[Zing] Thế công khai giá đi, inbox ccc nè!

Nhiều khách mua hàng online hỏi cộc lốc 'Giá, bao tiền, inbox'

• Thứ sáu, 4/6/2021 06:01 (GMT+7)

Nhiều người bán hàng rơi vào tình cảnh "dở khóc, dở cười" khi nhận được hàng loạt phản hồi cụt lủn, không đầu đuôi từ khách hàng.

"Đắt thế, ai rảnh mua" là phản hồi mà Trâm Anh (26 tuổi), chủ một cửa hàng bán sách ngoại văn online ở Hà Nội, nhận được sau hơn một tiếng tư vấn cho khách hàng.

Dù có chút ngỡ ngàng, cô tự nhận đã quen rồi bởi cách trả lời chưng hửng, thô lỗ như vậy xảy ra như cơm bữa.

"Mình kinh doanh được 6-7 năm nay rồi, kiểu khách nào cũng đều gặp qua, nhất là người có thái độ giao tiếp thiếu lịch sự. Hồi đầu mình còn ấm ức, nhưng giờ quen rồi, chỉ thấy buồn vì không được tôn trọng thôi", Trâm Anh nói với Zing.


Cách hỏi giá thô lỗ "giá, nhiêu, bao tiền" từ nhiều vị khách khiến các chủ cửa hàng, nhân viên chán nản, ấm ức, thiếu tôn trọng. Ảnh: Freepik.
Các cửa hàng bị ảnh hưởng hình ảnh, uy tín khi phản ứng lại những bình luận hỏi giá cụt lủn. Ảnh: Bigstock.

Mặt khác, tình trạng nhân viên trút giận, bực tức và áp lực lên đầu khách cũng diễn ra không ít trong cuộc sống hàng ngày.

Vốn thường xuyên mua sắm qua kênh thương mại điện tử, Huyền Trang (30 tuổi, Hà Nội) tự tin có kinh nghiệm lựa chọn các cửa hàng tin cậy, dịch vụ tốt. Cô chỉ bị nhân viên tư vấn nói chuyện thô lỗ duy nhất một lần, nhưng không bao giờ quên trải nghiệm ấy.

"Mình gọi điện vào số hotline của một cửa hàng thời trang trên mạng do cần mua gấp chiếc váy nọ. Mình hỏi giá cả, tình trạng món đồ rất lịch sự, nhưng người bán chỉ trả lời gọn lỏn 3 chữ: 'Hai trăm nghìn'", Huyền Trang kể.

Nữ khách hàng cứ ngỡ bản thân nghe nhầm, bèn lặp lại câu hỏi và vẫn nhận được câu trả lời "súc tích" như vừa nãy.

Cảm thấy không được tôn trọng, Huyền Trang lập tức góp ý với người bán hàng về thái độ tư vấn thiếu thiện chí. Đầu dây bên kia ngập ngừng giây lát rồi đáp: "Nhiều khách hỏi mà không mua hàng quá, mình ức chế nên trả lời như vậy".

Câu trả lời khiến Huyền Trang không thể tin vào tai mình. Cô cảm thấy tức giận, ấm ức do bị nhân viên cửa tiệm trút áp lực lên, trở thành "bao cát" bất đắc dĩ.

‘Một lời tử tế chẳng mất gì’
Phạm My (24 tuổi), chủ cửa hàng quần áo online nhỏ, khẳng định sẽ tư vấn và chăm sóc nhiệt tình với khách hàng trao đổi dễ thương, lễ phép hơn những ai xưng hô trống không.

Cô nghĩ rằng cửa hàng nào cũng muốn phục vụ các vị khách nói năng tử tế do cảm giác họ có văn hóa mua hàng hơn. Ngược lại, những ai ăn nói cộc lốc thường bị dè chừng hơn.

"Người nói chuyện cụt lủn, thô lỗ hay ‘đi kèm’ các sự cố ngoài ý muốn như đòi đổi đồ, phàn nàn sản phẩm hoặc bỏ ngoài tai lời tư vấn của cửa hàng. Những trường hợp đó mình cũng nản, mất nhiệt huyết ‘chốt đơn’, chấp nhận thà mất vị khách đó cho yên thân”, cô nói thêm.



Cả người bán và người mua đều nên giữ thái độ trò chuyện lịch sự, tử tế. Ảnh: Getty.

Với tư cách một người mua hàng, Huyền Trang cho biết cô không đồng tình với cách trả giá của nhiều vị khách. Cô cho rằng cách nói chuyện như vậy thể hiện thái độ thiếu tôn trọng với người bán.

