CAFEF - Khách hàng "ngã ngửa" vì bị lộ thông tin thẻ tín dụng khi đặt phòng qua Agoda

Mai fen đút đít không? · 29/8/24

Cung cấp thẻ tín dụng khi đặt phòng trực tuyến, một khách hàng ở Hà Nội phản ánh thông tin bao gồm số thẻ, mã CVC... đều được lưu trong hồ sơ khách hàng tại Resort.

Ngày 28/8, nhiều người dùng mạng xã hội chia sẻ bài viết của tài khoản Facebook Ngọc Hiếu phản ánh về về việc bị lộ toàn bộ thông tin thẻ tín dụng khi đặt phòng qua nền tảng Agoda.

Trao đổi với PV Đời sống & Pháp luật, anh Phạm Ngọc Hiếu (quận Thanh Xuân, Hà Nội) cho biết ngày 6/8 có đặt phòng tại một Resort ở Phan Thiết qua Agoda, đồng thời lựa chọn hình thức thanh toán tại khách sạn. Các thông tin của anh Hiếu sau đó được chuyển cho một đối tác khác Agoda là Booking.com.

Tuy nhiên, theo anh Hiếu, khi vừa đến Resort này, trong hồ sơ khách hàng đã có đầy đủ thông tin về thẻ tín dụng. Thông tin thẻ còn được in ra và nhân viên lễ tân có thể xem toàn bộ.

“Do đã nhiều lần sử dụng Agoda nên thông tin về thẻ tín dụng của tôi đã được hệ thống lưu lại từ trước. Tôi rất bất ngờ khi nhân viên lễ tân nắm được toàn bộ các thông tin thẻ tín dụng của mình, thậm chí họ còn có cả mã số CVC (mã số bảo mật của thẻ ngân hàng được sử dụng để xác minh thẻ khi thanh toán trực tuyến hoặc qua điện thoại – PV)”, anh Hiếu cho biết.

Cũng theo anh Hiếu, khi được hỏi về vấn đề lộ thông tin thẻ tín dụng, các nhân viên tại Resort không đưa ra được lời giải thích thỏa đáng, mà chỉ nói rằng “mọi khách hàng ở đây đều như vậy”.

Theo phản ánh, các nhân viên lễ tân có thể nắm được toàn bộ thông tin thẻ như số, tên chủ thẻ, mã CVC của khách hàng đặt phòng trực tuyến qua Agoda. Ảnh: NVCC.

Cho rằng đây là vụ việc lộ thông tin cá nhân nghiêm trọng, anh Hiếu đã liên hệ với phía Agoda. Phản hồi thắc mắc, bộ phận chăm sóc khách hàng của Agoda cho biết chính sách của công ty có quyền đưa thông tin thẻ cho đối tác hoặc bên thứ ba.

Sau đó, Agoda đề nghị anh Hiếu gửi lại thông tin hình ảnh và hẹn sẽ trả lời trong vòng 48h. Đến chiều ngày 28/8, anh Hiếu cho biết phía Agoda xác nhận việc đơn vị lưu trú có in thông tin thẻ của khách hàng song chỉ sử dụng để đối chiếu.

Về chính sách bảo mật đăng tải trên website chính thức của Agoda, cập nhật đến tháng 6/2024, khi khách hàng sử dụng Agoda để đặt phòng, nền tảng này có thể thu thập “tên địa chỉ, số điện thoại, chi tiết thẻ tín dụng, địa chỉ thư điện tử, tên Nhà cung cấp Du lịch, địa điểm Du lịch và/hoặc số đêm ở”,… của khách hàng.

“Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của quý khách với các nhà cung cấp Du lịch, Nhà cung cấp Dịch vụ Bên thứ ba, Đối tác Kinh doanh và Công ty cùng Tập đoàn Thành viên của chúng tôi”, chính sách của Agoda nêu rõ.

