Đào hầm trữ thức ăn thôi - Year 3: Road to 30/4 [Tổng hợp tin tức về Covid-19]

https://vnexpress.net/tong-dai-tro-giup-nguoi-dan-trong-covid-19-bi-qua-tai-4331838.html

Tổng đài trợ giúp người dân trong Covid-19 bị quá tải

TP HCM

Tổng đài 1022 trung bình mỗi ngày nhận 59.000 cuộc điện thoại người dân đề nghị trợ giúp nhưng tỉ lệ tiếp nhận cuộc gọi đạt hơn 5%, do thiếu tổng đài viên.

Nội dung nêu trong báo cáo của Sở Thông tin và Truyền thông TP HCM về tình hình tiếp nhận, xử lý thông tin người dân gặp khó khăn do Covid-19. Cách đây gần một tuần, thành phố vận hành tổng đài đầu số 1022 hỗ trợ người dân bị ảnh hưởng bởi dịch. Hệ thống tổng đài miễn phí cước gọi cho người dân từ hôm nay.


Nhân viên tổng đài 1022 tiếp nhận và xử lý cuộc gọi của người dân. Ảnh: Hà An.

Theo Sở Thông tin và Truyền thông thành phố, dù tăng cường số lượng nhân viên 20-30 người chia 3 ca, trực 24/24 giờ, nhưng lượng cuộc gọi đến tổng đài rất cao, chủ yếu trợ giúp liên quan Covid-19. Trong 3 ngày từ 22/7 đến 25/7, tổng đài nhận hơn 190.000 cuộc gọi và tiếp nhận, chuyển đơn vị xử lý hơn 9.700 cuộc; hơn 180.000 chưa thể tiếp nhận. Để giải quyết khó khăn, cơ quan này đề nghị bổ sung tổng đài viên từ Công viên phần mềm Quang Trung, các tình nguyện viên.

Theo Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông TP HCM Lâm Đình Thắng, đơn vị đang phối hợp với Tập đoàn Bưu chính viễn thông (VNPT) huấn luyện hệ thống callbot (trí tuệ nhân tạo) hoạt động như một tổng đài viên ảo có thể tiếp nhận 3.600 cuộc gọi mỗi giờ để hỗ trợ người dân. Hệ thống này dự kiến sẽ hoạt động trong một hai ngày tới.

"Chúng tôi cũng đã làm việc với đối tác yêu cầu hỗ trợ số lượng tổng đài viên. Sau quá trình tập huấn chuyên môn, tổng đài viên sẽ trực tổng đài 1022 đáp ứng nhu cầu trợ giúp người dân", ông Thắng nói và cho biết đơn vị đang phối hợp các bộ ngành liên quan nhằm phát triển các giải pháp công nghệ khác, giải quyết tình trạng nghẽn ở tổng đài 1022 hiện nay.

Quá tải hệ thống tổng đài cũng xảy ra ở Trung tâm cấp cứu 115 đóng tại công viên phần mềm Quang Trung. Tại buổi làm việc với lãnh đạo TP HCM trưa qua, ông Nguyễn Duy Long, Giám đốc Trung tâm cấp cứu 115 cho biết, đơn vị có 6 đường truyền, trước đây mỗi ngày tiếp nhận 1.200 cuộc gọi. Tuy nhiên trong tuần qua tổng đài tiếp nhận hơn 5.000 cuộc gọi mỗi ngày. Đơn vị đang kêu gọi sinh viên tham gia hỗ trợ, khi số lượng khoảng 100 người có thể chia thành 3 cấp, đáp ứng 40 cuộc gọi cùng lúc.

Chủ tịch UBND TP HCM Nguyễn Thành Phong yêu cầu Sở Thông tin và Truyền thông phối hợp Công viên phần mềm Quang Trung triển khai nhiều kênh tư vấn, hướng dẫn nhằm giải đáp các thắc mắc, phản ánh người dân, bệnh nhân trong thời gian giãn cách.

Đến sáng 28/7, TP HCM ghi nhận thêm 2.115 bệnh nhân, nâng tổng số ca nhiễm lên 74.855, cao nhất cả nước trong đợt dịch thứ 4.

