(k14) - Haidilao rà soát hơn 1.400 nhà hàng, tìm khách hàng đi tiểu vào nồi lẩu

Clip quay cảnh vị khách “tè” vào nồi lẩu Haidilao khiến công ty phải rà soát hơn 1.400 nhà hàng để tìm, kiện người này; đồng thời bồi thường cho hơn 4.000 đơn hàng.
Ngày 12/3, Haidilao, thương hiệu nhà hàng lẩu nổi tiếng tại Trung Quốc, đưa ra tuyên bố truy cứu trách nhiệm dân sự hai người đàn ông liên quan đến vụ bê bối. Theo đó, vào ngày 24/2, trong phòng riêng tại nhà hàng Shanghai Bund của Haidilao, một khách hàng nam đứng trên bàn với đôi chân đi giày và đi tiểu vào nồi lẩu.

Người bạn ngồi cùng đã chụp ảnh cảnh tượng mà anh ta cho là vui nhộn này và đăng lên mạng, không biết rằng hành vi tự nhận là hài hước của mình sẽ trở thành bằng chứng mạnh mẽ để công ty truy cứu trách nhiệm pháp lý.

Phía Haidilao cho biết, trước đó, công ty không xây dựng kế hoạch ứng phó và đào tạo quy trình cho những sự cố cực đoan như vậy nên nhân viên cửa hàng đang làm nhiệm vụ không kịp thời phát hiện ra sự bất thường tại hiện trường và không thể bảo vệ sự an toàn của môi trường ăn uống.


Hình ảnh cắt từ clip vụ khách hàng Haidilao tiểu vào nồi lẩu.

Mãi đến ngày 28/2, công ty mới phát hiện video liên quan trên Internet, nhưng không thể xác định thời gian và địa điểm xảy ra sự cố. Họ đành báo cáo vụ việc với cảnh sát thành phố Kiến Dương, tỉnh Tứ Xuyên và những nơi khác, đồng thời tự kiểm tra, rà soát tại hơn 1.400 cửa hàng ở 15 quốc gia.

Do lượng thông tin quá lớn và manh mối hạn chế nên tiến độ thực hiện khá chậm. Phải đến tối 6/3, địa điểm xảy ra sự cố mới được xác định, đó là cửa hàng Haidilao Shanghai Bund, nằm ở tầng 5 của The Bund Central, số 123 Đường Nam Kinh Đông, quận Hoàng Phố, Thượng Hải; cảnh sát cũng xác nhận điều này.

Tuyên bố của Haidilao nhấn mạnh rằng cảnh sát địa phương đã áp dụng lệnh tạm giam hành chính đối với những người liên quan. "Chúng tôi cũng đã kiểm tra hồ sơ tiêu thụ của những người liên quan và xác nhận rằng họ không dùng đồ uống có cồn trong cửa hàng vào ngày hôm đó".

• 
  Diễn biến mới vụ đi tiểu vào nồi lẩu ở Haidilao: Danh tính 2 khách hàng gây chuyện khiến netizen tranh cãi

Ngoài ra, Haidilao đã đệ đơn kiện dân sự lên Tòa án Nhân dân quận Hoàng Phố của Thượng Hải vào ngày 10/3, theo đuổi việc truy cứu trách nhiệm pháp lý đối với hai nam khách hàng.

Để đảm bảo vệ sinh và an toàn, công ty đã phân bổ nồi và vật liệu mới vào ngày 7/3, hoàn thành việc thay thế tất cả các nồi lẩu và đồ dùng trên bàn ăn (bao gồm cả đũa) trong khoảng thời gian từ 2h17 đến 3h49 ngày 8/3, đồng thời khử trùng và vệ sinh toàn diện.

"Chúng tôi hoàn toàn nhận thức được rằng sự bất tiện do sự cố này gây ra không thể được bồi thường đầy đủ bằng bất kỳ khoản bồi thường nào. Chúng tôi sẵn sàng chịu toàn bộ trách nhiệm và cố gắng hết sức để giải quyết các mối quan tâm của khách hàng" , công ty tuyên bố.

Haidilao cũng tiết lộ biện pháp bồi thường: Toàn bộ 4.109 đơn hàng ăn tại cửa hàng Shanghai Bund phát sinh trong khoảng thời gian từ 0h ngày 24/2 đến 24h ngày 8/3 sẽ được hoàn lại toàn bộ chi phí và bồi thường thêm bằng tiền mặt gấp 10 lần số tiền thanh toán.

