Gửi cho những anh em có cùng sở thích là Trà sữa

Đọc bài viết này của 1 bạn bên 5s khá bức xúc vì cách làm và đối đãi của trà sữa HHD ...mình cũng hay uống trà sữa nên cũng post lên cho anh em đọc để có thêm chút kn xử lý khi rơi vào hoàn cảnh thế này


Hôm nay thật sự rất bực mình và bức xúc với cái kiểu làm ăn sống nhăn của trà sữa Hoa Hướng Dương.

Bạn mình vừa đc trúng thưởng 10 phiếu đổi thức uống bất kỳ của HHD. Hai đứa đi nhận xong là qua bên HHD Lê Lai uống luôn. Mình và bạn mình order 2 ly trà sữa HHD. Lúc order mình có nói rõ là mình có phiếu đổi thức uống, giờ đưa luôn hay sao? Cô nhân viên ậm ừ, bảo để xuống hỏi. Lát sau bưng lên 2 ly trà sữa HHD và nói là chỉ áp dụng cho trà sữa trân châu. Mình không đồng ý vì lần trước mình cũng mua trà sữa HHD bằng phiếu, và chỉ rõ dòng "Tặng 1 ly thức uống bất kỳ" trên phiếu. Cô nhân viên đó đi xuống hỏi gì đó rồi quay lên lại bảo là chỉ áp dụng mua mang về. Rõ ràng, trên phiếu ghi rõ là "tặng 1 ly thức uống bất kỳ" và ko hề có dòng nào chú thích chỉ áp dụng mua mang về và đòi mình trả 60k cho 2 ly trà sữa HHD. Bực mình, mình gặp quản lý để thắc mắc chuyện này thì quản lý viện hết lý do này đến lý do khác để nhất quyết bắt mình phải trà 60k.

- Chị ấy nói thế này: "đi họp trên cty thì nói lại là chỉ áp dụng mua mang về vì nếu khách ngồi uống tại quán sẽ tốn điện tốn nước"
---> ủa, bên chị làm chương trình thì phải tính toán đến chuyện này chứ? Nếu sợ lỗ thì đừng làm. Làm cho đã rồi thấy tốn kém quá nên giờ bắt khách hàng phải chịu. Vả lại, nếu bên chị đã họp thống nhất lại rồi sao không thông báo cho khách hàng lúc đến nhận quà?

- Thắc mắc chuyện tại sao nhân viên không nói với khách ngay từ đầu. Thì chị ấy nói là "tại đang chạy 3 chương trình, em phải đưa phiếu cho nhân viên xem là chương trình gì"
----> tôi có hỏi nhân viên về việc phiếu trước lúc order nha chị. Và cũng có đưa phiếu cho nhân viên chị xem luôn. Đáng lẽ, nhân viên chị phải giải thích cho khách trước nếu chỉ áp dụng mang về và đồng thời phải hỏi xem khách muốn mang về hay uống ở đây. Đằng này, bưng lên cho khách, không hề nói rõ, đợi khách uống rồi mới nói chỉ áp dụng mua mang về. Cảm giác cứ như bị lừa uống ấy.

- Đặt trường hợp giả định nếu như người ta nghĩ vẫn áp dụng ngồi uống tại chỗ và ko mang đủ tiền thì thế nào. Chị ấy trả lời như tát vào mặt mình "nếu em nói em ko mang ví, chị sẵn sàng móc tiền túi trả cho em, rồi lúc nào em quay lại uống em trả lại"
----> No comment.

Sau khi nói chuyện với quản lý, mình có gọi điện lên cty và gặp lễ tân thì lễ tân vẫn nói "uống tại chỗ hay mua mang về đều được", và hứa là gọi điện cho quán rồi gọi lại cho mình. Chờ 30p vẫn không thấy gọi, mình gọi lại thì đc chuyển máy sang bộ phận Marketing. Đến đây thì mình thật sự thấy vọng về HHD. Nói chuyện với họ chẳng đc ích lợi gì và càng bực mình hơn. Vì hình như tiêu chí kinh doanh của họ là lợi nhuận trước mắt chứ không phải là sự hài lòng của khách hàng. Rõ ràng đây là lỗi của họ vì làm việc không có sự nhất quán từ trong chính cty (giữa Marketing, lễ tân và cửa hàng), vậy mà họ bắt khách hàng phải chịu. Hay là họ cố tình làm như vậy?

Có 1 chuyện thế này, trong lúc mình đang nói chuyện với quản lý, nhân viên phục vụ đi xuống, chỉ vào mặt mình và nói với quản lý "chị, chị nhớ thu tiền 2 ly trà sữa HHD của chị này nha chị". Còn quản lý thì nói chuyện mỗi lúc mỗi xấc xược với mình, giả vờ la nhân viên vì cách phục vụ không chu đáo như để dằn mặt mình.

Thật sự rất thất vọng về cách làm việc của trà sữa Hoa Hướng Dương! Up cho mọi người cảnh giác với kiểu khuyến mãi không minh bạch và thái độ coi thường khách hàng của quán trà sữa này!

 

Ở Nguyễn Sơn cũng có 1 cái Hoa Hướng Dương nhưng ko ngon = Mr Bầu kế bên.

 

Đệch, mới lên thành viên coop mart được tặng 1 xấp thẻ giảm giá có 4 phiếu HHD. Nhưng mà nói chung là mấy cái này ko có gì to tát lắm thì lần sau mình rút kinh nghiệm đừng đi nữa. Mình hay mua voucher nhưng cũng may là trước giờ đi cũng ít bị phân biệt đối xử.

 

HDD phan xích long còn thu phụ phí 10k cho khách không uống nước

 

HDD phan xích long , ngồi buổi tối ngắm gái thích lắm
nhưng ko thik mấy thằng nv ở dầy , choi choi thế nào ấy