Thuật ngữ quy trình hợp lý là cách diễn đạt khác của lý thuyết công lý có tính thủ tục trong hoat động quản lý điều hành Khi quy trình này được áp dụng, mỗi người trong công ty đều tin tưởng rằng mọi sân chơi đều bình đẵng. Điều này sẽ khích lệ họ tự nguyện hợp tác vào việc thực hiện những quyết định chiến lược sau này Tham gia khóa học ngay hôm nay - qa là gì - qa qc là gì - ISO 9001 2015 Sự hợp tác trên tinh thần tự nguyện đó còn hơn cả việc thực hiện công việc một cách máy móc, trong đó người ta chỉ làm những việc họ được yêu cầu Sự hợp tác tự nguyện như vậy khiến người ta làm những việc ngoài nhiệm vụ được giao , họ cống hiến hết khả năng và nhiệt huyết của mình, thậm chí quên đi cả những sở thích của các nhân đê thực hiện chiến lươc của công ty Nguyên tắc E của một quy trình hợp lý Engagement : sự liên quan mọi cá nhân phải tham gia vào việc đưa ra những quyết định mang tính chiến lược, có ảnh hưởng đến chính họ bằng cách yêu cầu họ đưa ra ý kiến của mình và biết phản bác ý kiến của những cá nhân khác . Sự phản bác mang tính xây dựng sẽ mài sắc tư duy của tất cả mọi người và tạo ra được một trí tuệ tổng thể tốt hơn. Explamation : Sự giải thích , một sự giải thích kẽ phải tập trung vào việc làm cho mọi người tin tưởng rằng người lãnh đạo của họ quan tâm và cân nhắc ý kiến của họ và đưa ra quyết định cuối cùng hiện ý chí của toàn thể nhân viên. Expection : Kỳ vọng , những mục tiêu chiến lược mới là gì? Những tiêu chuẩn mới là gì? Ai chịu trách nhiệm nào ? Để đạt được một quy trình hợp lý, vấn đề không phải ở chỗ xác đinh được các mục tiêu, kỳ vọng và trách nhiệm là gì mà là ở chỗ mọi người đều hiểu được những điều đó thấu đáo Khi mọi người đã hiểu được những gì người khác kì vọng họ làm được , công ty có thể tối thiểu hóa được những mánh khóe chính trị và sụ thiên vị, nhờ đó mọi người có thể tập trung vào việc thực hiện chiến lược nhanh chóng.
