[zingnews] Khách nữ tố bị bỏ quên trên xe, thành bưởi ở Đà Lạt

Khách nữ tố bị bỏ quên trên xe Thành Bưởi ở Đà Lạt

H.T. cho biết rất sốc và hoảng sợ khi tỉnh dậy một mình trên xe khách, cửa bị khóa trái, không khí ngột ngạt.

Khoảng 2h ngày 9/1, H.T. (23 tuổi) đi trên chuyến của nhà xe Thành Bưởi, khởi hành từ bến xe Lê Hồng Phong (TP.HCM) để đến bến xe Thành Bưởi ở Bảo Lộc (Lâm Đồng).

Hơn 9h20 phút, H.T. tỉnh dậy, thấy mình đang một mình trên xe, bị khóa cửa. Xe đã tắt máy, không khí ngột ngạt. Xe đậu ở điểm dừng trên đường Nguyễn Du (thành phố Đà Lạt) chứ không phải Bảo Lộc.

“Mở mắt, chỉ còn một mình trong xe, mình rất sốc và hoảng sợ. Xe đã khóa, không thể tự mở cửa từ bên trong. Nhìn xung quanh thì thấy số đường dây nóng nên mình gọi vào đó", T. kể với Zing.

Khoảng 20 phút sau, có một nam nhân viên tới mở cửa xe. Tuy nhiên, T. cho biết người này không hỏi han tình hình mà ngay lập tức nạt nộ, hỏi tại sao T. không chịu xuống lúc xe dừng mà ngủ quên tới giờ.

“Trước khi chú nhân viên đến, phía tổng đài có nói mình di chuyển ra bến Lữ Gia, sẽ được hỗ trợ vé từ Đà Lạt về Bảo Lộc miễn phí. Nhưng chú đó từ chối chở nên mình phải tự bắt taxi ra bến. Đến đó, họ cũng mất khá nhiều thời gian họ mới giải quyết trường hợp của mình”.

“Khi đó nếu mình không xử lý được thì đã nguy hiểm đến tính mạng. Người thân mình biết chuyện cũng rất hoảng hốt".


H.T. muốn tới Bảo Lộc nhưng lại được đưa tới điểm dừng ở thành phố Đà Lạt.

H.T. cho biết theo quy trình, khi xe khởi hành sẽ luôn có nhân viên lên thu lại phiếu xe, xác nhận thông tin và điểm đến của từng khách. Nhưng trên chuyến của cô hôm đó không hề có nhân viên xác nhận.

Điều khiến nữ hành khách bức xúc là trong suốt quá trình cô trình bày và bên nhà xe giải quyết sự việc, cả nhân viên tổng đài và người trực tiếp làm việc đều không có một lời xin lỗi đến cô.

Khoảng 12h, một người là đại diện công ty gọi để giải quyết song quá mệt nên cô hẹn họ liên hệ lại vào buổi chiều. Người này từ chối gọi lại với lý do qua 13h là hết giờ làm việc.

Tối cùng ngày, T. gửi email lên bộ phận chăm sóc khách hàng nhưng không nhận được phản hồi.

Hơn 13h30 ngày 11/1, hai ngày sau sự việc, nhân viên phòng nhân sự của công ty Thành Bưởi mới gọi điện xin lỗi, hỏi thăm sức khỏe, tinh thần của nữ hành khách sau sự việc.

"Rất xin lỗi chị vì nhân viên bên tôi sai phạm, để xảy ra sự việc vừa rồi. Vì nhân viên của chuyến hôm đó không đi, phía công ty không sắp xếp được người thay thế. Tôi sẽ làm việc với các bộ phận liên quan để làm rõ và xử lý chuyện để sót khách hàng trên xe, nhân viên vô trách nhiệm cũng như không hỗ trợ chị đến nơi đến chốn", đại diện công ty Thành Bưởi nói với T.

H.T. bày tỏ phản ánh sự việc để bản thân nhận được lời xin lỗi, đền bù xứng đáng và để an toàn cho những khách sau. Cô yêu cầu phía phía nhà xe gửi lại email giải thích rõ sự việc cùng phương án giải quyết các sai phạm, đền bù tổn thất về tinh thần cho mình.

