bộ quá trình giao nhận máy”, ông Đạt Nguyễn, CEO Di Động Việt cho biết.

Theo video do anh Toàn cung cấp, quy cách mở hộp iPhone 12 Pro Max trước mặt shipper Best Express khác hoàn toàn so với video đóng hàng của nhân viên Di Động Việt. Bên cạnh đó, tem niêm phong của hai chiếc iPhone cũng đã bị xé rách từ trước.

“Khách hàng của chúng tôi từ chối nhận đơn. Nhưng shipper có hành động ép khách hàng ký nhận. May mắn lúc đó khách đã gọi video trực tiếp cho cửa hàng”, ông Đạt nói thêm.

Hiện Di Động Việt đã đền bù cho anh Toàn hai chiếc iPhone 12 Pro Max khác và tiếp tục liên lạc với đơn vị vận chuyển Best Express để giải quyết vụ việc.

Zing đã liên hệ phía Best Express từ sáng ngày 12/12. Tuy vậy, đại điện đơn vị vận chuyển này vẫn chưa có câu trả lời về vụ việc.

Link

Spoiler: Tập 1

Mua iPhone 12 Pro Max trên mạng, nhận được cục đá

• Lê Trọng
  
• Thứ sáu, 11/12/2020 18:05 (GMT+7)

Sau khi đặt mua iPhone 12 Pro Max bản 256 GB và thanh toán 32 triệu đồng, thứ khách hàng nhận được là một cục đá.


Quá trình giao hàng kỳ lạ của nhân viên Best Express Nhân viên của Best Express đến cửa hàng giao sản phẩm và nhanh chóng rời đi dù khách chưa ký nhận.
Chiều 11/12, K. Phụng (sống ở Cao Lãnh, Tỉnh Đồng Tháp) cho biết ngày 3/12 nhân viên của dịch vụ vận chuyển Best Express đã giao gói hàng đến shop quần áo do cô làm chủ. Tuy nhiên, nhân viên này không gọi thông báo thời điểm giao hàng. Khi đến, người này để gói hàng trên bàn, chụp ảnh và rời đi dù chưa lấy chữ ký biên nhận của khách hàng.

K. Phụng cho biết có đầy đủ video ghi lại quá trình giao hàng lạ lùng này.

“2 tiếng sau, tôi khui hàng và chỉ thấy một miếng đá được bọc trong túi xốp. Sau đó, tôi đã vội vã chạy ngay tới bưu cục làm rõ vấn đề và cũng liên lạc đến bên cửa hàng thông báo sự việc. Đến nay tròn một tuần, tôi đứng trước nguy cơ mất trắng số tiền 32 triệu đồng”, Phụng nói với Zing.

Theo khách hàng K. Phụng, cô không quay lại cảnh mở hộp khi nhận hàng nên không có bằng chứng để chứng minh máy đã tráo trước đó.


Khách hàng nhận cục đá thay vì iPhone 12 Pro Max. Ảnh: K. Phụng.

“Ban đầu, đơn vị vận chuyển cho rằng lỗi mất hàng là do cửa hàng. Tuy nhiên, chúng tôi đã có kinh nghiệm trong việc này nên đã quay phim lại khi đóng gói và cho nhân viên của đơn vị vận chuyển ký tên xác nhận. Sau đó, đơn vị vận chuyển tiếp tục đổ lỗi cho khách không kiểm hàng khi nhận. Tuy nhiên, khách hàng vẫn chưa ký nhận đơn hàng”, ông Nguyễn Đạt chủ hệ thống Di Động Việt, nơi mua hàng của chị Phụng nói với Zing.

Bên cạnh đó, ông Đạt cho biết thêm dù không phải trách nhiệm của mình nhưng ông Đạt đã giao máy khác cho khách. “Chúng tôi sẽ phối hợp với khách hàng để giải quyết đến cùng sự cố này, không để cho đơn vị vận chuyển làm mất uy tín của chúng tôi”, ông Đạt nói.

Theo ông Hải Hà, người có kinh nghiệm bán hàng online 5 năm ở Hà Nội, đối với những người giao hàng, một số trường hợp họ chỉ xác nhận đúng tên khách hoặc số điện thoại chứ không cần ký nhận vì mất thời gian.

Với những sản phẩm có giá trị cao, người giao hàng cẩn thận thường phải chụp ảnh lại từ lúc nhận đến lúc giao để xác minh sản phẩm nguyên vẹn.

“Trong trường hợp này, cả shipper và người nhận hàng giúp chị Phụng đều có khả năng liên quan đến vụ mất cắp. Nếu có đầy đủ video từ lúc nhận hàng đến lúc mở hàng thì mới chắc chắn shipper là người liên quan”, ông Hà nói.

