Khi bạn giàu nhưng dốt kiểm

Theo kinh nghiệm cá nhân thì mấy thằng mở miệng kêu "làm đúng quy trình" khi bị hỏi quy trình ở đâu, lấy ra cho xem thì thường ú ớ cả lũ hết

 

Vậy vấn đề là cái quy trình sida. Tại sao một vị trí phải tiếp dân, tiếp xúc với con người, có khả năng có đầy rẫy human error mà quy trình chỉ có một :v ví dụ như bọn làm dịch vụ, chăm sóc khác hàng nó có sẵn bét phải 4 - 5 cái kịch bản cho đủ mọi loại tình huống. Nhưng nhà nước với cơ chế xin cho , chỉ có 1 và chỉ 1 quy trình. Và có vẻ như sau cái lỗi sai này cái quy trình ý không được cập nhật.

Trong làm project luôn có một đội Quality Assurance là đội đi soi quy trình, cứ bao giờ khách hàng phàn nàn, thì cái quy trình đấy sẽ buộc phải cập nhật để thêm hướng giải quyết cho vấn đề đấy :v, nhưng có vẻ nhà nước chỉ "1 cửa" theo nghĩa đen luôn.

 

Quy trình thì có thể có 1, nhưng tới 1 tình huống nào đấy phải cố mà đưa giải pháp cho mọi kịch bản mà thằng viết có thể nghĩ ra được (thường là đám QA đấy)
Không chấp nhận cái lý do "đúng quy trình nhưng thái độ không tốt" được, vì cái đó thằng viết quy trình cũng phải tính đến chứ, mà ở đây nhiều ông cứ "quy trình đúng", sai ở "cái thái độ" thôi....

 

Vì là nhà nước.

Bản chất cái đăng kiểm này là dịch vụ công chuyển sang cho tư làm, nên quy trình gốc là do nhà nước dựng. Nguyên tắc của nhà nước lại là quy trình quy định trước, kệ mẹ chúng mày, vì chúng mày đang xin tao cho chứ không phải tao cung cấp dịch vụ hưởng lợi nhuận. Làm nhanh làm nhiều làm linh hoạt thưởng không có/chẳng bõ, nhưng chết thì chẳng ai gánh cho, sao phải khổ? Cục chửi trung tâm, trung tâm đá ngược xuống cho kĩ thuật viên luôn, mặc dù lúc chửi nhau với khách có khi chính giám đốc trung tâm cũng chửi hùa.

Ừ thì không chấp nhận. Rồi làm gì được nhau?

 

May quá đi xe máy không lo đăng kiểm

 

Don't give them ideas.

 

Tuyệt vời đăng kiểm , nói chung tại thằng Mer thiết kế ngu lol, tự nhiên làm 2 cái mặt khác nhau làm gì mà đều đặt tên C250

 

Kết luận là sai theo đúng quy trình.

Kđv đúng quy trình kết quả viết tường trình và bị đưa lên báo nhưng chả bị gì về mặt luật pháp.
Kiện cáo và lên báo thì mất mặt giám đốc trung tâm và lan tới cả cục. Người đứng đầu phải ra mặt xử lí và xin lỗi, nhưng cũng chỉ đến thế thôi.
Xong hết thì giám đốc bị cục gọi điện hỏi thăm, giám đốc nghe chửi xong thì về đến lượt kđv bị giám đốc chửi

Tất cả đều đúng quy trình.