[laodong] Hà Nội xếp thứ 60/63 trong bảng xếp hạng chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp

Hà Nội xếp thứ 60/63 trong bảng xếp hạng chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp
KHÁNH AN - Thứ hai, 21/04/2025 21:33 (GMT+7)

Hà Nội - Theo kết quả Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp tháng 3.2025, Hà Nội đạt 58,3/100 điểm; xếp hạng 60/63 tỉnh, thành phố.


Hà Nội công khai kết quả Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp tháng 3.2025. Ảnh minh họa: Hải Nguyễn
Ngày 21.4, UBND TP Hà Nội ban hành văn bản về việc công khai kết quả Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp tháng 3.2025 và các giải pháp khắc phục, cải thiện kết quả bộ chỉ số.

Căn cứ kết quả trên Cổng Dịch vụ công quốc gia tại mục “Kết quả đánh giá Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp của bộ, ngành, địa phương”, UBND TP công khai kết quả Bộ Chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp tháng 3.2025 tại các cơ quan, đơn vị là 58,3/100 điểm; xếp hạng 60/63 tỉnh, thành phố.

Để tiếp tục phát huy những kết quả đạt được và khắc phục những tiêu chí đạt tỷ lệ thấp, UBND TP yêu cầu giám đốc, thủ trưởng các sở, ban, ngành thành phố, Chủ tịch UBND các quận, huyện, thị xã tiếp tục tăng cường chỉ đạo các đơn vị trực thuộc chủ động rà soát, cập nhật thường xuyên và đầy đủ thông tin thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý. Theo dõi sát sao mục “quyết định công bố” trên Cổng Dịch vụ công quốc gia để kịp thời dự thảo quyết định, đề nghị, phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố ban hành quyết định công bố, công khai các thủ tục hành chính đúng thời hạn và theo đúng quy định...

Đồng thời, quyết liệt chỉ đạo cán bộ, công chức, lãnh đạo các phòng ban, đơn vị liên quan trong việc tham gia tiếp nhận và xử lý thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố thực hiện thao tác kết thúc quy trình xử lý hồ sơ trên hệ thống đúng theo quy định. Thực hiện nghiêm việc cấp và đính kèm kết quả bản điện tử lên hệ thống, góp phần nâng cao tỷ lệ hồ sơ được giải quyết đúng hạn và tỉ lệ hồ sơ có kết quả giải quyết bằng hình thức điện tử theo yêu cầu tại quyết định của Thủ tướng Chính phủ.

Đẩy mạnh công tác truyền thông, hướng dẫn cụ thể và kịp thời cho cá nhân, tổ chức về việc nộp hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến khi thực hiện các thủ tục hành chính tại các cơ quan, đơn vị. Tăng cường phổ biến lợi ích, cách thức sử dụng nhằm nâng cao tỷ lệ người dân và doanh nghiệp tiếp cận, sử dụng hiệu quả dịch vụ công trực tuyến.

Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố tổ chức rà soát toàn diện, cập nhật kịp thời và công khai đầy đủ thông tin về thủ tục hành chính, các quyết định công bố danh mục thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, đảm bảo thực hiện đúng thời hạn, đúng quy trình theo quy định hiện hành.

Thực hiện nghiêm việc đồng bộ hồ sơ, dữ liệu giữa hệ thống của thành phố với Cổng Dịch vụ công quốc gia; đảm bảo quá trình thực hiện tuân thủ nghiêm túc các quy định, hướng dẫn tại văn bản của Văn phòng Chính phủ.

Thực hiện việc rà soát, phân tích và xử lý các nội dung liên quan đến Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính, cung ứng dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn thành phố...

Tổ chức tập huấn định kỳ cho cán bộ, công chức, viên chức phụ trách công tác giải quyết thủ tục hành chính tại các cơ quan, đơn vị, nhằm nâng cao năng lực sử dụng hệ thống công nghệ thông tin, kỹ năng số và cập nhật các quy định mới về dịch vụ công trực tuyến.

Phấn đấu triển khai đầy đủ các dịch vụ công trực tuyến toàn trình đối với tất cả các thủ tục hành chính đủ điều kiện; giảm thiểu tối đa việc nộp hồ sơ trực tiếp, tiết kiệm chi phí và thời gian cho người dân, doanh nghiệp.

Đẩy mạnh sự phối hợp hiệu quả với các cơ quan, đơn vị có liên quan để tổ chức triển khai các nhiệm vụ được giao, bảo đảm tiến độ thực hiện, chất lượng nội dung và đáp ứng đầy đủ yêu cầu theo chỉ đạo của UBND TP.