“Kiện hàng được Best Express xử lý và vận chuyển dưới sự giám sát của hệ thống camera. Tình trạng kiện hàng được ghi nhận trong quá trình này là nguyên đai, nguyên kiện và chưa thấy dấu hiệu bị rách, hư hỏng”, đại diện Best Express cho biết.

Theo đại diện của Best Express, nhân viên công ty do quá quen thuộc với khách và nhân viên tại cửa hàng nên đã chủ quan không yêu cầu ký nhận khi giao.

“Best Express đã tiếp nhận thông tin từ khách hàng và đang nỗ lực làm việc với các đối tác để điều tra chi tiết sự việc. Best Express sẵn sàng bồi thường thỏa đáng cho khách hàng trong trường hợp nguyên nhân phát sinh từ phía công ty”, đại diện Best Express nói.

 

trước thấy 2 3 phát trên faybut ko để ý lắm, hóng

 

PR thằng Best Express à, mới nghe lần đầu

 

Cẩn thận quay phim toàn trình từ đầu quá trình nhận, chứ còn ký nhận xong vô nhà mở là ăn cám con cò rồi.

 

Mấy thằng giao hàng ở VN đặt tên toàn ngược so với chất lượng: giaohangnhanh thì lại là giao hàng chậm nhất, giaohangtietkiem lại là thằng giao hàng đắt nhất nhì (tiết kiệm ở đây là tiết kiệm thời gian vì nó giao nhanh vl ), best express thì lại là worst express vì chôm đồ khách

 

Mua qua mạng với ship thấy chỉ nên mua mấy cái linh tinh thôi, chứ đồ điện tử hay có giá trị cứ ra tận nơi, nhìn thấy rõ ràng rồi chính mình "ship" về nhà là yên tâm nhất

 

Kinh nghiệm mua đồ điện tử với đồ gia dụng thì viettelpost tốt nhất. Giao tương đối nhanh, chưa thấy hỏng hóc bao giờ. Bao giờ cũng kí cẩn thận mới đi.

 

Spoiler: Ca 1 được GA điện thoại mới

Vụ iPhone 32 triệu biến thành cục đá: Cách làm của cửa hàng và bên vận chuyển đều bất ngờ

Hoàng Linh | 12/12/2020 04:13 PM

0

Liên quan đến sự việc khách mua iPhone 12 nhưng nhận cục đá, cửa hàng di động và cả bên vận chuyển đều nhận đền bù cho khách.
Top 3 điện thoại cực rẻ nhưng pin áp đảo hàng cao cấp, có mẫu pin chờ gần 1 tháng

• Người Việt mất 3 tháng lương, không ăn, không uống mới đủ mua iPhone 12

• Soi chiếc điện thoại giá rẻ, "chốt" 300.000 máy trong vài tiếng

Mới đây, trên mạng xã hội đang truyền tay nhau về vụ "bóc phốt" mua iPhone 12 của khách hàng K. ở Cao Lãnh. Đồng Tháp. Chị K. cho biết, chị đã bỏ hơn 32 triệu đồng để mua iPhone 12 Pro Max tại hệ thống Di động Việt và tiến hành chuyển khoản thanh toán 100% từ trước.

Tuy nhiên, vào ngày 3/12, khi gói hàng được chuyển đến, mở hộp hàng, chị K. tá hỏa vì không phải chiếc iPhone 12 chị đặt mua, thay vào đó là là viên đá hoa cương bị vỡ.

Ngay vào ngày nhận hàng, vị khách này đã cùng bạn đến bưu cục để làm rõ vấn đề, đồng thời báo về phía hệ thống Di động Việt. Tuy nhiên, hơn một tuần nay vẫn chưa thể giải quyết được sự việc khiến cho vị khách lo lắng có thể mất trắng 20 triệu đồng.

"Tụi mình không quay lại cảnh video unbox (mở hộp) kiện hàng nên không có bằng chứng để chứng minh hàng đã bị tráo trước đó", chị K. chia sẻ.


Khách ngỡ ngàng vì nhận được viên gạch vỡ thay cho chiếc iPhone 12 Pro Max hơn 32 triệu đồng.

Trước sự việc khách hàng đặt mua iPhone 12 Pro Max tại hệ thống nhưng nhận lại một cục đá, đại diện Di Động Việt đã lên tiếng. Đơn vị này khẳng định có video quay gửi hàng và đồng kiểm. Hiện, Di động Việt vẫn tiếp tục làm việc với đối tác trung gian BoxMe và đơn vị phụ trách vận chuyển BestExpress để tìm hướng xử lý tích cực.

Trước măt, cửa hàng này buộc phải tìm đối tác vận chuyển đáng tin cậy hơn để chuyển hàng về Cao Lãnh cho khách hàng, đồng thời chấp nhận tặng lại cho vị khách một chiếc iPhone 12 Pro Max như sự đồng hành với khách hàng để đòi quyền lợi đến cùng.