 

Mì tôm, cá hộp mua còn khó chứ đừng nói đến hàng fresh

 

145k/kg cốt lết,ship 30k đặt tối hôm trước tối hôm sau mới giao tới
Ba rọi 160k

 

Chắc cũng sắp rồi.
Bình thường ai cũng muốn yên ổn làm ăn, chính quyền có làm quá thì cũng nhắm mắt theo. Bây giờ lúc nước sôi lửa bỏng, hành xử không khéo thì kiểu gì dân cũng loạn.

 

Mấy bữa trước ở trên nói là lãnh đạo tỉnh tự chịu trách nhiệm nếu xử lý dịch kém. Giờ một số tỉnh ngại nhận người từ HCM về, lỡ có F0 thì hỏng.
Gặp mấy tỉnh khó như Long An, Tiền Giang thì có cái l` mà cho đi qua.

Mà chi phí xét nghiệm ở mấy tỉnh không như thành phố. Bắt dân tự trả. Ở dưới quê Tiền Giang, nhà ngoại có F2 bị bắt xét nghiệm, xong bắt trả 240k mỗi người.
Dưới chợ có F0 bị test cũng nghe nói là tiểu thương tự trả tiền, không có miễn phí như HCM

 

Làm gì còn tiệm photo nào mở nữa
Sáng nay hư cái ấm nước, đặt ship tiki hẹn tuần sau có nản gì đâu :(

 

Thấy mấy bác chửi ác quá nên cũng phải góp ý.
Có kịch bản là có thật, địa phương nào giờ cũng có kịch bản cho mọi trường hợp, kể cả HN cũng là có cho tình huống xấu nhất. Đi họp lúc nào chả phải tổng hợp ý kiến các ban ngành để xây kịch bản.
Nhưng từ cái kịch bản mà để áp dụng được thì nó còn khó khăn vãi đái, đơn cử như nếu tình huống xảy ra thì các cấp phải căn cứ theo hướng dẫn nào để làm. Giống như kiểu tập kịch thì phải có diễn tập, diễn thử, tổng duyệt.
Tình huống giờ quá gấp rồi, mấy bước trên buộc phải rút ngắn, chỉ mong các bác phải phản ứng nhanh, cấp trên phải tư duy nhanh hơn cấp dưới, sẵn sàng mọi tình huống.

 

Chỗ tớ nó chỉ xem ngày thôi, nên đi thoải mái miễn sao trong ngày. Mà có cc chứ còn hàng gì đâu mua. Vùng sâu xa nên có méo. Hàng toàn cái người ta không mua nó để thanh lý hết mới đưa hàng xuống. Cđm vinmart.

 

có cl nha bạn

 

Mình hiểu chứ,, cái kịch bản là bọn sở sẽ trình lên các phương án trên giấy và tính chất của nó sai lệch thế nào thì sẽ còn coi bọn khảo sát thị trường cung cấp số liệu về sở ra sao..

nên khi có chuyện xảy ra các kịch bản áp xuống không ít thì nhiều sẽ không đồng bộ được,, đúng không ??

 

3 vú nói như ném đặc sản vào hội nghị ý

 

ôi bạn ơi 2-3 tháng nay mình bị ám ảnh cái kịch bản tới mức đi sản xuất nhìn cục đặc sản cũng thấy kịch bản rồi bạn, bị chửi là phải đạo rồi

 

Kịch bản nát cũng là có kịch bản mà bạng.

 

Thôi post thêm hình vú đi, đi làm bấy lâu, bí bách quá rồi

 

CHưa thấy lên kịch bản cho Bình Hưng Hòa là dở rồi

 

Giãn cách xong số ca ko giảm ngay đâu mà lúc đầu còn tăng vì đã có sẵn F0 trong cộng đồng rồi, sang tuần sau xem thế nào đã

 

Nhìn số mỗi ngày thôi fen .
Kịch bản không có hiệu quả thì là tại vì bị ....and ...?

 

Stress lắm rồi nhé 3 vú

 

Ai đó tế tên 3 vú đi