[#khongphaiseedzing] Phốt GHN

iPhone X bị tráo thành cục nguồn khi chuyển phát qua Giao Hàng Nhanh

• 07:00 24/08/2018

Chiếc iPhone X được chuyển phát bằng dịch vụ của Giao Hàng Nhanh ra Hà Nội. Khi mở gói hàng, người nhận thấy bên trong chỉ là cục nguồn thiết bị điện tử.


iPhone X bị đánh tráo khi gửi chuyển phát nhanh Kiểm tra gói hàng chuyển phát nhanh, khách hàng thấy chiếc iPhone X giá 26 triệu bị đánh tráo thành cục nguồn thiết bị điện tử.
Sự việc được khách hàng của Công ty cổ phần dịch vụ Giao Hàng Nhanh (GHN) phản ánh sau khi xảy ra vụ máy ảnh trị giá hơn 18 triệu bị đánh tráo thành chai nước lọc .

Sau hơn 2 tuần, khách hàng vẫn chưa biết lý do chiếc điện thoại có giá 26 triệu đồng bị đánh tráo và mức đền bù mà GHN sẽ áp dụng.

iPhone X biến thành cục nguồn tổ ong
Đầu tháng 8, chị Cẩm Tú đến bưu cục của GHN ở TP.HCM gửi chiếc iPhone X còn nguyên hộp ra Hà Nội. Theo hướng dẫn của nhân viên giao nhận, nữ khách hàng kê khai thông tin, giá cả điện thoại để có căn cứ bồi thường nếu thất lạc.

Việc kê khai thông tin và gửi hàng bằng hình thức này có mức thu cao hơn gửi chuyển phát thông thường. Tuy nhiên, gói hàng chuyển đến tay người nhận chậm hơn dự kiến.


iPhone X bị đánh tráo thành cục nguồn thiết bị điện tử. Ảnh: Đình Toàn.
Đến 11/8, người quen của chị Tú nhận gói hàng thì thấy nặng hơn bình thường. Mở hộp kiểm tra, anh này thấy bên trong chỉ là cục nguồn thiết bị điện tử.

Khi tiếp nhận thông tin, phía GHN cho biết trên hệ thống không thể hiện gói hàng của chị Tú là iPhone X. Để xác định chính xác tài sản bị mất, qua đó có phương án đền bù, GHN cần làm việc với người gửi hàng để lấy hóa đơn mua bán sản phẩm.

Tuy nhiên, chị Tú khẳng định camera tại điểm giao dịch đã ghi lại toàn bộ sự việc. Để đảm bảo quyền lợi, chị Tú đã chuyển cho đơn vị chuyển phát nhanh hóa đơn liên quan.

Hơn 2 tuần sau khi sự việc xảy ra, ngày 23/8, phía GHN xác nhận căn cứ hóa đơn của khách hàng, đơn vị này đang tiến hành các thủ tục đền bù thỏa đáng. Tuy nhiên, những câu hỏi liên quan chính sách bồi thường và việc mất cắp hàng hóa do nhân viên công ty hay người bên ngoài gây ra, vẫn chưa được GHN hồi đáp.


Giao Hàng Nhanh chưa trả lời về kết quả xác minh người lấy cắp đồ. Ảnh: Scommerce.asia.
Liên tục mất đồ của khách
Trước khi vụ việc này diễn ra, một khách hàng tại TP.HCM đặt mua chiếc máy ảnh Sony A6300kit 16-50 mm trị giá hơn 18 triệu đồng của anh Chu Văn Bình (chủ cửa hàng kinh doanh máy ảnh ở Hà Nội) qua trang mạng mua sắm Shopee.

Theo hướng dẫn, anh Bình đóng gói máy ảnh cùng phụ kiện rồi giao cho nhân viên GHN - đối tác phụ trách vận chuyển hàng cho Shopee.


Khách hàng yêu cầu nhân viên GHN lập biên bản xác nhận việc máy ảnh bị tráo đổi thành chai nước lọc. Ảnh: Chu Bình.
Sau nhiều lần liên hệ không gặp được khách hàng, phía GHN đã gửi trả sản phẩm cho anh Bình. Ngày 6/8, khi nhân viên GHN mang gói hàng đến, anh Bình thấy bao bì có dấu hiệu bị tháo bóc nên yêu cầu kiểm tra.

Lúc này, chiếc máy ảnh trị giá gần 20 triệu đồng đã biến mất, thay vào đó là một chai nước Lavie loại 500 ml có trọng lượng tương đương.

Sau khi liên hệ với các bên liên quan, đại diện Shopee cho biết phía GHN sẽ hoàn lại số tiền tương đương giá trị chiếc máy ảnh cho anh Bình. Tuy nhiên, đơn vị này không nói rõ chiếc máy ảnh biến mất như thế nào.

Sau đó ít ngày, anh Vũ Quang Anh (ở Hà Nội) cũng bị mất chiếc đồng hồ trị giá hơn 10 triệu đồng khi nhận lại gói hàng gửi chuyển phát cho người mua bất thành.

Ban đầu, phía GHN nói sẽ bồi thường 1 triệu đồng nhưng chủ hàng không đồng ý. Ngày 28/7, GHN thông báo mức đền bù là 70% giá trị chiếc đồng hồ. Nhưng sau đó, phía chuyển hàng thông báo chỉ đền bù mức 50% giá trị đơn hàng.

