[VNE]Khách sạn ở Hà Nội bị tố 'bùng' phòng của khách

Uh k xoá đâu
https://thanhnien.vn/google-maps-xo...a-khach-san-duoi-khach-185251112113210637.htm

 

Thì quy định của nó vậy, mình ko thích thì ko đặt thôi, mà lúc đó mình ko nghĩ là có quy định đó vì đó giờ mới thấy lần đầu, mà nói giá rẻ chứ có rẻ méo đâu rẻ hơn bth tầm 100k hay gì à, tại lúc mình đặt ko để ý thôi, với sau cũng đổi đc cho ku em đi rồi.
Mà rút kinh nghiệm lại méo bao giờ mình đi nó nữa là xong hahahha (mà nó đông khách bỏ mẹ cũng cần mình éo đâu)

 

ko rõ cái quy định ko hoàn tiền cho khách nếu no-show có apply cho đã trả tiền full ko? nếu có thì hơi khó hiểu là làm vậy chi (phía booking), vì khách đã trả full tiền thì KS hay booking nó có mất thêm đồng nào đâu, về phía KS điếm muốn tận dụng phòng trống thì k nói r, cơ mà t nghĩ cái tận dụng này nó risk vcl, mất nhiều hơn đc chứ nhỉ? khả năng 1 khách tới trễ nó cao hơn nhiều so với khách bỏ hẳn.

 

Cái này đúng rồi còn chửi gì bạn? May bạn không check in với mình đấy, đây là kiểu ưu đãi đặc biệt - giấy trắng mực đen kêu gì nữa. Nói chung case này mình thấy khách sạn nó tham thôi, ngta no show ngày nào thì trừ ngày đấy còn trả lại tiền ngta chứ hoặc hỗ trợ tìm khách sạn khác, nói chung thái độ như thằng trong clip thì gọi là ngồi trông nhà chứ không phải lễ tân.

 

ok bạn may mà mình ko gặp bạn chứ ko thằng ku em mình ko đc ở rồi....Hí hí

 

Trước ta tìm trên app, xong search google ra thông tin khách sạn, cái gọi trực tiếp tới đặt luôn, có lần đặt qua app cảm giác ks nó bị cắn tiền liên kết nên bọn lễ tân nó ko thích lắm thì phải.

 

mấy kênh ƠTA cắn 20-25% tuỳ thằng.
Tôi nhớ có giao đoạn gần 1 năm kinh doanh KS thì đủ thứ chuyện hết.
Kênh OTA thì thích nhất booking vì cho khách thanh toán tiền mặt, rồi sau đó bọn nó tính phí sau, gửi mail về số tiền yêu cầu ck cho nó. Còn nhận tiền qua bank thì mất 2 tuần.
Còn mấy kênh khác nó toàn bắt dùng thẻ tín dụng ảo, gửi mã thẻ để quẹt, sau 3 ngày nếu khách ko kiện tụng gì hết thì nó gửi.
Agoda có trò mất dạy là nếu ko để ý thì nó mặc định tự chạy discount 20-25% giá phòng mà mình set giá, gọi lên tổng đài ( bên Sin thì phải ) để huỷ cái này chứ ko thì giá set cao mà khách book trả tiền thấp.

Thường theo lý thì khách book kênh OTA, khách thanh toán rồi mà tới ks, ks ko cho ở thì đi kiện kênh OTA mà đòi, còn chuyện kênh OTA thế nào với ks thì của 2 bên đó.
Như ta thuê lại một ks để KD, nhưng lằn nhằn sao đấy giữa chủ với người thuê trước mà thằng thuê trước không share acc, pass, mail lại các kênh ÓTA khác ( booking, agoda, traveloka, hostel world… nhiều lắm ) đến khi khách book các trang đó đến nhận phòng thì ta đều huỷ và nói “ mày email về trang OTA đó, nói họ refund chứ tao là chủ mới tao ko thấy cái booking nào cả, được thì các kênh đó cứ huỷ tên ks tao trên hệ thống đi… “

Trường hợp này thì bên chắc bên ks bật phòng online lên bán, mà chắc có khách, ko kịp lên trang off phòng đi ( hoặc lễ tân thấy khách ko đến định bán luôn 2 ngày kia và tiền của agoda nhưng vẫb đớp )
Nhưng làm ks mà để CA để ý thì ngu mịa rồi, nội cái làm PCCC mà đúng theo tiêu chuẩn hiện hành bây giờ thì đầu tư không dưới 300tr còn chưa tính thêm cái giấy An Ninh Trật Tự.

