Drama Khoa vs Resort Aroma 5 sao đẳng cấp quốc tế

Lập Thread mới cho dễ không trùng topic kia.

Mới đây, Youtuber Khoa Pug (Nguyễn Anh Khoa), người chuyên review các khách sạn, resort, các món ăn sang trọng đã đăng tải video đánh giá resort Aroma Mũi Né (Phan Thiết, Bình Thuận). Theo nội dung trong video, chuyến đi của Khoa Pug nhanh chóng trở thành "thảm họa", khi liên tiếp gặp những rắc rối với Aroma Resort.

Ngay khi đến checkin nhận phòng, anh Khoa đã bị lễ tân resort này từ chối do tên người đặt và tên trên thẻ ngân hàng không giống nhau. Trước đó, anh Khoa đã nhờ bạn đặt phòng hộ, thay vì tự đặt.

Lễ tân Aroma resort gợi ý anh Khoa hủy đặt phòng online và thay vào đó chuyển sang đặt phòng trực tiếp, với giá phòng không thay đổi, là 2,2 triệu đồng và được anh Khoa chấp nhận (cách làm này sẽ khiến trang đặt phòng trung gian là booking.com không nhận được hoa hồng).
Tuy nhiên, sau khi thanh toán tiền mặt, anh Khoa được dẫn vào một phòng không giống với hình ảnh khi anh đặt trên Booking.com. Sau khi hỏi Bellboy, anh được biết phòng anh được dẫn vào là phòng Double, có giá 1,5 triệu đồng trong khi phòng anh đặt là Bungalow có giá 2,2 triệu đồng.
Quay lại quầy lễ tân để thắc mắc, anh Khoa bị yêu cầu tắt máy quay phim mới giải quyết. Bức xúc với thái độ của lễ tân, anh Khoa đã bỏ về, chấp nhận mất trắng 2,2 triệu đồng.