Văn phòng UBND TP chỉ đạo Trung tâm Truyền thông, Dữ liệu và Công nghệ số thực hiện việc công khai kết quả trên Cổng thông tin điện tử của thành phố theo đúng chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ.

https://laodong.vn/xa-hoi/ha-noi-xe...so-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-1495014.ldo
Ko sao năm sau chắc chắn Hà Nội tăng tầm 30 bậc

 

HN không vội được đâu,có người bảo tôi như thé

 

khẩu hiệu của HN luôn

 

Việc gì phải tiếp
Trong khi người dân tự tơiz

 

trên hẳn 3 tỉnh

 

Đúng thiệt
Xin giấy tờ từ cục mỗi lần xin 2 tháng mới có

 

thủ đô phải thượng đẳng thôi, lại còn làm NN thì coi ai ra gì

 

Ôi tởm thế

 

Đông nghịt người Hà Nội lại xếp hàng từ 4h sáng để chờ làm thủ tục hành chính, vì sao?
Tại Hà Nội, rất đông người dân xếp hàng dài từ cổng ra tận vỉa hè từ 4h sáng ở trung tâm phục vụ hành chính công để chờ lấy số thứ tự làm thủ tục hành chính, lý do vì sao?


Ngay từ sáng, đã có rất nhiều người dân tới chi nhánh số 1, Trung tâm phục vụ hành chính công Hà Nội để làm thủ tục - Ảnh: PHẠM TUẤN

Ngày 9-5, ghi nhận của Tuổi Trẻ Online tại chi nhánh số 1, Trung tâm phục vụ hành chính công Hà Nội tại đường Võ Chí Công (Tây Hồ, Hà Nội), trước thời điểm mở cửa, rất đông người dân xếp hàng dài từ cổng ra tận vỉa hè để chờ lấy số thứ tự làm thủ tục hành chính.

Tại đây nhiều người đã dậy xếp hàng từ 4h sáng, người đứng, người ngồi vật vạ trước cổng trung tâm trên để đợi tới giờ mở cửa.


Dòng người xếp hàng chờ tới lượt - Ảnh: PHẠM TUẤN

Vì lượng người xếp hàng quá đông nên trung tâm đã phải mở cửa sớm để người dân vào ngồi chờ bên trong, và xử lý thủ tục hành chính sớm hơn so với quy định giờ mở cửa.

Tới lịch hẹn trả kết quả nhưng chưa có



Người dân được cho ngồi vào trong trung tâm sau khi mở cửa sớm - Ảnh: PHẠM TUẤN

Trong sáng cùng ngày, được ủy quyền, anh T. (Hà Nội) đã đến trung tâm trên từ 5h sáng để lấy kết quả quyền sử dụng đất. Theo giấy hẹn, trung tâm sẽ trả kết quả quyền sử dụng đất cho anh T. vào ngày 6-5, nhưng đến lịch hẹn anh T. tới trung tâm vẫn chưa có kết quả khiến anh phải quay về.

"Giấy hẹn từ ngày 6-5, tôi lên mà chưa có kết quả nên nay tôi lại lên tiếp. Hôm 6-5 lên tôi cũng đợi từ sáng, nhưng khi làm xong thủ tục lại không có kết quả. Hôm nay cách mấy ngày rồi tôi lên lấy nhưng không biết có nhận được kết quả không" - anh T. nói.


Một người dân tới xử lý thủ tục hành chính được cán bộ hỗ trợ, tư vấn - Ảnh: PHẠM TUẤN

Tới lấy kết quả xóa chấp tài sản, chị Kiều Thị Hảo (41 tuổi, ngụ Hà Nội) cho biết dù đến từ 5h sáng nhưng người dân đã xếp hàng rất dài tại Trung tâm phục vụ hành chính công số 1.

"Có hôm tôi tới 5h kém nhưng có những người đã xếp hàng trước đó từ 4h sáng. Khi được vào trong trung tâm thì việc xử lý thủ tục khá nhanh, tuy nhiên lúc xếp hàng bên ngoài thì rất lộn xộn nếu chưa có cán bộ điều tiết.

Tôi tới đây để lấy kết quả xóa chấp, giấy hẹn từ hôm 8-5 nhưng chưa có kết quả, nay sang ngày 9-5 rồi không biết có lấy được kết quả không. Tôi nghĩ cần phải cải thiện nhiều chứ cứ như thế này vất vả lắm" - chị Hảo nói.