 

Ở Hạ Long có mấy ks thế này. Nên mình toàn đi Mường Thanh chân ái

 

Thím kd KS cho mình hỏi chút. Về nguyên tắc thì khi thuê phòng KS có bắt buộc trình ID của tất cả những người ở trong phòng ko? Hay chỉ cần người đại diện? Ngày xưa mình đi company trip đủ loại từ KS tới resort biển chẳng thấy ai đòi CMND cả. Nhưng giờ khách sạn chỗ mình ở lại đòi hết. Ko có đủ là ko cho nhận phòng rồi xù tiền luôn. Nghe bảo là quy định của CA là phải đủ ID 100% khách ở. Như thế có đúng ko?

 

Nhiều ông k hiểu khái niệm no show hay muốn đánh tráo khái niệm nhể

 

Đúng rồi đó bác, bọn nào ko cần chắc có chống lưng to hoặc có cán bụ nào có cổ phần trong đó thôi.

 

nhưng khách đã thanh toán full tiền phòng trong 3 đêm rồi chứ có phải là đặt cọc hay đặt qua hotline không cọc đâu?. Bên phía khách sạn cũng không có động thái liên lạc với khách để chốt ngày giờ nhận phòng

 

Thì ý tui đàn nói vậy mà, no show làm éo gì áp dụng vô vụ này

 

đúng rồi bạn, quy định bên CA đó. Phải khai báo lưu trú tất cả khách đang ở tại cơ sở lưu trú, cái này chủ yếu để quản lý an ninh là chính, nhưng vì khách lười, bên ks cũng lười nên lấy 1 người ra đại diện phòng, chứ đi kiểm tra mà không khai báo đầy đủ là phạt ( làm ks thì kiểu gì cũng dính đủ lỗi cả ).
Trước kia bên CA họ còn đòi ngoài đăng ký trên hệ thống rồi ( khi đăng ký KD ks họ cấp cho 1 cái ID để đăng nhập vào hệ thống của sở du lịch mà tự khai báo online ) còn bắt ghi tay đăng ký 1 sổ đăng ký ở ngoài. Khách VN link khác, khách nước ngoài link khác, rất lằng nhằng nếu làm đúng luật.
Nay bên CA có ra 1 phần mềm riêng để dễ quản lý rồi, bắt doanh nghiệp phải mua và khai báo trên đó.

 

Cái này chia sẽ với anh em chứ không ngược chiều gì nhé!
Về lý, bên ks có thể không nhận khách, kệ mẹ khách đã thanh toán hay không các kênh OTA, nếu em khách tới mà bị KS làm khó dễ không cho ở thì em khách chỉ phản ánh với kênh OTA đó thôi.
Việc refund sẽ được hoàn lại sau vài quy trình xác nhận lằng nhằng. Dù có No Show hay gì gì đó thì ks cũng kệ mẹ luôn nếu nó không muốn nhận khách. Sau thời gian 3 ngày ( nhớ không chắc 3-7 ngày gì đó ) nếu khách ko complain thì tuỳ theo hình thức thanh toán mà kênh OTA nó sẽ chuyển tiền về.

Còn trường hợp này, có lẻ vưà muốn ăn tiền của app vừa muốn bán tiếp lần nữa để ăn 2 lần. Chứ đã KD khách sạn, khi khách thanh toán rồi thì khách có tới hay không thì cũng không được bán phòng kiểu đó. Ít nhất đứa làm ks khi thấy khách không đến 1 ngày thì cũng gửi mail cho khách hỏi vì sao mày không đến chứ không phải bắt khách gửi mail xác nhận là đi trễ hay gì gì đó.

 

Hi vọng gì ở mấy cái hostel dân làm tự phát này. À mà còn ở hàng cháo. Mang tiêwng là hàng nhưng lại k nằm trong khu phố cổ nhé

 

Thường thì giấy tờ gì đc xem là hợp lệ thím nhỉ? Ngoài CC/Passport ra. Nghe bảo là bằng lái cũng đc? Rồi thẻ sinh viên, thẻ nhà báo, thẻ luật sư cũng đc luôn? Nếu chỉ chụp hình lại trên ĐT chứ ko mang thẻ thì CA họ có chịu ko?

 

Ảnh chụp trên dt cũng được. Ks lây dt họ ra chụp lại thôi.