Spoiler

Mình cung cấp thêm bằng chứng cho các bạn dễ đánh giá: Ở hình 1: - Lúc này chị áo lễ tân áo đỏ nhằm tăng thêm sự uy hiếp, đã gọi thêm bảo vệ lên để trấn áp cả 2, 1 bảo vệ trấn áp mình, 1 bv trấn áp cameraman. - Mình đang đứng nghe chị lễ tân miệng liên tục chữi khách hàng, muốn nói cũng ko nói được vì lúc này khá sợ, do quá đông nhân viên khách sạn quây quanh mình và lực lượng bảo vệ đã áp sát. Ở hình 2: - Mình thấy tình thế nguy hiểm quá, liền quay đầu lại xem cameraman (là con gái) đang ở đâu thì thấy chú BV cao to lực lưỡng 1m8 đang áp sát camreman. - Lúc này mình đã thật sự hốt hoảng và lo cho sự an nguy của 2 đứa, đặc biệt là cameraman - lúc này đã run rẩy miệng lắp bắp rồi. - Sau lưng mình là chị lễ tân áo đỏ liên tục la hét bảo vệ trấn áp mình và cameraman. *) Mình xin hỏi các bạn trong trường hợp này các bạn làm gì. Tiền với các bạn có quan trọng nữa không? - Đi từ Sài Gòn xuống Phan Thiết hơn 200km để dàn dựng à? 2 triệu 2 có đáng để đánh đổi tính mạng trong trường này không? - Mình cố ý bốc phốt sao? Sao không coi video ngay từ đầu, từ lúc lái xe vào resort đã khen resort có thiết kế đặt biệt, gần gũi thiên nhiên, thích hợp đi chơi 30/4 1/5. - Đến khi hủy booking.com mình vẫn vui vẻ, đến charge tại quầy cũng nhanh gọn, chưa đầy 3p là mình đáp ứng hết tất cả mọi thứ lễ tân hay phòng sale yêu cầu, có lời nói nào gây khó dễ cho lễ tân không? Nếu muốn bốc phốt thì từ lúc này đã làm ầm lên rồi la hết để câu view rồi. - Tiếp đến khi anh bellboy dẫn mình đến phòng, vừa đi vừa khen cảnh đẹp, rồi phòng đẹp, mình lúc này chẳng biết gì cả, 1 người có ý định đi bốc phốt là vậy à? Trước đó mình cũng chẳng biết resort này có phốt gì để mà bốc hay không nữa. *) Đứng ở góc độ người tiêu dùng, ko phải youtuber. Mình xin hỏi các bạn ngược dòng: - Khi các bạn xem video hành khách bị trễ máy bay rồi bị hủy vé này nọ, hành khách đã lấy điện thoại ra quay để làm bằng chứng, các bạn tung hô. - Còn mình khi bị lừa đảo, mình quay video lại để làm bằng chứng chứ như bài báo đã đăng, sở có nói là chưa có bằng chứng chứng minh bảo vệ định hành hung khách: + Sao các bạn tiêu chuẩn kép vậy, lừa đảo ko cho quay video + Rồi đến khi sở vào cuộc hỏi bằng chứng đâu, ko có ko làm việc, resort thì chối đây đẩy, các bạn đặt bản thân mình vào trường hợp mình các bạn làm gì? + Các bạn ngược dòng, chữi mình vì mình là Youtuber? Mình và cameraman không phải con người à? Không được pháp luật bảo vệ à? Khi bị uy hiếp cả 1 tập thể như thế mình phải làm sao? + Mình hỏi thử có phải hành động đe dọa hành hung người khác phải trả giá bằng máu và tính mạng mới gọi là đe dọa à? Hay người phải chết mới cấu thành tội giết người? + Một người bảo vệ to cao 1m8 áp sát liên tục vào 1 đứa con gái chân yếu tay mềm để làm gì? Không phải uy hiếp đe dọa thì là làm gì? Áp sát tỏ độ thân thiện hay áp sát để thấy em rõ hơn như trong 1 bài hát? Nếu bạn là bạn trai trong trường hợp này các bạn làm gì? + Xin hỏi các bạn mình đã trả 2tr2 rồi, mình là khách ở đây, chứ ko phải thằng ất ơ đầu đường xó chợ ở ngoài vào gây rối mà kêu bảo vệ lại? Mình không chạy lại kịp thời ngăn cản và kêu tắt camera đi để tháo chạy bảo toàn tính mạng thì không biết có video sự thật ở 1 resort cao cấp cho các bạn rút kinh nghiệm ko nữa. + Xin hỏi chức năng của Bảo vệ là gì? Xin thưa chức năng bảo vệ trong trường hợp này là Bảo vệ an ninh khu vực resort cũng như bảo vệ khách hàng. Không nhưng bảo vệ mà chính ra tất cả các bạn viên trong resort đều phải bảo vệ khách hàng, từ lễ tân đến bellboy, đến buồng phòng, chứ không phải hùa vào uy hiếp khách. + Mình trong trường hợp này là tội phạm à? Tại sao lễ tân nói 1 2 câu là cứ đòi gọi bảo vệ lại để uy hiếp mình? Tiền mình cũng đã lấy rồi mà, mình ko được nói hay khiếu nại gì à? - Và xin thưa cho các bạn không biết gì về luật thì nên tìm hiểu: khi giải quyết tranh chấp, khiếu nại, hợp đồng, phân chia tài sản....luật cho phép 2 bên ghi hình, ghi âm, văn bản, người làm chứng....