Hôm thứ 7 tuần trước ở nhà rảnh ko làm gì log vào Atlan xem thử auto craft tới đâu rồi xong ngứa tay muốn mở hỏa rương xem thử đc gì ko, lần đầu nạp 2k vcoin ok, mở đc 1 con KL chiến vui quá nạp tiếp 1k vcoin nữa chơi thì khi đến màn hình nhập tài khoản iBank, mật khẩu iBank và OTP, chuỗi ngẫu nhiên, điền đầy đủ xong ấn ok, thay vì ra màn hình nạp vcoin thành công thì ra 1 trang asp.net error to đùng (ai dân lập trình asp.net chắc biết lỗi transaction tại server chắc luôn). Lật đật log vào paygate thì ko tăng vcoin, log lại iBank thì bị trừ 100k vnd rõ ràng với tên VTCOnline. Thế rồi sực nhớ dạo này VTC hô hào mở trang hỗ trợ trực tuyến hotro.vtc.vn, vô trỏng điền đầy đủ thông tin, gửi kèm luôn tấm hình chụp tài khoản iBank bị trừ tiền với tên VPS.VTCONLINE to tổ bố xong rung đùi ngồi chờ kết quả trả lời. Thế rồi hôm nay đi làm về thì nhận được câu trả lời hết sức vui tính từ VTC: bên VCB bị lỗi đề nghị bạn báo lỗi với VCB Chả biết báo lỗi với VCB như thế nào nữa đây trời ? Thử hỏi trang web check out là của ai ? Tiền trong iBank ghi rõ ràng chuyển vào túi VTC xong rồi lại kêu VCB bị lỗi ??? Thấy hài hài post lên cho bà con xem thử chứ 100k chắc không nhiều lắm để mà các anh VTC lẫn VCB bận tâm Lần sau chắc chạy đi mua vcoin lậu cho nó chắc ăn quá Thôi coi như kinh nghiệm test thử cái hệ thống hỗ trợ khách hàng online của VTC thế lào, buồn cười cái là hệ thống mà có trả lời xong là khóa luôn, muốn hỏi tiếp thì tạo câu hỏi mới (và chờ 2 ngày tiếp) trong khi mấy hệ thống kiểu này ở NPH nước ngoài luôn có nút hỏi câu trả lời đã vừa ý hay chưa để mà trực tiếp gửi thắc mắc tiếp.
Bạn chủ topic chỉ do xui thôi chứ bình thường nạp có sao đâu :) btw, bọn chăm sóc khách hàng của vtc làm ăn như !#$@!$
lỗi này theo mình nghĩ báo lỗi vs ngân hàng mới đúng, vì có thể tiền đó do bị lỗi nên chưa chuyển đến hệ thống của VTC được. mình mua hàng trên mạng cũng có khi xảy ra trường hợp như vậy. Cái này khiếu kiện với ngân hàng là bên phía tài khoản vtc chưa nhận đc tiền mà tiền trong tài khoản ngân hàng lại bị trừ, họ sẽ khắc phục cho. (mà đấy là NH ở bên nước ngoài, ở VN thì mình ko dám đảm bảo vụ support service này đâu )
cái này chắc là do lỗi bên VCB chưa chuyển đến hệ thống thôi, gọi điện lên bên VCB trình bay, nó check lại, nếu tiền chưa chuyển đi thì nó sẽ tự trả lại vào tài khoản ngân hàng mà..Nhưng thời gian tiền quay lại khá lâu, ít ra là 3 tuần :) Nói gì thì nói bọn hỗ trợ khách hàng của VTC làm ăn kẹc thật, lần trước mình cũng nạp tiền kiểu chuyển khoản này, nạp 600k, tiền cũng trừ mà đếch thấy vcoin đâu, gọi điện khiếu nại thì nó bảo anh chờ tầm 2-3 ngày, vcoin sẽ về.. >.<..sau 3 ngày vcoin về thật, mình cũng quên béng mất vụ này, tự nhiên tầm 1 tháng sau, có nviên vtc gọi điện hỏi "anh gọi điện khiếu nại về việc chuyển 600k mua vcoin đúng không ạ, bây h em sẽ giải quyết cho anh", bó mẹ nó toàn thân luôn..May mà mình tử tế, không thì lời mịe nó 600k tiền vcoin Tóm lại 1 câu VTC như kẹc
