[Dân trĩ]MobiFone bị tố "ép thượng đế" sử dụng dịch vụ

DâuTây^^ · 15/5/11

Nhiều khách hàng Mobifone ngày hôm nay nhận được tin nhắn: “Mobifone đã mở DV Thông báo cuộc gọi nhỡ MCA cho quý khách. Vui lòng sử dụng DV miễn phí trong 30 ngày. Liên hệ 9244 để biết cú pháp hủy dịch vụ.”
Anh Trường Sơn, một người dùng ở Hà Nội cho hay, cả nhà anh có 4 người sử dụng thuê bao của MobiFone thì lần lượt trong ngày hôm nay đều nhận được tin nhắn trên. Trong khi các thành viên của gia đình đã xóa tin nhắn "spam" của nhà mạng, thì anh đã đọc khá kỹ và bất ngờ khi nhận ra sự mập mờ của tin nhắn này.

Ảnh chụp màn hình điện thoại nội dung tin nhắn của MobiFone. (Ảnh: Vietnam+)

Theo anh, MobiFone đã tự tiện đăng ký hộ khách hàng việc sử dụng dịch vụ trong khi không hề quan tâm đến việc “thượng đế” có thích hay không thích dịch vụ của mình. Thêm vào đó, MobiFone cũng không nói cụ thể sau 30 ngày được miến phí nói trên, khách hàng sẽ phải trả bao nhiêu tiền một tháng.

Bức xúc, anh Sơn liên hệ ngay tới số điện thoại 9244 để được trợ giúp cách hủy. "Loằng ngoằng" một hồi, anh được người trực tổng đài hướng dẫn soạn tin nhắn tới một số điện thoại khác để “được” không sử dụng dịch vụ trên.

“Tại sao trong tin 'spam' của các nhà mạng khác, họ đều hướng dẫn người dùng cách hủy dịch vụ, nhưng MobiFone lại bắt khách hàng gọi đến một số điện thoại, rồi lại phải nhắn tin tới số khác nữa để hủy. Thật khó chịu," anh Sơn bức xúc.

Cũng giống anh Sơn, anh Mai Huyên, một khách hàng trung thành của MobiFone cho hay, anh đã nhận được tin nhắn vào sáng nay. Song, vì quá bận và cũng thường xuyên nhận được tin nhắn 'spam' kiểu này, nên anh chỉ lướt qua và không hề để ý.

Khi đọc lại tin nhắn, anh mới ngớ người, bởi rõ ràng sau 30 ngày mà vị “thượng đế” này không có “ý kiến ý cò” gì, chắc chắn anh phải móc hầu bao cho nhà mạng dù dịch vụ này đối với anh là không cần thiết.

Không chỉ anh Huyên, một số khách hàng của MobiFone khi được hỏi cũng cho biết họ hầu như chỉ bực mình với tin nhắn rác, mà không hề đọc kỹ thông tin đã được gửi. Chỉ khi nghe phân tích, họ mới gọi đến tổng đài để hỏi cách hủy dịch vụ không cần thiết với mình.

Tìm hiểu, phóng viên được hay, dịch vụ thông báo cuộc gọi nhỡ MCA của MobiFone có giá cước 2.500 đồng/15 ngày. Đối với thuê bao trả sau, cước thuê bao được ghi vào hóa đơn cước hàng tháng còn với thuê bao trả trước, cước thuê bao được trừ trong tài khoản chính.

Một chuyên gia viễn thông cho phóng viên biết, rõ ràng, nếu khách hàng không để ý đến tin nhắn, lại là thuê bao trả trước (bị trừ tiền và không có hóa đơn thông báo) thì sẽ chẳng bao giờ họ biết mình bị... móc túi.

Cũng theo vị chuyên gia này, tuy số tiền mỗi người dùng phải trả khá nhỏ, nhưng nếu nhân với số lượng khách hàng của MobiFone (ở con số hàng chục triệu) sẽ dễ dàng thấy một số tiền khổng lồ mà MobiFone sẽ thu được từ dịch vụ này.

"Muốn tăng doanh thu, bản thân nhà mạng phải nỗ lực đưa ra những dịch vụ cuốn hút được người dùng. Còn nếu tất cả các nhà mạng dùng chiêu thức trên để 'ép' thì chỉ có người sử dụng chịu thiệt thòi và chắc chắn thị trường viễn thông sẽ loạn," một khách hàng của MobiFone nói.