"Chúng tôi không muốn làm ảnh hưởng đến khách hàng của mình. Cửa hàng sẽ hỗ trợ 100% chi phí máy mới và tiến hành giao máy cho khách hàng", đại diện của Di động Việt lên tiếng.


Theo thông tin từ Di động Việt, phía đơn vị vận chuyển là Best Express và đơn vị trung gian BeBox chưa có phản

Thiện chí xử lý vụ việc của cửa hàng này hiện đang nhận được nhiều sự khen ngợi từ phía cộng đồng công nghệ.


Bất ngờ hơn, trong sáng nay, phía giao hàng BestExpress cũng đã thông tin về sự việc. Đại diện của đơn vị này cho hay, họ đang nỗ lực làm việc với các đối tác liên quan và cơ quan điều tra để sớm tìm ra chân tướng sự việc.

"Theo hình ảnh từ hệ thống camera giám sát của nhà vận chuyển, trong suốt quy trình xử lý, tình trạng kiện hàng được ghi nhận là nguyên đai, nguyên kiện. Ngoài ra, theo thông tin liên hệ với người nhận hàng thì kiện hàng được giao trong tình trạng "nguyên băng keo, chưa thấy dấu hiệu bị rách, hư hỏng", phía BEST Express thông tin.

Tuy nhiên, BEST Express cũng ghi nhận thông tin trong quá trình giao hàng, do nhân viên giao hàng BEST Express đã quá quen thuộc với khách hàng và nhân viên tại điểm nhận hàng, đã chủ quan không yêu cầu khách hàng ký nhận khi nhận hàng.

Dù vậy, để không gây bất tiện cho khách hàng, BestExpress sẽ gửi trả số tiền tương ứng với trị giá sản phẩm được ủy thác vận chuyển cho khách.

Như vậy, chuyện iPhone 12 "biến" thành cục gạch đã có kết quả xử lý từ bên bán hàng và bên vận chuyển khá thiện chí.

Đây không phải lần đầu các đơn hàng giá trị bỗng biến thành gạch đá khi đến tay khách. Trước đó, một khách hàng tại TP Hồ Chí Minh đặt mua iPhone 7 Plus trị giá 11 triệu đồng nhưng nhận về chiếc điện thoại mô hình.

Dù rằng thất lạc hàng hóa, trao nhầm đơn hàng hay chậm trễ giao hàng là việc không thể tránh khỏi và cũng không đơn vị giao hàng nào mong muốn gặp phải. Tuy nhiên, người chịu thiệt thòi hơn hết vẫn thường là khách hàng vì không những bị mất tài sản mà còn tốn thời gian để khiếu nại.

Vậy nên nhiều ý kiến cho rằng, với những đơn hàng giá trị, khi nhận từ shipper (người giao hàng), khách hàng cần cẩn trọng, có video nhận, bóc và kiểm hàng để có cơ sở khiếu nại cho các tình huống như shipper tráo hàng, hoặc không đúng như mẫu mã đã đặt mua.

 

Bài sặc mùi pr vl

 

2 đống đặc sản vào mồm gọi là pr hả má

 

Tưởng quay clip khi mở là dc chứ nhỉ?

 

Tụi tiki giờ toàn ship của tụi best này...đợt đó đặt hàng đầu tuần, nó bảo từ 2,3 ngày nhận được mà tới gần cuối tuần sau đéo thấy đâu

 

Có bài lên bảo Best hoàn trả 100% tiền hàng cho khách mà
Nhiều khi mình nghĩ bày trò PR cho nhau

 

Thằng di dong việt thì ko nói. Nhưng giải quyết cho dù giỏi thế nào thì thằng ship vẫn ăn 1 đống đặc sản. Vì là 2 lần lận

 

Đụ má cái mô hình kinh doanh nào tiến bộ trên thế giới về VN biến thành đặc sản hết là thế nào?

 

Ở đâu mà ko có phốt ông ơi

 

Tui mua mấy đồ mắc tiền thì cứ tới thẳng tiệm mà xúc. Mấy năm trước đồng nghiệp đặt Tiki ip7+ ship qua mở tại chỗ ra cái điện thoại, hí hửng mang lên công ty mở ra nó bị sọc dưa, báo hại giải quyết 2 tuần sau mới có rồi rắc rối các kiểu.

 

Lên reddit search stolen package đầy ra ấy

 

Chờ điều tra xong có kết kuaanj rồi mới tính nné

mua cái máy mấy chục triệu, xong nhận cục gạch rồi dài cổ chờ nó đền. best mua hàng

 

thằng shipper muốn nói lên chân lý
i lao động đường phố chỉ như cục gạch
nếu mua android thì kết cục đã khác