Sau nhiều lần liên hệ, GHN cho biết ngày 24/8 sẽ bồi thường cho anh Quang Anh 70% giá trị chiếc đồng hồ bị mất.

Giao Hàng Nhanh trực thuộc Công ty cổ phần đầu tư Scommerce, được thành lập năm 2012. Trên website công ty, GHN giới thiệu họ là sự lựa chọn số một của các doanh nghiệp thương mại điện tử trong nước. Với hơn 7.000 nhân viên, GHN cam kết đặt lợi ích khách hàng lên đầu và đem tới sự trải nghiệm dịch vụ 5 sao.
https://news.zing.vn/iphone-x-bi-tr...uyen-phat-qua-giao-hang-nhanh-post871076.html

 

"GHN cam kết đặt lợi ích khách hàng lên đầu và đem tới sự trải nghiệm dịch vụ 5 sao." Tức là mất hàng sẽ đền 70%

 

Đúng với 5 sao thì 50% thôi.

Trước mua tiki 1 lần nó dùng bọn này giao hàng, giao chậm hơn lịch tận 3 hôm. Hôm đấy nó gọi điện hỏi có nhà ko để giao, bảo có mà đếu thấy giao. Chiều gọi điện lại kêu là giao rồi mà tại anh ko có nhà??? Hôm sau mới mang hàng tới.

 

có chia lịch kí nhận hàng hết thì mấy tay shipper chạy đằng trời ah

 

Bọn nó đi giao nhiều quá nên hay bố láo thế lắm.

 

Toàn xài ghtk, thằng ghn thấy bị cả đống phốt nên ko dám xài.

 

ĐM gói hàng của thằng em 10 cục hàng, lên tới nơi còn 5 cục, nó nhét giẻ vào, giờ phải bù tiền hàng cho khác trước để giữ uy tín rồi mới làm việc với bên GHN

 

bên mình vừa cắt hợp đồng với giao hàng nhanh hôm nay xong, sau 1 series làm vỡ hàng liên tục không thể tin nổi. kiểu như giọt nước tràn ly sau bao nhiêu yếu kém thì không thể tiếp tục được nữa.

bọn nó yếu kém quá đáng, nào thì chăm sóc khách hàng quá kém, lại còn bỏ luôn chế độ hotline chuyển sang...gửi thư yêu cầu, rồi thì nhân viên giao hàng chuyển hàng xong báo khách không nhận, thái độ lấc cấc với người nhận hàng, rồi quăng hàng làm vỡ hàng, hàng khi đi bọc rất sạch đẹp, chắc chắn kín đáo, khi về không hiểu bằng cách nào mà rách toác, hở hết cả bên trong, rơi cmn nó các bộ phận ra ngoài, cứ như vừa trải qua mấy trăm năm bỏ kho... kinh doanh thế này không lụi tàn mới là lạ

 

Mà hình như tiki ko đối tác với bọn này nữa thì phải vì có đúng 1 lần đấy thấy bọn này giao hàng.

Mà đếu lắm phốt thế này mà vẫn kinh doanh dc à?

 

Ghtk ngon hơn,giá mềm hơn.

 

bây giờ dịch vụ giao hàng đầy ra. thằng nào làm ăn láo nháo mất khách thì chuẩn bị tèo đi là vừa.

 

gần 2 năm nay toàn xài gà giao hàng Mai Linh. Chưa dính phốt nào, nhỏ đi xe 2 bánh, to đi xe taxi của chính nó

 

Ship tỉnh ship xa gì thì ta toàn xài kerry, ship trong tp thì ship grab chắc bữa nào xài thử thằng ghtk xem sao

 

Giao hàng tiết kiệm còn đỡ thằng giao hàng nhanh trùm giao chậm thằng viettel post giao còn chậm hơn nữa lần nào thấy viettel post giao cũng trễ phải gọi điện nhắc.
Mà bọn giao hàng mỗi lần dỡ hàng toàn quăng ko thì nó chả hư.

 

Có thằng em họ xa làm trong đó nè. Đồng hồ, túi xách, ví, dây nịt gì cũng chôm ra xài. Đồ mất thì cả team chia ra đền mà nó nói thằng nào cũng lấy vì choa ra nên rất rẻ. Đồ uống thì vỡ 1 chai thì uống hết thùng xong tính sau.

 

Chó thật chứ. Kiểu này né nó ra là được rồi. Giờ thiếu gì chỗ giao hàng. Tẩy chay nó thôi.

 

Tiki vẫn xài bọn này mà. Thùy vừa mua hàng đây.

 

Mua trên shopee với laz nhiều thấy giaohangtietkiem giao nhanh+ rẻ, tụi ghn có khi nó ngâm cả 4-5 ngày từ TP HCM về CT đm ( bt mất cỡ 2 ngày), trước bên ghn cũng có phốt móc mất cái máy chụp ảnh thì phải, rồi thường xuyên thấy mấy cha nv GHN sáng 9-10h hàng chất cao tới đầu mà đéo đi giao cho ng ta ngồi quán đánh liên quân mới nể

 

Ta từng là ở viettel post một thời gian.Bọn bưu tá tới nhận hàng đi phát rồi ra quán cafe ngồi cà kê chém gió toàn 10h-10h30 mới bắt đầu chạy đi phát.Rồi còn vụ bán Titan gel,toàn ăn chặn mối hàng của mấy đứa bán hàng online