Zing liên hệ nhà xe Thành Bưởi để xác minh sự việc, tuy nhiên người trực tổng đài từ chối cung cấp thông tin.

15h cùng ngày, nhân viên chăm sóc khách hàng đã đại diện công ty gửi email xin lỗi tới H.T. và cam kết xử lý các cá nhân sai sót.

Tới tối 11/1, ông Lê Đức Thành - giám đốc công ty Thành Bưởi - cũng cho Zing biết chưa nhận được báo cáo về sự việc trên.

https://zingnews.vn/khach-nu-to-bi-...qVYtiwVkb9J2YsW_57ECWq1C4jLmIv2xiQpmtmf9BAhuA

 

Đù Đà Lạt đẹp dữ

 

Giám Đốc công ty "xin lỗi vì xe chúng tôi quá thoải mái, khiến cho quý khách ngủ say sưa như vậy"

 

thường đi xe hay bị lơ dê lắm , chắc chị xấu đến mức lơ ko thèm quan tâm kêu chị dậy luôn ....

 

Lỗi nhà xe rồi. Chí it cũng phải đi 1 vòng kiểm tra chứ. Xong lại đổ cho tài xế.

 

Trên xe khách có búa phá kính. Ngột ngạt quá thì phá cửa mà ra xong bỏ đi. Thế là xong

 

Chuyên đi xe này đây, pha này thằng lỗi thằng tiếp viên sure kèo. Lúc nào cũng phải đi một vòng kiểm tra mà thằng lìn nhân viên lười biếng cũng éo chịu làm.

 

Thành Bưởi lúc nào sau mỗi chuyến, nv đều đi thu dọn, vs các buồng, ghế hết mà ta?

 

Biết đâu đẹp đến mức ko nỡ đánh thức dậy?

 

Bao nhiêu tuổi mà ngủ quên tới bị bỏ 1 mình trên xe

 

Thành Bưởi xe nó hầu hết gỡ búa rồi

 

Chị này ngủ cũng thẳng cẳng dữ. Mình đi xe, cứ lên xe đc tầm 30p là ngủ, đc cái xe vừa dừng là mình giật mình liền. Lẹ Lẹ xuống đi vệ sinh một cái, lỡ ko đi mà xe chạy là thấy bà nội luôn.

 

Thật chứ 23 mà như trẻ con đm tới bến còn đéo biết xuống xong đòi hỏi
Nhà mình từ bé tầm năm lớp 5, lớp 6 tự đi xe về quê chơi, bố mẹ bao h cũng dặn đừng ngủ quên nên gần tới bến cái tự giác thức không ngủ.

 

đã gọi là ngủ quên mà ai kiểm soát dc

 

xe to bm, nằm vài tiếng may ra chết ngạt

 

Tiên trách kỉ hậu trách nhân.
Nói thiệt chứ tài, với lơ nó kêu tới bến mà nhiều đứa nó còn nằm ngủ nghe nhạc đủ thứ nên tài lơ nó bực nó bỏ đó luôn. Thằng trong bài nạt lại là nó hiền đó. Nhiều thằng cọc lắm, bạt tai tại chổ.

 

thôi giữ được cái mạng là phước rùi, mình mà rơi vào th này cũng chỉ bik cám ơn ông bà phù hộ ko bị gì chứ chả mún truy cứu ai, có những đứa bé bị bỏ lại trên xe tử nạn đau đớn hơn nữa kìa

 

tóm lại đền bù cho chuỵ

 

Vẫn là lỗi nhân viên, như đi xe phòng nằm thì sao, trên xe nó trang bị cả tai nghe và buồng rèm các kiểu, lỡ đi chuyến ban đêm nằm 6h (sài gòn - đà lạt) thì thức kiểu gì, lỗi này hoàn toàn do nhân viên không nhắc khách dậy. Xe ghế ngồi thì họa may xe tới bến còn tỉnh dậy, chứ xe giường nằm, phòng nằm thì nhiều khi say ke luôn nhé =]]