P-D-C-A là chu trình cải tiến liên tục được Tiến sĩ Walter Shewhart – người đi đầu trong Quản lý chất lượng hiện đại nghiên cứu và phát triển. Hiện nay, chu trình này được áp dụng rộng rãi trong quản lý chất lượng của các tổ chức đặc biệt ở các nền công nghiệp hiện đại và tiên tiến như Mỹ, Nhật, EU và dần dần phổ biến hơn tại Việt Nam. Chu trình này là công cụ chủ đạo trong cải tiến liên tục của tiêu chuẩn ISO 9001.Công ty VietPat chuyên tư vấn chứng nhận iso 9001 xin cung cấp một số thông tin như sau : P-D-C-A là một chu trình khép kín nên áp dụng chu trình này sẽ không có việc kết thúc mà liên tục cải tiến tạo ra giá trị tốt hơn cho khâu quản lý chất lượng. Cụm trừ P-D-C-A là viết tắc của: · Plan - Lập kế hoạch. · Do – Thực hiện kế hoạch đã lập. · Check – Kiểm tra việc thực hiện kế hoạch. · Action – Thực hiện điều chỉnh, cải tiến thích hợp, sau đó bắt đầu lại việc lập kế hoạch điều chỉnh cải tiến này và thực hiện chu trình P-D-C-A mới. Nhìn vào khái niệm chung thì chu trình P-D-C-A đơn giản nhưng để áp dụng được nó vào trong đơn vị là một quá trình không hề đơn giản, nó đòi hỏi một cam kết rõ ràng của lảnh đạo nhằm tạo động lực trong suốt quá trình triển khai chu trình, vì vậy trách nhiệm của lãnh đạo đóng vai trò quan trọng trong việc áp dụng chu trình này. Trong bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2005 dành cả một chương 5 nêu rõ Trách nhiệm của lảnh đạo trong việc thực hiện tiêu chuẩn này. Trong quản lý chất lượng hiện nay ở Việt Nam, các đơn vị chưa đạt chuẩn ISO 9001 hầu như còn khó khăn trong việc tiếp cận chu trình P-D-C-A. Phần lớn, việc quản lý chất lượng của các đơn vị này chỉ là lên kế hoạch (Plan), thực hiện kế hoạch đã lập (Do), một số ít còn có công tác kiểm tra (Check) và hầu như chưa đề cập đến viêc điều chỉnh và cải tiến (Action) trong đơn vị của mình. Khó khăn lớn nhất trong việc áp dụng chu trình này ở khâu kiểm tra và cải tiến liên tục, bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2005 dành chương 8 để hướng dẫn. Nhìn chung, nếu muốn đạt chuẩn ISO 9001 thì đơn vị phải áp dụng được chu trình P-D-C-A trong tất của các quy trình thuộc hệ thống quản lý chất lượng của mình. Nguồn : http://www.vietpat.org/2015/06/chu-trinh-p-d-c-trong-iso-9001_12.html
