Tình hình có một số câu hỏi thắc mắc để làm bài cuối kì , không biết có bạn nào quan tâm và rành về môn này thì giúp tôi , bí lắm rồi 1/ Vai trò share of wallet , size of wallet trong việc tạo giá trị khách hàng ? 2/ Vai trò Cross-selling , up-selling trong việc tạo giá trị khách hàng ? 3/ Tại sao CRM quan trọng trong lĩnh vực khách hàng ? 4/ Có những cách nào để chuyển giao giá tri đến khách hàng ? Phân tích ưu nhược điểm của internet banking ? 5/ Trình bày nhân tố bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến chiến lược giá trong lĩnh vực ngân hàng ? 6/Phân tích sự khác biệt , độc nhất của hoạt động PR trong ngân hàng mà bạn biết Xin cảm ơn và hậu tạ