Nhiều người cũng bày tỏ với phóng viên sự thất vọng khi nhận được tin nhắn trên, bởi tại Việt Nam, MobiFone vừa được trao giải mạng có chất lượng tốt nhất tại VICTA 2010. Trước đó, họ đã nhiều năm liền được bình chọn là nhà mạng di động được ưa chuộng nhất và chăm sóc khách hàng tốt nhất (VMA 2010).

Một khách hàng khác thì cho hay, 10 năm qua anh trung thành với mạng MobiFone, song cách làm hôm nay của nhà mạng này đã làm anh vô cùng thất vọng. Tuy không nói sẽ chuyển sang mạng khác, song anh nói sẽ kiểm tra thật kỹ các tin nhắn khi nhà mạng này gửi tới.

Nói với phóng viên, một quan chức của Bộ Thông tin Truyền thông cho biết, hiện ông chưa nắm được tình hình cụ thể của sự việc trên, song sẽ xem xét kỹ vụ việc./.

Ngày 14/5, VinaPhone đã phải công khai xin lỗi những khách hàng cho rằng chương trình chăm sóc khách hàng mời dùng nhạc chờ miễn phí làm họ phiền toái. Trước đó, VinaPhone đã có tin nhắn thông báo mời khách hàng dùng thử dịch vụ. Một số khách hàng do không để ý hoặc không thực hiện thao tác hủy nên đã được nhà mạng tặng bài hát mà khách hàng không ưa thích.
Click to expand...

dạo này mobifone toàn spam tin nhắn vào giữa trưa lúc đang ngủ

Be_♥ · 15/5/11

VIettel ftw $\m/$

PipuXVIII · 15/5/11

vậy có ai biết cú pháp không. post lên đây để a e còn làm. chứ không thích bị móc túi vô ích ==

caramen · 15/5/11

vinaphone cũng y chang nói chung là nhà mạng VN chơi đủ trò móc túi. Ko phải xài cái sim Vina 6 năm nay thì đã sút nó bay mất tiêu rồi

thelassamurai · 15/5/11

Spam truyện cười có bị mất phí gì ko? tự nhiên mấy hôm nay nó cứ gửi liên tục.

Doãn Thiên Sầu.. · 15/5/11

Bọn Mobi càng ngày càng bố láo... Spam 090 mãi... Mà khóa thì không biết khi nào khuyến mãi mà lần... Được cái là dịch vụ sim sinh viên ngon ... Chửi thì chửi mà vẫn xài thôi

theslimshady · 15/5/11

Viettel $\m/$

HackerOnline11 · 15/5/11

Viettel FTW.

Ông già mình dùng Mobifone, cách đây độ nửa năm nó tự động cài FunRing mà đếu có thông báo gì cả

Doãn Thiên Sầu.. · 15/5/11

HackerOnline11 nói: ↑

Viettel FTW.

Ông già mình dùng Mobifone, cách đây độ nửa năm nó tự động cài FunRing mà đếu có thông báo gì cả
Click to expand...

Cái funring mặc định đó là free thì phải... Điện số mobi nào nó cũng reo cái điệu éo éo đó...

ongKing · 15/5/11

thế tóm lại cú pháp hủy cái dịch vụ đó là như nào

mozart_nht · 15/5/11

đợt vừa rồi viettel cũng có cái miễn phí thông báo 5 cuộc gọi nhỡ mà.

Mr Pipachi · 15/5/11

Chết cha, đếk biết mình có bị cái này ko nữa. Mở ra mà thấy tin nhắn quảng cáo toàn exit luôn

NguoiMytramlang · 15/5/11

ai xài mobi thì nhắn sms HUY gửi 9232, mình mới hỏi xong
tiên sư Mobifone, sáng nay cũng nhận cái tin này mà không để ý, gọi hỏi tổng đài thì đúng luôn zzzz

Manchester Red · 15/5/11

Vina cũng chơi trò này thì phải. Nhưng phải công nhận Vina với Mobi tốt nhất hiện nay, chủ quan thì Vina hơn.