PV đã liên hệ với phía Resort tuy nhiên chưa nhận được phản hồi. Đối với thẻ thanh toán quốc tế, số thẻ và mã số CVV/CVC là hai yếu tố người dùng cần phải bảo mật tuyệt đối. Khi có số thẻ và số CVV/CVC, kẻ gian hoàn toàn có thể sử dụng để rút tiền và thực hiện giao dịch mà không cần có thẻ vật lý. Vì vậy, các ngân hàng đều khuyến cáo người dùng cần yêu cầu khóa thẻ ngay lập tức nếu phát hiện bị lộ số CVV/CVC.
Click to expand...

https://cafef.vn/khach-hang-nga-ngu...hi-dat-phong-qua-agoda-188240829093043738.chn

link bên voz :
https://voz.vn/t/sos-ngung-ngay-vie...-toan-bang-the-tin-dung.1003640/post-33438838

SauThienThu_ptit · 29/8/24

vl. Chia sẻ cả thông tin thẻ tín dụng luôn.

diephvvnd · 29/8/24

vãi cả mã CVC luôn đm, khác nào tiền anh kia đây nè mn lấy thoải mái .

dp_onl · 29/8/24

Vl, nó mà trừ có nhõn 50k thôi cũng xón khoái lạc song châu mất ngủ trằn trọc cả đêm luôn ấy chứ

F22Raptors · 29/8/24

ngạc nhiên chưa

redie · 29/8/24

Vãi lồ n, thu thập, cung cấp cả CVC

ging1212 · 29/8/24

Hack được điện thoại nữa là mất luôn

ren_momo2 · 29/8/24

Fake lòi cứ t. Có cl lộ ra đc thông tin thẻ với lễ tân coi được, nếu có thì ko đến tận bây h mới lộ ra rồi ầm ĩ.

ren_momo2 · 29/8/24

Á đụ
https://www.agoda.com/vi-vn/info/privacy.html?cid=1844104&ds=laab4qAFICDAWC/w

dp_onl · 29/8/24

ren_momo2 nói: ↑

Á đụ
https://www.agoda.com/vi-vn/info/privacy.html?cid=1844104&ds=laab4qAFICDAWC/w

View attachment 610905
Click to expand...

Vl

Indra · 29/8/24

diephvvnd nói: ↑

vãi cả mã CVC luôn đm, khác nào tiền anh kia đây nè mn lấy thoải mái .
Click to expand...

Nó gởi mã otp về sđt hoặc email để xác thực mỗi giao dịch mà. Không lẽ có loại thẻ nào cho bỏ qua bước này luôn à?

Chuối Tiêu · 29/8/24

Dừa ai bỉu lắm tiền đi du lịch

sdfgh · 29/8/24

Indra nói: ↑

Nó gởi mã otp về sđt hoặc email để xác thực mỗi giao dịch mà. Không lẽ có loại thẻ nào cho bỏ qua bước này luôn à?
Click to expand...

Nước ngoài thì có. Con Vịt thì chưa biết.

SauThienThu_ptit · 29/8/24

Indra nói: ↑

Nó gởi mã otp về sđt hoặc email để xác thực mỗi giao dịch mà. Không lẽ có loại thẻ nào cho bỏ qua bước này luôn à?
Click to expand...

Add lên fb, google chạy quảng cáo thì không có otp gì đâu.

Indra · 29/8/24

sdfgh nói: ↑

Nước ngoài thì có. Con Vịt thì chưa biết.
Click to expand...

Thỉnh thoảng giao dịch ở mấy trang nước ngoài nó bỏ bước này, chứ vn thì chắc chưa đụng đủ nhiều nên chưa gặp.

yumy3685 · 29/8/24

Hên xui chỗ gửi otp, chỗ thì điền xong CVC nó trừ luôn

Simp · 29/8/24

Indra nói: ↑

Nó gởi mã otp về sđt hoặc email để xác thực mỗi giao dịch mà. Không lẽ có loại thẻ nào cho bỏ qua bước này luôn à?
Click to expand...

thằng lazada đợt mình add thẻ xong mỗi lần thanh toán nó k thèm confirm luôn, k biết giờ có confirm chưa, taobao cũng k thèm confirm, có mỗi shopee là thấy confirm

dp_onl · 29/8/24

Điền cvc xong nó trừ luôn vì cái mã này mã cá nhân mà

Indra · 29/8/24

Thế thì cái này thuộc về chính sách từng cty rồi. Giờ chỉ mong tụi nó tích hợp thanh toán qua apple pay, samsung pay các kiểu thì ok.

