Hãy cùng xem xét những tình huống thực tế khi hình thức sampling marketing được triển khai thành công, đặc biệt là trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng. Bài viết sẽ phân tích cách mà việc cho khách hàng "nếm thử" có thể tạo ra tác động tích cực đối với doanh thu. Hình thức tiếp thị sampling là gì? Trong lĩnh vực marketing, "sampling" (hay "sampling marketing") đề cập đến chiến lược quảng bá sản phẩm bằng cách cung cấp một mẫu sản phẩm miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt cho khách hàng. Mục tiêu của việc này là khuyến khích người tiêu dùng thử nghiệm sản phẩm trước khi quyết định mua, từ đó tăng cơ hội chuyển đổi thành khách hàng thực sự. Sampling marketing thường được sử dụng trong các ngành công nghiệp như thực phẩm, mỹ phẩm, đồ uống, và nhiều lĩnh vực khác nơi trải nghiệm trực tiếp với sản phẩm có thể tạo ra ảnh hưởng lớn. Các mẫu sản phẩm có thể được phát tán tại các sự kiện, cửa hàng, hoặc thông qua các chiến dịch quảng cáo trực tuyến. Chiến lược sampling không chỉ giúp doanh nghiệp tăng cơ hội bán hàng mà còn xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng, do họ có cơ hội trực tiếp trải nghiệm sản phẩm. Ngoài ra, nó còn có thể tạo ra sự lan truyền thông điệp tích cực thông qua trải nghiệm tích cực của người tiêu dùng. >>Xem thêm: Quảng cáo frame – Hình thức tiếp thị tại các địa điểm công cộng hiệu quả Sampling có vai trò thế nào trong Marketing Đối với doanh nghiệp sampling sản phẩm là hình thức quảng cáo vô cùng quan trọng. Hầu hết các doanh nghiệp hiện nay đều không bỏ qua các quảng bá hoàn hảo này. Dưới đây là những lợi ích mà doanh nghiệp sẽ đạt được nếu có nghệ thuật sampling tốt. Tạo cơ hội trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng Sampling sẽ gia tăng sự trải nghiệm sản phẩm thông qua chính bản thân của khách hàng. Sự trải nghiệm này tốt hơn rất nhiều lần thông qua hình thức quảng cáo. Khách hàng sẽ sử dụng sản phẩm hoàn toàn miễn phí. Từ những dịch vụ quảng cáo này sẽ kích thích khách hàng chuyển đổi hành động mua sắm dễ dàng hơn. Sự trải nghiệm trực tiếp chính là đòn bẩy có giá trị nhất để khách hàng hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của bạn. Tạo dựng niềm tin cho khách hàng đối với thương hiệu Hiểu đúng về sản phẩm giúp khách hàng có niềm tin hơn vào sản phẩm. Cảm nhận của bản thân là thước đo đáng tin tưởng hơn bất cứ một hình thức quảng cáo nào. Sự tin tưởng này sẽ giúp khách hàng đánh giá tốt sản phẩm và dịch vụ của bạn. Có thể họ sẽ không mua ngay thời điểm này. Tuy nhiên, khi cần đến những nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ họ sẽ nhớ đến thương hiệu của bạn đầu tiên. Thúc đẩy khách hàng mua sắm tiềm năng Khi một người sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó thì thứ mà họ tin tưởng nhất chính là bản thân đã trải nghiệm hoặc là người thân và bạn bè họ đã trải nghiệm. Sampling sẽ giúp những người đã trải nghiệm sản phẩm giới thiệu thêm người mới. Bạn sẽ không thể giữ mãi những khách hàng cũ mà phải mở rộng thị trường. Từ khách hàng cũ mở rộng mối quan hệ đến khách hàng mới. Từ là