Về phương thức hoàn tiền và bồi thường, Haidilao cho biết các đơn hàng thanh toán bằng WeChat, Alipay và UnionPay được hoàn lại theo lộ trình ban đầu trước 23h ngày 12/3 và dự kiến tiền sẽ đến trong vòng 7 ngày làm việc. Nếu không thể hoàn lại tiền ban đầu hoặc không thể xử lý khoản bồi thường gấp 10 lần do lý do kỹ thuật, công ty sẽ chủ động liên hệ với khách hàng. Khách yêu cầu hoàn tiền chỉ cần cung cấp biên lai đơn hàng, hồ sơ thanh toán điện tử.

Sau vụ việc, Haidilao hứa sẽ hành động để cải thiện chất lượng quản lý và dịch vụ nội bộ của họ.
https://kenh14.vn/hailidao-ra-soat-...AFmIcCAqrg7GyyV0gw_aem_QqZ2YHWtAxmQWKcj3rBAWg

 

nvm. edited

 

Lại một pha đồng đội đâm đít =]]

 

Để quay toktok Tàu à.

 

chơi ngu kiểu này chắc đền ói luôn

 

Đái hôm 24/2, tới 28/2 thấy clip, 6/3 xác định dc vị trí cửa hàng trong clip, 8/3 thay hết nồi niêu xoong chảo
Tiền bạc công sức truy xét 1400 cửa hàng ở 15 nước, đền tiền gấp 10 cho khách ăn ở cửa hàng trong clip từ 24/2 tới 8/3, tất cả chuẩn bị ấn vô đít thằng trong clip

 

Thắc mắc: trong quán k có camera hay sao mà bọn này đái k biết?

 

Trong phòng riêng mà bác, chắc ko bắt camera kẻo ảnh hưởng riêng tư

 

Thế kéo ny vô đây làm gì nv chắc cũng k biết

 

vụ này đền tiền lạ ta, khách ko ăn trong khung giờ đó cũng đc đền, mà đền x10 lần bill rồi hoàn lại bill là thành 11 lần luôn.

mà tụi nó thuê phòng riêng đái vô nồi lẩu của tụi nó thì có ảnh hưởng gì đến mấy ng khác đâu

 

Đơn giản nhé, giờ tôi đái vào bát, ông đem đi rửa rồi dùng ăn cơm được không?

 

đền hết cho thiên hạ thái bình, đỡ nói này nói nọ.

 

nói tào lao vậy phen

 

tào lao là sao ta.

 

Thể hiện là bọn tao sạch sẽ, kể cả cảm giác cái nồi đó dính nước tiểu rồi rửa sạch bao nhiêu lần nữa cũng ko chấp nhận dùng lại. cái này là vấn đề cảm giác của khách nữa. cái tiền bill kia gấp 11 lần lên vẫn là muỗi so với cái chuỗi của bọn nó, với số tiền tiềm năng mất trong tương lai. Chưa kể đây là chiêu pr cực mạnh luôn. Phát đi thông điệp bọn tao ko chấp nhận bẩn, dù là đồ đã từng bẩn cũng đéo. người ăn sẽ cảm giác cực kì sạch sẽ luôn

 

Cố tình không hiểu hay sao?

 

nói chung là thế này, xác định đc giờ giấc bọn nó ăn lúc nào thì đền cho bọn ăn trong khoảng thời gian đấy, bắt đầu từ 0:00 ngày 24/2, là đền luôn cả bọn ko ăn , thì đấy là cái khó hiểu sao phải đền dữ vậy. mỗi cái đấy thôi cũng phải hiểu hay ko đến mệt.

bảo đền hết cho thiên hạ thái bình thì okelah, ko có ý kiến.

 

Quả đền tiền chất đấy, như mình chưa bao giờ ăn Hadilao nhưng đọc bài báo này chắc sẽ thử xem phục vụ sao. Cơ mà ko biết Hadilao ở VN có dc như thiên triều ko. Ai đái thử đi.

 

Nó như một lời xin lỗi khách hàng vì đã để xảy ra tình trạng trên và thể hiện ra cách xử lý.
Hiện tại thì Hadilao chắc mang tiếng có nước đái trong lẩu rồi đó Truyền miệng + giật title thì ôi thôi

 

Ở trên có người nói rồi, tụi nó đái vô cái nồi lẩu ngày 24/2 đến 8/3 mới thay toàn bộ thì tất cả những ai ăn tại cái nhà hàng đó đều có nguy cơ ăn phải cái nồi đã bị đái vào mặc dù rửa sạch (chắc gì đã rửa sạch). Thế nên phải đền sạch sẽ cho tất cả những người ăn ở đó theo bill chứ biết ai ăn ai không ăn phải cái nồi đó.
Bây giờ tôi đái vào cái nồi xong đem rửa sạch rồi 1 tuần sau đem cái nồi đó nấu canh cho ông ăn thì ông có ăn không?
Vì lẽ đơn giản vậy mà ông cứ thắc mắc tới lui nên người ta mới nói ông phát biểu tào lao