Samsung Note 7 gặp tình huống nóng quá mức, ông Nguyễn Trí Thông, Giám đốc truyền thông Công ty Điện tử Samsung Galaxy Vina cho biết nhận định : "Căn cứ vào những điều tra của Galaxy đến thời điểm này, dấu hiệu quá nóng ở pin xảy ra bởi việc chạm chập giữa hai cực Anode và Cathode do vật liệu cách điện giữa hai cực không hoàn chỉnh trong không gian giới hạn, cho dù lỗi này vô cùng hiếm khi xảy ra trong qui trình làm ra bình thường . " Xem thêm: Unlock Samsung Galaxy NOTE Edge Softbank "Cho tới bây giờ ngày 3-9-2016 tại thị trường nước ta , Galaxy chưa phát hiện được bất kỳ trường hợp chính thức nào về lỗi pin quá nhiệt - bắt lửa - gây nên nổ trong siêu phẩm Note7" , ông Thông đưa ra thêm. "Chúng tôi vô cùng lấy làm tiếc về những trục trặc ngoài ý muốn vừa phát sinh , và thành thật xin lỗi người tiêu dùng vì các bất lợi Có thể mang lại " , ông Thông bày tỏ. Không chỉ có lỗi kỹ thuật về pin Bên cạnh lỗi "pin nóng quá mức gây ra nguy cơ cháy nổ" , ghi nhận sơ bộ của Nhịp Sống Số tại thị trường TP.Hồ Chí Minh , có những trường hợp Khách đặt mua Samsung Galaxy Note 7 đợt mở bán đầu tiên mắc phải tình trạng lỗi "restart lại thường xuyên cho đến khi treo máy" (reset-loop) . Trong một thông báo phát đi ngày 3-9, chuỗi bán lẻ Viễn Thông A đưa ra ghi nhận được 165 tình huống về Note7 gồm có những lỗi chính như: "tự động treo/máy không lên Màn hiển thị , sạc không vào/tự động sụp nguồn / máy tự khởi động lại không ít lần trong ngày/ treo logo" . Anh Ngọc Thành, một trong các Khách hàng sở hữu máy Galaxy Note 7 màu vàng đợt mở bán đầu tiên (19-8) tại Hồ Chí Minh đưa ra "sau khi mua về dùng hai ngày thì gặp tình trạng khởi động lại rồi tắt ngúm nguồn điện ngay sau đó , không có dấu hiệu hoạt động gì ngay cả khi sạc pin" . Xem thêm: Unlock Samsung Galaxy NOTE 7 EDGE giá rẻ Anh Thành cũng như các tình huống khác đều báo đến cửa hàng phục vụ Khách hàng| của Samsung theo chương trình 1-đổi-1, nhận máy thay thế sau bảy ngày, nhưng theo anh Thành phía tiếp nhận không nói rõ lỗi do đâu. Ông Thông không cho biết câu trả lời chi tiết về trường hợp như trên, cho biết "Galaxy tạm thời chưa có giải thích gì về trở ngại này. ngày nay Thành Trung đang tập trung cố gắng vô cùng để Có thể giải quyết nhanh chóng trở ngại pin ở thiết bị Note7 với chế độ biến đổi thiết bị . "
