Một số người dùng đã vướng phải hiện tượng máy in hóa đơn không in được ( máy đang vận hành bình thường bỗng nhiên lại không in được nữa). Vậy nguyên nhân là do đâu? Thực chất với vấn đề này thường có nhiều nguyên nhân khác nhau sẽ làm cho máy không hoạt động được, sau đây mình sẽ liệt kê các nguyên nhân căn bản và cách giải quyết. Trước hết máy in kim hóa đơn và máy in nhiệt không in được do vấn đề từ nguồn điện, có thể là không có điện vào máy in. Lúc này công việc cần làm cho là theo dõi xem đèn ở nguồn điện có sáng hay không, nếu như đèn không sáng thì rà soát lại dây nguồn cũng như sạc pin đã chắc chắn hay chưa, có thể dây nguồn hay sạc pin của máy in hóa đơn bị hỏng. Khi này cần ứng dụng một dây mới thay thế để cam đoan có điện chạy vào máy in. Lý do thứ hai là máy in hóa đơn bị hết giấy in. Khi đó khách hàng cần lắp thêm giấy in để máy tiếp tục quá trình in hóa đơn, chú ý lắp đúng loại giấy để máy hoạt động được, ví dụ như máy in 3 liên thì cần lắp đúng dòng giấy in hóa đơn 3 liên, hay máy in khổ giấy 80 mm thì lắp cuộn giấy kích cỡ K80…Thường với sụ cố hết giấy người dùng sẽ thuận tiện nhận thấy qua đèn báo hoặc âm thanh tít tít phát ra từ máy in. Một nguyên nhân khác gây ra vấn đề máy in không vận hành ra do lỗi liên kết của máy in. Lúc cài đặt máy in hóa đơn thì khách hàng cần phải cài đầy đủ driver cho máy tính điều khiển. Mỗi một dòng máy in sẽ có một phần mềm cài đặt tương ứng, quý khách cần cài chuẩn xác đúng dòng thì khi thực hiện lệnh in hóa đơn thanh toán từ máy tính thì máy in mới hoạt động được. Nhiều khi quý khách không thực hiện lệnh in được cũng có thể do chưa biết cách in hóa đơn. Thường trên thiết bị máy in bill sẽ kèm theo hướng dẫn dùng máy in hóa đơn chuẩn xác, tại đó có hướng dẫn chi tiết những thao tác ứng dụng máy in cụ thể để người dùng tham khảo, giả dụ trở ngại bạn cũng có thể nhờ sự hỗ trợ từ đơn vị phân phối hoặc bảo trì máy in hướng dẫn (Có thể tham khảo thêm hướng dẫn cách lắp đặt dùng máy in ở mục trên). nếu thử những cách trên mà máy in bill vẫn không vận hành được thì quý khách nên nhờ sự giúp đỡ bắt nguồn từ những đơn vị sửa chữa máy in hóa đơn chuyên nghiệp. Một đơn vị có kinh nghiệm và chuyên môn sửa chữa máy in sẽ biết cách khắc phục sự cố chuẩn xác và nhanh chóng. Hỗ trợ máy in bill vận hành ổn định và trong quá trình sửa cũng không khiến cho ảnh hưởng đến các chi tiết khác trong máy. Và bảo dưỡng máy in hóa đơn cũng là một cách đề phòng những vấn đề khi sử dụng máy in hóa đơn, thường 2 tới 3 tháng ta nên vệ sinh và bảo dưỡng máy in tại đây một lần để rà soát là tốt. Những đơn vị sửa chữa hay đại lý bán máy in hóa đơn thường có cả dịch vụ bảo hành trọn gói cho người mua. Một chiếc máy luôn ổn định sẽ mang lại hiệu suất in ấn tốt hơn cũng như đem đến cảm giác thoải mái cho người vận dụng.