để làm bằng chứng trước tòa nếu xảy ra tranh chấp. - Ở đây resort có camera từ đầu cổng vào đến sát vách phòng bạn ở để giám sát bạn, thì tại sao mình lại ko được giám sát quá trình xử lý khi bị lừa đảo tại đây? - Các bạn nói ko được quay cá nhân, sai lại càng sai, lễ tân khi khoát lên mình bộ đồng phục khách sạn, đeo bảng tên là đang đại diện cho 1 tổ chức, và khi lễ tân làm việc và lấy tiền của các bạn thì chính là resort lấy tiền của các bạn chứ ko phải cá nhân lễ tân đó. Nếu có sai phạm thì thằng Giám đốc đại diện pháp nhân công ty, nhà hàng, khách sạn hay tổ chức nào đó sẽ ở tù, thằng nhân viên quèn làm gì bị. - Quyền riêng tư cá nhân là khi mình cầm camera vào nhà bạn, vào phòng bạn, vào tolet nhà bạn mà quay kìa, đây là resort, khu nghĩ dưỡng, người ta xây dựng hoành tráng, trồng hoa lung linh, biển xanh cát mặn là để bạn đến quay phim, chụp hình sống ảo, và như chị lễ tân nói là để PR bản thân đó nữa đó ^^! - Khi bạn gặp đối tác, khách hàng quan trọng, bạn đều muốn đưa họ đến khách sạn sang trọng nhất để đón tiếp, nhà hàng ngon nhất để ăn để uống và để nâng tầm bản thân, PR bản thân, và hợp đồng bạn thu lại có giá trị càng cao khi vị khách kia cảm thấy thỏa mãn. - Giờ chúng ta quay qua nước bạn Trung Quốc, một đất nước khá là nghiêm khắc với công dân, có cả chấm điểm công dân, khi mình đến khách sạn 5 sao, cầm máy quay đi từ đầu vào, mình hỏi a quản lí quay lễ tân được chứ, ảnh nói thoải mái, khách sạn ko ai cấm cả, rồi ảnh nói quay kĩ lễ tân vào, nhắc nhở lễ tân vào việc chuẩn mực, đó các bạn, lễ tân bên nước bạn mà các bạn hay e dè đó. - Không riêng 1 khách sạn 5 Trung Quốc, hàng ngàn khách sạn 5 sao đều được quay lễ tân làm việc để có bằng chứng khiếu nại, khách sạn cũng có thể xem lại thái độ của nhân viên và xin lỗi khách. Không quay lại lễ tân chối đây đẩy thì lấy gì kiện? Vào kênh mình xem các video 5 sao từ Trung Quốc đến Singapore đến Thái Lan, Mã lai... - Khách sạn resort ko cho quay phim chụp hình có ma nào ở, từ các sao Hollyhood đến ca sĩ hay dân thường khi ở sang chảnh đều chụp hình quay phim ầm ầm. - Còn quyền cá nhân, các bạn chả hiểu quyền cá nhân là gì, các bạn biết paparazi là gì không, họ chuyên săn ảnh, video của ca sĩ, diễn viên nổi tiếng ở Hollyhood, khi các ngôi sao này ra ngoài đường hay đi ăn uống, họ đeo bám, quay phim chụp hình liên tục cho dù các ngôi sao này có chữi, có ko cho quay thì họ vẫn quay. Sáng mai lên báo, lên youtube với đủ thể loại giật tít. Đây là ở đất nước có quyền cá nhân cao nha. + Vâng hiện nay trên TV, báo chí liên tục kêu gọi bảo vệ người tiêu dùng, ủng hộ người tiêu dùng, đến khi mình bị lừa tiền phòng và bị resort uy hiếp như vậy mà không 1 báo chí nào đứng ra bảo vệ người tiêu dùng như slogan ra rả đưa ra. + Đến khi chính các bạn, gia đình các bạn gặp như mình, thấp cổ bé họng thì đừng có trách ai, vì chính các bạn là người tiêu dùng không tự bảo vệ lẫn nhau thì đừng mong ai bảo vệ các bạn. P/s: + Khi người tiêu dùng bị chính doanh nghiệp chơi lại. Không ai đứng ra bảo vệ người tiêu dùng, họ cố tình lái dư luận qua hướng khác. + Tiêu chuẩn kép khi lừa đảo quay video lại làm bằng chứng thì bị nói xâm phạm cá nhân bôi nhọ. - Các báo chí hiện nay đánh vào thu nhập youtuber khá nhiều, họ đánh đồng số tiền đầu tư vào youtube với doanh thu, không trừ tiền chi phí à? Doanh nghiệp bán nước ngọt doanh thu 100 tỷ, chỉ phí 200 tỷ, vậy lời hay lỗ? Sao cứ chăm chăm vào doanh thù mà không nói về chi phí bỏ ra vậy báo chí? - Ca sĩ làm MV tiền tỉ, xin lỗi 1 video youtube người ta cũng đầu tư tiền tỉ chẳng kém đâu.

