Bạn đã thiết kế, phát triển, và đang vận hành và làm website tốt cho doanh nghiệp của bạn chưa? Gần đây, bạn nhận thấy website của mình đang dần không được truy cập nhiều như trước, chưa đạt được doanh số bán hàng như bạn mong đợi. Bạn đã chỉnh sửa 1 vài lỗi, nhưng số lượng khách truy cập website của bạn và doanh số bán hàng vẫn không cải thiện nhiều sau khi chỉnh sửa. Bạn đã làm sai điều gì ư? Bạn đã làm sai điều gì? Website của bạn có thể không có 1 cái gì đó đủ để thu hút khách hàng, rõ ràng có 1 vài điều gì đó không đúng, hay bạn có thể làm sai 1 điều gì đó mà bạn có thể không biết hoặc có thể trước đó bạn đã làm nhưng quên mất. Giờ chúng ta có ít nhất 5 điều mà doanh nghiệp có website cần biết để thực hiện hoặc tránh nó đi. Thứ 1: Viết nội dung website tập trung vào tính năng của sản phẩm thay vì lợi ích mà khách hàng nhận được. Nội dung website của bạn phải hỗ trợ khách hàng trên cả 2 lĩnh vực là Sản phẩm và Dịch vụ của bạn. Phải thuyết phục, làm cho họ mua hàng của bạn. Thật không may là nhiều trang web thường có nội dung rất tốt về hình thức, giao diện và tính năng của sản phẩm mà họ bán, nhưng lại không đưa ra được những lợi ích mà khách hàng nhận được khi mua những mặt hàng đó. Ví dụ như là: nếu bạn sở hữu 1 cửa hàng đồ gỗ nội thất, bạn có ghi thông tin là giao hàng miễn phí trên trang web của bạn trong mục tính năng sản phẩm. Một lợi ích của việc giao hàng miễn phí là khách hàng tiết kiệm chi phí chuyển hàng và không cần phải đến tận nơi để lấy món đồ của họ đã mua. Giúp họ tiết kiệm được thời gian, tiền bạc và không rắc rối. Hay nói 1 cách khác thì khách hàng muốn biết "họ được hưởng những cái gì" và họ được lợi hơn những gì khi chọn mua hàng ở cửa hàng bạn mà không phải đối thủ cạnh tranh của bạn. Thứ 2: Không tạo công cụ tìm kiếm thân thiện với website của bạn. Nơi đầu tiên mà khách hàng sẽ tìm kiếm doanh nghiệp của bạn đó là qua các công cụ tìm kiếm, khách hàng gần như là sẽ đến thăm các trang web ở vị trí đầu tiên mà họ tìm kiếm được. Bởi vì họ biết rằng những trang web đó được đánh giá cao, có uy tín và thương hiệu. Nếu trang web của bạn không xuất hiện ở đó, hãy xem xét đến việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm hoặc SEO, để giúp trang web của bạn được đẩy lên vị trí hàng đầu. Thứ 3: Không giữ được trang web của bạn luôn được cập nhật. Tưởng tượng có 2 cửa hàng, cửa hàng X rất sạch sẽ, sáng sủa, luôn bày bán những mặt hàng mới nhất. Cửa hàng Y luôn bụi bặm, tối tăm, và chỉ có vài mặt hàng của năm ngoái trưng bày trên danh mục sản phẩm. Vậy bạn nghĩ bạn sẽ chọn mua hàng tại cửa hàng nào? Tối thiểu bạn nên làm mới hoàn toàn website của mình mỗi năm 1 lần. Và sẽ tốt hơn nếu bạn bổ sung thêm nội dung, sản phẩm mới hàng tuần hoặc hàng ngày. Một cách khác để làm điều đó là bạn tạo cho mình 1 blog, nơi bạn đăng tất cả những hoạt động mới nhất, thông tin sản phẩm mới nhất và các tính năng khác mà được bạn cập nhật liên tục. Thứ 4: Không có một cuộc gọi đến hành động. Dường như các dòng thông tin đều tập trung vào lợi ích, website của bạn nên tạo cho khách hàng cảm thấy cần phải mua sản phẩm này ngay lập tức. Đẩy mạnh nhu cầu mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Hướng dẫn họ làm những việc mà bạn muốn họ làm. Một vài cách khác để làm như vậy là thêm các đường dẫn liên kết đến từ trang danh sách sản phẩm mà khách hàng đang chọn đến trang thanh toán hoặc liên hệ đến bạn để mua sản phẩm. Thứ 5: Làm khách hàng khó có thể mua được sản phẩm của bạn. Những khách hàng thường xuyên, những người muốn mua sản phẩm của bạn không thể mua hàng của bạn nếu việc mua bán qua rất nhiều công đoạn, làm tốn thời gian của họ khi mua sản phẩm của bạn. Nên tạo các bước từ khi mua đến thanh toán càng ít càng tốt để họ có thể dễ dàng mua sản phẩm của bạn ngay từ lần đầu ghé thăm website của bạn. Nguồn: lamtrangweb.vn Công ty TNHH TIT VIỆT NAM Địa chỉ: 1004 Chung cư CT3A Mễ Trì Thượng – Từ Liêm – Hà Nội Hotline: 0888868286 – 0938488456