người chỉ thử sản phẩm của bạn trở thành khách hàng tiềm năng lâu dài. Tất cả đều dễ dàng khi thông qua hình thức Sampling. Tiết kiệm chi phí quảng cáo Các chi phí quảng cáo hiện nay khá cao. Đặc biệt là với các hạng mục có sự cạnh tranh khốc liệt của đối thủ. Thậm chí bạn phải đấu giá gói quảng cáo để được quảng cáo vào giờ đẹp, top google, Facebook… Với sampling bạn gần như chỉ cần làm sản phẩm mẫu để thử và đội ngũ marketing để quảng cáo. Hình thức này sẽ được thực hiện dễ dàng, tiếp cận nhanh chóng và chi phí thấp hơn nhiều so với các hình thức quảng cáo khác. Lắng nghe và phản hồi được với khách hàng trực tiếp Tại mỗi chương trình Sampling sau khi dùng sản phẩm, khách hàng sẽ phản hồi trực tiếp. Các nhân viên đã được đào tạo về sản phẩm cũng có thể trả lời khách hàng nhanh chóng. Việc được trao đổi và tư vấn trực tiếp dễ giải thích rõ mọi thắc mắc của khách hàng nhiều hơn. Một số nhân viên tư vấn còn có kỹ năng đặc biệt khiến khách hàng ấn tượng sâu sắc và chuyển đổi từ dùng thử sang mua sản phẩm và trở thành khách hàng tiềm năng. 2 hình thức Sampling sản phẩm phổ biến hiện nay Face to Face và door to door là 2 hình thức sampling phổ biến hiện nay. Chúng tôi sẽ lần lượt đi vào từng hình thức sampling với ưu điểm và nhược điểm để bạn hiểu rõ hơn về các hình thức này. Sampling Face to Face Phương thức Sampling Face to Face là cách trực tiếp đối diện để thu hút sự trải nghiệm trực tiếp của khách hàng. Bạn sẽ chọn những địa điểm thuận tiện, có nhiều người để thực hiện các quảng cáo của mình. Điểm mạnh của hình thức face to Face Hình thức này hướng đến đa dạng các đối tượng khách hàng ở nhiều độ tuổi và ngành nghề khác nhau. Khách hàng sử dụng trực tiếp và phản hồi tức thì nên có thể biết được đánh giá của khách hàng. “Hiệu ứng đám đông” và tác động “cộng hưởng” sẽ giúp hình thức quảng cáo này thu hút được rất nhiều người. Điểm hạn chế của face to face Nhiều người tò mò và muốn trải nghiệm nhưng không có nhu cầu mua hàng. Đồ miễn phí thu hút khách hàng. Nếu không biết các quảng cáo thì sản phẩm mẫu sẽ hao tốn nhiều nhưng kết quả thu về sẽ không cao. Không hướng đến đối tượng khách hàng tiềm năng. Có nhiều người chỉ mua sau quảng cáo 1 lần nhưng không sử dụng sản phẩm và dịch vụ lâu dài. Sampling với hình thức Door To Door Trực tiếp cung cấp sản phẩm từ nhà sản xuất đến với người tiêu dùng. Đây là một hình thức quảng cáo đặc biệt nhằm hướng đến thị trường khách hàng tiềm năng. Với hình thức này doanh nghiệp thường nghiên cứu đối tượng khách hàng kỹ càng và nhắm đúng khách hàng cần dịch vụ, sản phẩm đó để sampling mà thôi. Thế mạnh của Door to Door Door To Door thường dùng để giới thiệu chuỗi sản phẩm của doanh nghiệp đến khách hàng tiềm năng. Cơ hội mang về các hợp đồng lớn. Niềm tin của khách hàng sẽ được củng cố tốt hơn nhờ dịch vụ này. Hướng đúng khách hàng cần sản phẩm và dịch vụ. Tránh được việc sampling trên diện rộng nhưng lại thu về hiệu ứng chuyển đổi mua sắm thấp. Điểm hạn chế của door to door Phạm vi tiếp thị thu hẹp Nhân viên tư vấn cần có chuyên môn cao và am hiểu về sản phẩm, dịch vụ. Đặc biệt là khả năng thương