Tài sản ảo bị cướp, kêu ai?

Chiều 30-3-2008, anh N.K.T.L., gamer Võ lâm truyền kỳ, đến một tiệm Internet ở quận 6 (TP.HCM) chuyển nhượng chiếc ngọc bội cho một gamer khác. Sau khi vật phẩm được chuyển từ nhân vật của anh trong game sang cho nhân vật của người mua, thay vì trả cho anh L. 30 triệu như thỏa thuận, người mua bỏ chạy.


Đồng thời một đám gần 10 người xuất hiện chặn anh không cho đuổi theo người kia, kèm theo lời đe dọa. Vài ngày sau, vật phẩm này đã được 123shop.com.vn mua lại với giá 18 triệu rồi rao bán giá 27 triệu.

Theo lời anh L., ngay khi sự việc xảy ra, anh đã vài lần liên lạc với bộ phận hỗ trợ của Vinagame nhờ giúp đỡ nhưng bị từ chối. Đến chiều 31-3, may mắn anh liên hệ được một nhân viên của Vinagame, yêu cầu làm văn bản tường thuật lại sự việc có xác nhận của nhân chứng và công an phường nơi xảy ra sự việc. Sau khi hoàn tất mọi thủ tục theo yêu cầu của Vinagame, tại buổi làm việc với đại diện của công ty này, anh L. nhận được trả lời chính thức không đồng ý cho anh lấy lại vật phẩm.

Ông Việt Phương, phụ trách truyền thông game Võ lâm truyền kỳ, xác nhận sự việc nằm ngoài tầm kiểm soát của Vinagame, giao dịch của anh L. diễn ra ngoài trụ sở của Vinagame nên Vinagame không thể xác minh sự việc. Vinagame cũng không công nhận chuyện mua bán bằng tiền thật của khách hàng, do vậy không thể trả lại cho gamer vật phẩm đã bị cướp. Đã từng có trường hợp cướp tài sản trong game nên Vinagame khuyến cáo người chơi nên đến Nghinh khách đường của Vinagame giao dịch để được đảm bảo an ninh.

Rất bức xúc, anh L. bày tỏ: "Thật sự tôi không hiểu nổi cách hành xử của Công ty Vinagame, nhất là cách mà họ gọi là "hỗ trợ khách hàng" như đang làm. Nếu ngay trong chiều 30-3, thời điểm sau khi xảy ra sự việc, nếu họ nhiệt tình tư vấn và áp dụng các biện pháp cần thiết như khóa account của bọn lừa đảo thì chúng đã chẳng có cơ hội tẩu tán tài sản, sự việc sẽ đơn giản và dễ xử lý hơn rất nhiều. Đằng này Vinagame phải để tôi năn nỉ hàng chục lần cho đến chiều 31-3 mới hướng dẫn làm bản xác nhận của nhân chứng và công an phường sở tại, lúc đó thì vật phẩm đã bị bọn lừa đảo đem bán cho người khác".

Sự việc là khá rõ ràng, nhưng Vinagame vẫn khăng khăng từ chối hỗ trợ thu hồi vật phẩm lại cho người bị nạn? Lý do mỗi lúc mỗi khác, lúc thì viện dẫn điều 8 nội qui của Vinagame không cho giao dịch bằng tiền thật. Lúc bảo là vật phẩm bị giao dịch qua nhiều tài khoản khác nhau nên không thể can thiệp được nữa. Trách nhiệm của nhà quản lý, phát hành game ở đâu, trong khi đây là một game có thu phí?

Ông Nguyễn Trường Sinh, quản trị 123shop.com.vn, cho biết: "Trong vụ này 123shop cũng là nạn nhân, sau khi mua món đồ khoảng một ngày, chúng tôi phát hiện Vinagame đã thu hồi món đồ và khóa lại mà không thông báo. Liên lạc với Vinagame mới biết lý do thu hồi là "đồ mất cắp". Qui định của Vinagame là khi thu hồi vật phẩm sẽ không trả lại cho người mất. Người bị hại không được nhận sự hỗ trợ, giải quyết của Vinagame. Luật pháp chưa bảo hộ cho những trường hợp thế này nên dù bị hại, mất một số tiền lớn chúng tôi cũng không biết kêu ai".

Game trực tuyến hiện như một xã hội thu nhỏ, mỗi ngày Vinagame phải giải quyết khoảng 200 trường hợp khiếu nại về vật phẩm trong game, ở vai trò người cầm cân nảy mực trong xã hội ảo ấy, cách giải quyết của Vinagame trong các trường hợp tài sản ảo bị mất là "thu hồi và không trả lại" liệu có thỏa đáng không khi những tài sản này có giá trị rất lớn?

tham khảo thông tin tại Website tapchipc.com

Mã:

http://tapchipc.com/forums/showthread.php?p=384#post384

 

Bắc thang lên hỏi ông trời chứ kêu ai.
btw: Topic này mở ra thảo luận hay định pr cho site của mình thế bạn?

 

Lại là "sì đăng can" của Truyền Kỳ

Làm mấy chiêu này riếc nhàm quá ta, không có gì mới sao trời...

Topic này sẽ sống đc bao lâu nhỉ

 

Pr cho web của mình rõ rành rành

Cái bọn VLTK thì kệ chúng nó...lắm tiền nhiều của chả biết đóng góp cho đất nước mà lại đi đóng vào ảo...bọn mặt dày như cái Vạn Lý Trường Thành đó thì nói cả ngày chúng nó cũng chả ngộ ra

 

bên gamegate của anh Thành có mí bài nói về vụ Auto của VLTK ấy Coi cũng hài lắm