[ST]Nhân viên quán cơm tấm thái độ "shipper không phải khách"

• 
  Việc nữ nhân viên có thái độ với shipper đang khiến dư luận bức xúc. (Ảnh: Cắt từ clip)
  
  Ngay sau khi sự việc nổ ra, phía quán cơm đã có bài viết gửi lời xin lỗi đến các shipper, khách hàng và cộng đồng mạng. Theo bài đăng, sau khi nhận được phản ánh, quán cơm đã tiến hành kiểm tra và xác nhận sự việc nói trên là có thật.
  
  
  
  
  "Quán xin phép nhận hoàn toàn trách nhiệm do thiếu sót trong việc đào tạo nhân viên. Thái độ của bạn nhân viên với anh/chị shipper là hoàn toàn không đúng với bộ quy tắc ứng xử chung của công ty, cũng như không đúng với quy trình phục vụ khách hàng của công ty. Chúng tôi xin nhận hoàn toàn trách nhiệm trong việc đào tạo, ứng xử với shipper", phía quán cho hay.
  
  Kỷ luật nữ nhân viên có phát ngôn thiếu tôn trọng shipper
  Quán cơm tấm này cũng giải thích thêm về cách thức vận hành tại các chi nhánh. Đơn hàng do các chi nhánh nhận được chia vào 2 luồng:
  
  + Đơn hàng từ khách đặt các App đặt online đi thẳng vào bếp và được làm riêng.
  
  + Đơn hàng từ khách đến mua trực tiếp sẽ do nhân viên trực ca tại đây phụ trách nhận order và chuyển vào bếp, được làm theo một luồng riêng.
  
  Trong thời gian sự việc xảy ra, đơn hàng của khách từ các App đặt hàng dồn nhiều hơn, xử lý trong bếp không kịp nên đã gây ra tình trạng ùn ứ. Tại thời điểm đó, đơn hàng đến từ line khách hàng trực tiếp vắng hơn nên thời gian xử lý nhanh hơn. Thay vì trình bày cặn kẽ để nhận được sự thông cảm của shipper, nhân viên quán lại có phát biểu thể hiện sự thiếu tôn trọng với shipper.
  
  
  Với trường hợp của nhân viên đứng quầy có phát ngôn không đúng mực, công ty đã họp và có hình thức kỷ luật nghiêm khắc nhất theo quy định của công ty.
  
  
  Lời xin lỗi trên trang Fanpage của quán cơm.
  
  "Đại diện hơn 600 nhân viên đang làm việc mỗi ngày tại cửa hàng, xin gửi lời xin lỗi sâu sắc đến quý anh chị shipper, khách hàng và cộng đồng. Sau vụ việc, quán ngay lập tức đã rà soát toàn bộ quy trình phục vụ, thông báo đến tập thể nhân viên ở toàn bộ các chi nhánh về vụ việc, cần rút kinh nghiệm sâu sắc, đồng thời lên lịch đào tạo lại quy tắc ứng xử cho toàn bộ nhân viên. Đây là bài học rất sâu sắc đối với hơn 600 nhân viên của chúng tôi", phía quán thông tin thêm.

https://m.afamily.vn/nhan-vien-quan...ach-phia-quan-len-tieng-20240528144900299.chn

link fb cơm phúc lộc thọ

https://www.facebook.com/share/p/Pb2zvDXgpi61gSep/?mibextid=qi2Omg

video
https://www.facebook.com/share/v/gw6TqypgE23mPW4A/?mibextid=w8EBqM

quán này nó train nhân viên là kệ mẹ shipper ưu tiên khách.bị chửi đánh giá 1* dữ quá mới lên bài xin lỗi.tất cả chi nhánh của nó đều có tình trạng kệ mẹ shipper từ xưa tới giờ

nhân viên

 

Do nhân viên thái độ thôi .

PS : cơm mắc vcl , món thịt chất lượng tạm ổn , các món khác bình thường.

 

Phúc Lộc Thọ lần đầu vào ăn thấy thịt ăn dai nhách lại hơi ỉu ỉu như cứ t ấy, không bao giờ vào lần 2!

 

Đcm quán

 

Là ngon hay không Tý?

 

đời shipper bạc lắm

 

Hỏi vớ vẩn vậy ông ăn thử đi rồi biết!

 

quán nay nó cho mã ăn hoài sườn trứng chả có 25k hơn xíu

mà tính ra dở, ăn tạm do rẻ thôi

 

Nha tặc ăn đây phải ko

 

Đừng tõxic nữa ú sề

 

từng vào mua 1 lần , nó kệ miẹ khách luôn ấy chớ vào mua hỏi hỏi mà méo thằng nào trả lời trả vốn gì ngoài ông bảo vệ kêu ngồi đó chờ đi , có khi nó nghĩ mình sịp bơ , quay đít đi cmn luôn và éo bao h có lần 2

 

Bỏ plt lâu lắm vì đồ ăn đắt rồi

 

Khổ vl... nhân viên hay shipper điều là dalit như nhau mà còn kì thị nhau

 

ăn cơm ba ghiền 120k/dĩa của pé bot nha tặc đi mấy fen

 

Nha tặc thấy hay ăn ba ghiền.

 

Nhìn miếng sườn là thấy chán không muốn ăn rồi

 

toàn ăn cơm tấm bình dân chứ chưa ăn mấy chỗ này bao giờ

 

cơm bình dân của pé đây chứ gì

 

bữa mới ăn cơm sườn có 85k mà à mà dm tăng từ 81 lên 85 mua xong về nhà tự chiên trứng cho đỡ tốn miẹ thêm cái trứng mà nó chém thêm 10 12k gì đó

1 người ăn thì công nhận thấy cao , mềnh toàn rủ thêm 1 người trong nhà ăn xong mới mua về chia 2 thành ra thấy giá cũng đc ít ra rẻ hơn mua 2 hộp 45 50k ở mấy quán trên đường trường chinh so với thằng phúc lộc thọ ở trên luôn thì có khi cũng chả mắc hơn là bao , nhớ mang máng thằng cháu ăn thấy miếng sườn bèo nhèo lắm

 

nhớ lộn, có 90k hoy