Simp nói: ↑

thằng lazada đợt mình add thẻ xong mỗi lần thanh toán nó k thèm confirm luôn, k biết giờ có confirm chưa, taobao cũng k thèm confirm, có mỗi shopee là thấy confirm
Click to expand...

Lazada thấy có mà nhỉ.

[H]eart · 29/8/24

Đám ko gởi otp thì claim hoàn tiền dễ hơn.Còn có mà bị lộ otp thì nohope.

Đăng nhập

CAFEF - Khách hàng "ngã ngửa" vì bị lộ thông tin thẻ tín dụng khi đặt phòng qua Agoda

Mai fen đút đít không? C O N T R A

SauThienThu_ptit Mõm là nghệ thuật, người mõm là nghệ sĩ!!! ➹ Marksman ➹ Lão Làng GVN

diephvvnd Fire in the hole! Lão Làng GVN

dp_onl Baldur's Gate GVN Dalit

F22Raptors Thầy thích lái máy bay bà già ✧Phantom Assassin✧ Lão Làng GVN

redie Claude, S.A gang boss ⛨ Empire Gladiator ⛨ CHAMPION Lão Làng GVN

ging1212 Trên thông thiên văn,dưới tường địa lý GameOver Lão Làng GVN

ren_momo2 Chrono Trigger/Cross Lão Làng GVN

ren_momo2 Chrono Trigger/Cross Lão Làng GVN

dp_onl Baldur's Gate GVN Dalit

Indra Legend of Zelda Lão Làng GVN

Chuối Tiêu Legend of Zelda

sdfgh Dân liều mạng Tàu ngầm GVN

SauThienThu_ptit Mõm là nghệ thuật, người mõm là nghệ sĩ!!! ➹ Marksman ➹ Lão Làng GVN

Indra Legend of Zelda Lão Làng GVN

yumy3685 The Warrior of Light Lão Làng GVN

Simp Mayor of SimCity

dp_onl Baldur's Gate GVN Dalit

Indra Legend of Zelda Lão Làng GVN

[H]eart Space Marine Doomguy Lão Làng GVN

Chia sẻ trang này

Đăng nhập

CAFEF - Khách hàng "ngã ngửa" vì bị lộ thông tin thẻ tín dụng khi đặt phòng qua Agoda

Mai fen đút đít không? C O N T R A

SauThienThu_ptit Mõm là nghệ thuật, người mõm là nghệ sĩ!!! ➹ Marksman ➹ Lão Làng GVN

diephvvnd Fire in the hole! Lão Làng GVN

dp_onl Baldur's Gate GVN Dalit

F22Raptors Thầy thích lái máy bay bà già ✧Phantom Assassin✧ Lão Làng GVN

redie Claude, S.A gang boss ⛨ Empire Gladiator ⛨ CHAMPION Lão Làng GVN

ging1212 Trên thông thiên văn,dưới tường địa lý GameOver Lão Làng GVN

ren_momo2 Chrono Trigger/Cross Lão Làng GVN

ren_momo2 Chrono Trigger/Cross Lão Làng GVN

dp_onl Baldur's Gate GVN Dalit

Indra Legend of Zelda Lão Làng GVN

Chuối Tiêu Legend of Zelda

sdfgh Dân liều mạng Tàu ngầm GVN

SauThienThu_ptit Mõm là nghệ thuật, người mõm là nghệ sĩ!!! ➹ Marksman ➹ Lão Làng GVN

Indra Legend of Zelda Lão Làng GVN

yumy3685 The Warrior of Light Lão Làng GVN

Simp Mayor of SimCity

dp_onl Baldur's Gate GVN Dalit

Indra Legend of Zelda Lão Làng GVN

[H]eart Space Marine Doomguy Lão Làng GVN

Chia sẻ trang này

Tìm kiếm hữu ích