(Mod xóa hộ em ...huhu) Hôm nọ em ngồi rảnh, mới lượt qua các công ty Game, thì thấy có một điều thú vị thế này . Dịch vụ khách hàng của các công ty Game lớn hiện nay như sau : FPT là phục vụ 24/24 h(Kể cả dịch vụ trả lời qua điện thoại) Vinagame trước đây ko là 24/24, giờ thì cũng 24/24h rồi . Asia Soft ko phải 24/24 h . Theo các bác thì tiêu chí phục vụ khách hàng 24/24h có quan trọng với anh em Gamer chúng ta không ? Hay chỉ cần phục vụ tốt, còn buổi đêm thì có thể ngừng các dịch vụ khách hàng (VD:trả lời điện thoại ...) vẫn OK
Dịch vụ 24/24 theo tôi là quan trọng vì nhiều gamer ban ngày đi làm, chỉ chơi vào tối và đêm. Không kể đến số gamer sinh sống ở nước ngoài sẽ online về đêm do chênh lệch múi giờ. Về mặt lâu dài những công ty nào có dịch vụ tốt sẽ có lợi thế duy trì khách hàng và khi phát hành game mới.
Hình như chủ Topic muốn del rồi. Tuy nhiên tôi thấy phục vụ 24/24 là phải có vì người chơi nhiều, múi giờ khác nhau. Nhưng nghe điện thoại 24/24 và đáp ứng 24/24 là hoàn toàn khác nhau. Tôi gọi cho hỗ trợ kỹ thuật của FPT 24/24 rất dễ nhưng để được hỗ trợ kỹ thuật thì ẹ lắm.
Bình thường ko có gì nhưng có việc gọi lên thì "Tất cả các đường dây hiện tại đang bận vui lòng gọi vào hôm khác hoặc giữ máy chờ đến dài cổ"