“Mình hiểu ai cũng muốn nhắn nhanh chóng vì họ lướt một lúc nhiều shop khác nhau. Song, chủ cửa hàng phải tiếp lượng khách còn nhiều hơn như vậy. Nếu ai cũng nói chuyện không đầu đuôi như thế, nhân viên cửa hàng sẽ gặp áp lực, dễ gây ra hiểu lầm đáng tiếc".

Huyền Trang khẳng định dù là người mua hay người bán, việc bắt đầu cuộc trò chuyện bằng một lời nói lịch sự là chuyện tất nhiên, chỉ nên phản ứng nếu đối phương có thái độ thô lỗ.

"Mình nghĩ một lời nói lịch sự, tử tế, đầy đủ chủ ngữ, vị ngữ chẳng mất gì. Nếu một trong hai phía có thái độ bất lịch sự, lúc đó mình phản ứng cũng không muộn".

https://zingnews.vn/nhieu-khach-mua-hang-online-hoi-coc-loc-gia-bao-tien-inbox-post1222552.html

 

đm khách chỉ "chấm" 1 cái thôi t chăm sóc như cha mẹ ròi T.T Thời buổi khó khăn nó cmt cho là may lắm rồi

 

Inbox cc.

 

đum nó nói giá xong mình im nó cũng chửi sao không rep . đắt vl ra bạn muốn mình rep cái gì

 

Inbox để chém giá nhưng cũng có lúc là để tránh bị fb nó quét mà.

 

Oe thấy giá khỏi hỏi mau luôn cho nhanh

 

Phần lớn là để tránh fb quét comment.

 

đúng thời buổi hãm loz lên ngôi. giá thì đéo công khai, mua vào inbox xong chờ nó rep có khi quên mẹ mất mình đang mua cái gì rồi. chấm cho cái vào bài viết lấy tương tác là đã tốt lắm rồi còn đòi hỏi cc. và cái đứa viết bài đảm bảo là 1 con đàn bà hãm loz nó mới nghĩ ra đc cái bài viết ngu học như này

 

Chuẩn cmnr. Khách chấm 1 phát là chủ vừa like, vừa comment bạn quan tâm đến sản phẩm này ạ? Rồi inbox trực tiếp cho khách luôn, hỏi lại câu trên. Quan tâm đến nó nói gì làm mẹ gì, quan tâm đến việc nó có mua hàng hay ko kìa. Đứa ăn nói cộc lốc mà chốt mua luôn, cũng còn hơn chán đứa ngồi chăm sóc từ tế 30' đồng hồ xong để mình suy nghĩ tiếp đã nhé

 

Tụi shop nó kêu inbox là có lý của nó đấy. Vì công khai giá ra là sẽ có đứa khác nhảy vào inbox phá giá xuống cho khách là shop nó ko bán đc

 

"inbox để biết giá" thì 100% là đắt lòi đặc sản

 

Bán hàng chất lượng không sợ bị phá giá

 

Bị ngu 1 lần mua cái chai xịt tẩy vết bẩn cho giầy thấy toàn comment khen thế là gọi đặt mua về xài muốn chửi thề gọi thì tò tí te

 

Như Nô bán vé số lúc nào cũng fix giá 10k thì sợ thằng nào phá

 

Hết nghệ sĩ xem thường khán giả tới thằng bán hàng cũng đề cao quan điểm.

Đkm tiền nó tự nhảy từ túi người ta vào túi tụi mày chắc. Thấy sản phẩm không có giá đã lười mua rồi. Cmt hỏi giá lẽ ra phải mừng, phải phục vụ như cha như mẹ chứ ý kiến cc gì?

 

Bài này viết xong đc nhận mấy đồng vậy. giờ nta dùng bot để tương tác với khách chứ ai còn đọc xem khách nói gì

 

Khách nó comment cho đã là may , đm nó éo thèm comment thì nhìn cái trang buồn vkl luôn , bài viết thì nhiều nhưng vắng tanh éo ai thèm hỏi.

Gặp mấy trang này ta cũng né luôn .

 

Chịu, rặn thế đéo nào ra được bài báo thế này . Người ta lo đéo có người hỏi, đây lại còn đòi hỏi mới vl . Đm tư tưởng như kiểu nó bề trên bán hàng cho khách là ban ơn ấy

 

cần kỹ năng để mở mồm khách ra

 

Lúc mua Sevenfriday của Fan có inbox giá ko