Để tránh ùn ứ, chi nhánh số 1 gọi từng nhóm 20 người theo nhóm lĩnh vực để xử lý thủ tục hành chính cho người dân, sau đó mới tiếp tục gọi lượt mới - Ảnh: PHẠM TUẤN

Xếp hàng do những người đi làm thủ tục dịch vụ?
Trao đổi với Tuổi Trẻ Online sáng 9-5, ông Bùi Dương - giám đốc chi nhánh số 1, Trung tâm phục vụ hành chính công Hà Nội - xác nhận có tình trạng công dân tới xếp hàng từ sáng sớm tại trung tâm để đợi làm thủ tục hành chính.

Tuy nhiên qua kiểm tra dữ liệu, đặc biệt là dữ liệu căn cước công dân và camera, ông Dương cho biết đa phần người tới xếp hàng là những người được ủy quyền, thông qua hình thức hợp đồng ủy quyền.

"Những người này ngoài việc làm thủ tục ở chi nhánh số 1, họ còn thực hiện ở nhiều chi nhánh khác. Với số lượng hồ sơ họ phải nộp nhiều như vậy nên họ phải đến chi nhánh từ rất sớm để mong được vào lượt đầu tiên, sau đó họ sẽ tới trung tâm khác để nộp bộ hồ sơ khác" - ông Dương nói.


Ông Bùi Dương - giám đốc chi nhánh số 1, Trung tâm phục vụ hành chính công Hà Nội - Ảnh: PHẠM TUẤN

Đối với những người dân tới làm thủ tục cho chính mình, ông Dương cho biết chi nhánh số 1 đã bố trí những luồng riêng để hỗ trợ công dân, nhằm đảm bảo 100% các công dân thực sự có nhu cầu được tiếp nhận, hỗ trợ trong ngày.

Ngoài việc phân luồng riêng cho công dân, trung tâm cũng phân luồng riêng cho người già, người có công, các ngân hàng thương mại và các công ty bất động sản.

• 
  Người Hà Nội xếp hàng dài từ sáng chờ lấy phiếu thứ tự để xử lý thủ tục hành chínhĐỌC NGAY

Lý giải về việc có luồng riêng cho các ngân hàng, công ty bất động sản, ông Dương cho biết những trường hợp này lượng hồ sơ lớn, từ hàng trăm đến hàng nghìn hồ sơ, nếu không có luồng riêng sẽ xử lý thủ tục rất lâu, gây ùn ứ, ảnh hưởng tới hoạt động doanh nghiệp.

"Chúng tôi đang thực hiện nhiều giải pháp, hôm nay cũng là ngày đầu tiên triển khai lấy số online qua ứng dụng IHanoi. Vì vậy người dân, những người đi làm dịch vụ theo ủy quyền nên lấy số online trên ứng dựng để tránh việc xếp hàng dài như hiện nay" - ông Dương nói.

Hiện các thủ tục hành chính đã được nộp hồ sơ bằng hình thức online, nhận kết quả thông qua hệ thống bưu chính công ích miễn phí. Vì vậy ông Dương khuyến khích người dân vào Cổng trung tâm dịch vụ công quốc gia để nộp hồ sơ, thay vì tới trực tiếp như hiện nay, giảm tải sức ép cho các cơ quan tiếp nhận thủ tục.


Người dân xếp hàng chờ lấy số qua hệ thống - Ảnh: PHẠM TUẤN

Trước việc một số người dân phản ánh việc trả kết quả muộn so với lịch hẹn, ông Dương cho biết trung tâm phục vụ hành chính công là nơi tiếp nhận và trả kết quả, không làm thay việc giải quyết thủ tục hành chính của các sở, ngành.

Việc công dân đến theo giấy hẹn nhưng không có kết quả, vị này nói sẽ rà soát với các đơn vị giải quyết thủ tục hành chính. Nếu trong trường hợp giải quyết thủ tục chậm muộn, trung tâm sẽ có văn bản đôn đốc và yêu cầu rà soát và phải có thư xin lỗi công dân.

Theo thống kê, mỗi ngày chi nhánh số 1, Trung tâm phục vụ hành chính công Hà Nội tiếp nhận khoảng 1.600 hồ sơ, 60% là hồ sơ về lĩnh vực đất đai.
https://tuoitre.vn/dong-nghit-nguoi...u-tuc-hanh-chinh-vi-sao-20250509104740747.htm

sướng trợn mắt

 

hành chính 4.0 hả

 

toẹt dzời

 

Ai xếp thứ 63 vậy
Cần Thơ hả

 

Công nghệ lõi quốc gia có khác, có hẳn 1 luồng riêng