Trước Tết mình có rút ATM của 1 ngân hàng. Rút 10tr, máy nhả 19 tờ 500k. tức là thiếu 1 tờ. Mình nhìn mà ko tin nên đếm lại 2-3 lần. Sau đó giơ lên camera trên trần đếm lại từng tờ 1, ko để góc khuất hay hành động lạ nào để tránh sau này khiếu nại ngân hàng lại bảo giấu. Sau khi giơ lên camera xong mình gọi tổng đài thông báo. Tổng đài hẹn lại sát Tết trả lời. Sát Tết ngân hàng trả lời đã kiểm đếm quỹ và xem file log của ATM thì mọi thứ đều khớp. Mình yêu cầu xuất file video thì được hẹn lại sau Tết 2 tuần, tức là thứ 4 rồi. Đến thứ 4, ngân hàng hẹn hôm nay lên xem file hình ảnh, hình ảnh chỉ thể hiện lấy tiền ra khỏi máy. Mình bảo file video camera trên trần đâu thì bảo chỉ có vậy thôi vì file log và kiểm quỹ 2 lần báo đủ rồi. Mình gọi lại tổng đài thì nói vòng vèo 1 hồi mới bảo camera trên trần ko hoạt động. Mình bảo sẽ gửi văn bản để trả lời chính thức và lên thẳng văn phòng đưa văn bản thì trưởng phòng gì gì đó ra tiếp và bảo sẽ kiểm tra lại máy vì nhiều khi tiền kẹt trong đó. Mình đựa Điều 7 Thông tư 48/VBHN-NHNN ngày 09/11/2016 của Ngân hàng nhà nước quy định camera phải hoạt động 24/7 thì bảo là cái đó chỉ để giám sát an ninh, ko phải bằng chứng. Bà con cho hỏi lần làm việc tới cần chuẩn bị văn bản gì nữa không?
Bị 1 lần rồi, nó nhả thiếu 100k, báo nó làm thủ tục abc xyz cũng không phức tạp lắm nó kiểm tra và hoàn đủ 100k. Chủ yếu nhớ là rút ở cái ATM nào vào lúc nào thôi.
bữa em bị bên sacombank, gần tết do rút 2 lần àm ko nhả tiền nó trừ vào tài khoản , nó nhả thẻ ra mà không có tiền. tưởng mất tiền lên tra soát thì nó bảo atm có bỏ tiền ra . em kêu tụi nó cho coi camera thì lúc đó ko thấy gì hết lại bảo là em vừa đi ra có thằng tiếp theo vào thi chắc thằng đó lấy. dm em chửi chúng nó như chó kêu cho thông tin thằng rút tiền kế mình để hỏi thì nó một mực ko cho vì lý do bảo mật thông tin khách hàng. em làm tiếp mấy tờ khiếu nại với tra soát thì vẫn ko được nên bỏ tiền luôn. dmsacombank.
Không =,=, tiền lưu trong ngân hàng nào thì đến ngân hàng đó mà rút chứ ( trừ khi rút trụ ATM). Rút tiền tại quầy yêu cầu có chữ ký chủ thẻ, trong khi ngân hàng bạn không có dữ liệu về thông tin cá nhân ngân hàng chủ thì sao cho được.
Trả lời mất dạy vậy. Lần sau nó trả thẻ mà k trả tiền thì cứ đứng trong ATM gọi luôn, ghi nhận các thứ rồi mới ra. Ta bị mấy lần đều đc hoàn lại trong 3 ngày. ATM mà cho rút 10tr chắc Techcombank, ACB nhỉ.
Có thằng ông nội sacombank rút đc hơn 10tr 1 lần từ thẻ Local nên mới dùbg, mấy Nh khác cũng tầm 5tr là max. Bữa huỷ hết ko sài Nh sacom nữa Dmsacombank
Tên thì mình khoan nói để lần tới làm việc xem như thế nào. Theo quy định của Ngân hàng nhà nước thì camera phải hoạt động 24/7 để đảm bảo an ninh cho khách hàng. Nó không cung cấp được video camera thì cứ xoáy vào đó gây mất an ninh tài sản cho khách hàng để xem nó trả lời sao. 500k có thể cho ăn xin, từ thiện nhưng éo cho ngân hàng 1 xu. Vụ này mình theo tới cùng, bước 1 mình nói chuyện đàng hoàng, nếu vẫn ko xong bước 2 mình gửi văn bản và trích dẫn thông tư của ngân hàng nhà nước đầy đủ yêu cầu trả lời, nếu vẫn bố láo mình cầm thư trả lời ra các báo. Mềnh mất 500k thì chúng nó cũng phải mất vài trăm tr đi đêm với các báo ^^ Đang sẵn đà 245 tỷ Exim nên các báo sốt sắng lắm. Trong này ít nhất cũng có tàu ngầm của Tuổi trẻ với Tàu nhanh rồi đó
Ta xài thẻ visa nên rút ATM thì khỏe chứ vô quầy ký giấy tờ nữa mới rút được, khách đông thì khá lâu lắc.