thuyết và giới thiệu về sản phẩm đến khách hàng. Địa điểm thực hiện Sampling lý tưởng Sampling có thể thực hiện ở rất nhiều nơi. Tùy vào đặc thù sản phẩm để chọn những địa điểm sampling khác nhau. Dưới đây là những địa điểm thường được chọn để sampling nhất. Địa điểm thực hiện Sampling lý tưởng Chợ và siêu thị là những nơi có nhiều người qua lại nhất. Đây được xem là một trong những địa điểm lý tưởng để sampling. Tuy nhiên, chúng phải là những mặt hàng, sản phẩm với có sự tương đồng với nhu cầu của những người đang cần đến những địa điểm này. Nhà hàng, quán café: Mỹ phẩm, thức ăn nhanh, mặt hàng lưu niệm độc đáo sẽ thích hớp với các địa điểm này. Các tòa nhà văn phòng. Nơi đây thường hiện hữu nhiều nhất là nhân viên văn phòng. Thức ăn nhanh, đồ uống, mỹ phẩm là những sản phẩm thu hút dân văn phòng nhất. Bệnh viện, trung tâm thể dục, thẩm mỹ viện cũng là nơi lý tưởng. Tại đây bạn có thể tiếp thị bỉm sữa, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng… Lý tưởng nhất là các hội chợ triển lãm, event đông người: Tại đây bạn có thể tiếp thị những sản phẩm mới chưa thông qua truyền thông tiếp thị. Đặc biệt là đa dạng khách hàng nên có thể tiếp thị chuỗi sản phẩm đa dạng của công ty mình. Sampling bằng cách đính kèm báo, tạp chí: Hình thức này thường phổ biến cho thời trang, mẫu thử mỹ phẩm, thực phẩm chức năng. Triển khai chiến lược sampling marketing hiệu quả với nền tảng GoSELL Tính năng tạo landing page (GoLEAD): Với GoLEAD, bạn có thể dễ dàng tạo không giới hạn landing page quảng cáo, bán hàng, giúp thu thập dữ liệu khách hàng tiềm năng, hỗ trợ quá trình truyền thông hiệu quả, tiết kiệm thời gian và chi phí so với thiết kế một website hoàn chỉnh. Chỉ với vài thao tác kéo thả, bạn đã sở hữu ngay cho mình một trang đích hoàn chỉnh với kho giao diện đa dạng, khổng lồ, phù hợp với tất cả ngành nghề kinh doanh và mục đích sử dụng khác nhau. Bạn có thể triển khai các chiến dịch quảng cáo sampling cùng lúc trên Google Ads, Facebook Ads. Đồng thời, phân tích, đo lường hiệu quả chiến dịch với Google Analytics, Google Tag Manager và Facebook Pixel được tích hợp sẵn trên nền tảng GoSELL. Tính năng email marketing: bạn cũng có thể tạo không giới hạn email gửi đến khách hàng thông qua tính năng Email marketing. Bạn có thể tùy ý thêm các đường liên kết trong giao diện email điều hướng khách hàng thẳng đến trang bạn mong muốn. Hoặc thêm trực tiếp các form đăng ký sử dụng mẫu thử để thu hút khách hàng tham gia chương trình một cách dễ dàng. Để đạt được hiệu quả tốt nhất, bạn nên kết hợp sử dụng tính năng CRM. Dựa trên dữ liệu khách hàng đã thu thập được, hệ thống sẽ tiến hành phân nhóm theo các điều kiện khác nhau (theo thông tin khách hàng, sản phẩm đã mua, tổng tiền thanh toán,…). Qua đó, doanh nghiệp sẽ lựa chọn được tệp khách hàng phù hợp để gửi email đến đúng đối tượng mục tiêu muốn tiếp cận. Bài viết tiếp theo sẽ khám phá cách mà hình thức sampling marketing có thể tận dụng trí tuệ nhân tạo và phân tích dữ liệu để tối ưu hóa chiến lược. Hãy cùng nhau đàm phán về tương lai của sampling marketing trong thời đại kỹ thuật số.