http://cafebiz.vn/aroma-resort-bi-d...-sau-video-cua-khoa-pug-20190406093121554.chn

 

Hóng kèo

 

đụ,lập topic kiểu này ko sợ mod chém à

 

Vụ này tính chất không như vụ Dr Ruồi nhưng bọn aroma vẫn muốn cân cả truyền thông chăng?

 

Kéo ally là Dân Trí nữa kìa

 

Dân trí chắc ngáo chưa coi clip nhận tiền đại nè. Kèo này vỡ alo

 

Rét quá nên xóa cmn bài rồi.

Mấy RS kia chắc đang ngồi mừng thầm bỏ mẹ.

Làm dịch vụ kiếm khách đã khó, ( trừ khi khách dạng vớ vẩn thì next), chứ đuổi 1 khách cái domino như trên.

 

Tội 2 bác Bảo Vệ... thằng "tiền ko là cái gì" sai nhỏ, con lễ tân sai to và bự nhất là khâu xử lý khủng hoảng của Khách Sạn.

 

http://www.phapluatplus.vn/cat-ghep...Gg1c0G074c0QMddPgOYQ1woTOFZxMK2qbOmCrhr44U5eI
Rì sọt đang tiến hành phản công trên mặt báo , bọn dân trí bị chửi nhiều quá nên xóa link rồi .

 

Chắc hôm qua cũng họp hành chán chê với lụat sư rồi. Nên aroma phản đòn

Mà mảng miếng k gắt cho lắm : dantri , phapluat.vn ý lộn phapluatplus

 

Hồi làm khách sạn í, quản lý kiêm lễ tân bên Lào, mà kiểu dạng Q1 khách Tây nhiều bm ( 1 dạng nhà nghỉ nhỏ thôi).

Cả khách Việt lẫn Tây, mình cũng phục vụ hết mình, nhà nghỉ lên fame.

Thấu hiểu cảm giác này lắm.

Có lần thằng cha kia gây lộn với mình, sau rồi phải xin lỗi mình.

 

Tui làm bên Kiến Trúc đỡ hơn bên du lịch, nhưng sếp cũng dặn : " Khách hàng là đứa trả lương cho tụi bây đó nên cố giải thích cho khách hiểu chứ đừng chăm chăm phản bác".

 

Vụ này cần hóng thêm vì thấy lạ là ông quay clip này cảm giác như có chủ đích úp sọt bọn resort này vì clip quay từ lúc mới đi vào luôn.... xong lúc vào lại còn kiểu miệt thị là xách đồ cho tây không xách cho người việt @@.
À mình cũng éo xem hết clip vì thấy thái độ bố láo bỏ mẹ

 

Gần sát nghỉ lễ mà dính phốt thế này thì ăn đòn thấm.

 

Sao đọc là nó lấy phòng 2.2 củ mà ks đưa phòng 1.5 củ ??

 

rì sọt này éo = nhà nghỉ g đ trong ngõ m thuê ở Quy Nhơn.Đến cái tự động 2 ce lễ tân chạy ra lấy vali đưa m lên phòng , thích đi dạo chơi hay đi chợ cho m mượn xe đạp miễn phí, 1 dạ 2 vâng lịch sự.tủ lạnh dưới quầy toàn nc ngọt , mẹ m kêu ko thích, cũng chạy ra chợ mua nc mè đen,nc nha đam, đậu nành cho mẹ m uống,tối đi chơi thuê taxi , thấy nhà m đợi lâu 1 chút gọi liền 2 , 3 cuộc giục nhà xe mau đến r, lúc về xe đón ngoài đầu ngõ cũng chạy ra bê đồ phụ nhà m qua xe,...

 

Dù đúng hay sai cãi nhau với khách hàng là ngu rồi :)
Giờ còn ra vẻ lên báo đòi xử lý bằng luật pháp nữa thì càng ngu
Có thể mày không sai nhưng bọn tao "ghét cái thái độ"

 

Đã xem video chưa??
Nó đặt phòng bugalow mái lá chứ view biển nào
Đoạn nó bảo rác thì bị cay ức chế thôi, ng bt chửi ghê hơn nhiều
Nó cũng khôn vì ko văng tục để bọn lều báo vịn vào là gây rối