Tũn Tùn Tụt · 15/5/11

Viettel ftw $\m/$ .

[b]aby · 15/5/11

bữa rõ ràng nhắn tin k nhận tin nhắn nữa mà nó cứ gửi ...hình như chỉ k QC trong vòng vài ngày hết ngày lại spam lại phải nt mà nt hủy k nhận qc k biết có tốn tiền ko

tkhchicobo · 15/5/11

Cũng mới nhận được quả này. Mấy bữa nay đang bực cái vụ spam truyện cười + đổi cách xem tài khoản bằng *101# (nhắn xong bắt bấm số chọn tùm lum nữa, mà chỉ xem được có tài khoản thưởng, chả biết ngồi nghịch cái gì đó đến một lát sau mới gởi sms lại báo nốt tài khoản chính + hạn sử dụng, thế là chả biết đã bấm cái gì để nó gởi sms cho mình )

NoMorePain · 15/5/11

Sao ở ngoài hn mạng mobile thấy yếu nhỉ ,vào trong mấy nhà cao tầng là sóng yếu hẳn đi
Mà đổi số thì ko đổi đc

Be_♥ · 15/5/11

Manchester Red nói: ↑

Vina cũng chơi trò này thì phải. Nhưng phải công nhận Vina với Mobi tốt nhất hiện nay, chủ quan thì Vina hơn.
Click to expand...

are u sure

Jack Atlas · 15/5/11

đợt này HN thằng nào sóng cũng yếu thôi, nhưng dc cái tài khoản Gold Mobi Sim 10 số nên ko bị spam

Đăng nhập

[Dân trĩ]MobiFone bị tố "ép thượng đế" sử dụng dịch vụ

DâuTây^^ T.E.T.Я.I.S

Be_♥ T.E.T.Я.I.S Lão Làng GVN

PipuXVIII T.E.T.Я.I.S

caramen Great Lord

thelassamurai Mr & Ms Pac-Man Lão Làng GVN

Doãn Thiên Sầu.. Mr & Ms Pac-Man

theslimshady Legend of Zelda

HackerOnline11 Dragon Quest

Doãn Thiên Sầu.. Mr & Ms Pac-Man

ongKing Công Công Thủ Tiết Lão Làng GVN

mozart_nht Blue is the colour Lão Làng GVN

Mr Pipachi The Warrior of Light

NguoiMytramlang Mario & Luigi Lão Làng GVN

Manchester Red Liu Kang, Champion of Earthrealm Lão Làng GVN

Tũn Tùn Tụt Gordon "λ-2" Freeman GameOver Lão Làng GVN

[b]aby C O N T R A

tkhchicobo Mario & Luigi

NoMorePain Mario & Luigi GameOver Lão Làng GVN

Be_♥ T.E.T.Я.I.S Lão Làng GVN

Jack Atlas Liu Kang, Champion of Earthrealm

Chia sẻ trang này

Đăng nhập

[Dân trĩ]MobiFone bị tố "ép thượng đế" sử dụng dịch vụ

DâuTây^^ T.E.T.Я.I.S

Be_♥ T.E.T.Я.I.S Lão Làng GVN

PipuXVIII T.E.T.Я.I.S

caramen Great Lord

thelassamurai Mr & Ms Pac-Man Lão Làng GVN

Doãn Thiên Sầu.. Mr & Ms Pac-Man

theslimshady Legend of Zelda

HackerOnline11 Dragon Quest

Doãn Thiên Sầu.. Mr & Ms Pac-Man

ongKing Công Công Thủ Tiết Lão Làng GVN

mozart_nht Blue is the colour Lão Làng GVN

Mr Pipachi The Warrior of Light

NguoiMytramlang Mario & Luigi Lão Làng GVN

Manchester Red Liu Kang, Champion of Earthrealm Lão Làng GVN

Tũn Tùn Tụt Gordon "λ-2" Freeman GameOver Lão Làng GVN

[b]aby C O N T R A

tkhchicobo Mario & Luigi

NoMorePain Mario & Luigi GameOver Lão Làng GVN

Be_♥ T.E.T.Я.I.S Lão Làng GVN

Jack Atlas Liu Kang, Champion of Earthrealm

Chia sẻ trang này

Tìm kiếm hữu ích