[TTO] Petrolimex Sài Gòn sẵn sàng bồi thường

Warlock · 3/12/10

Đó là khẳng định của phó giám đốc Công ty Xăng dầu khu vực II Nguyễn Văn Cảnh sau các vụ gian lận “móc túi” khách hàng tại ba cây xăng của công ty mà Tuổi Trẻ đã nêu. Ông Cảnh cho biết:

Ban giám đốc Công ty Xăng dầu khu vực II rất sốc và sững sờ khi đọc bài “Gian lận ở cây xăng” trên Tuổi Trẻ 29-11. Việc xử lý thì các anh đã biết (sa thải sáu nhân viên cây xăng và đình chỉ ba cửa hàng trưởng - PV). Chúng tôi chỉ muốn nhấn mạnh là chúng tôi không hình dung được công nhân của mình lại làm điều đó và đánh giá vụ việc là cực kỳ nghiêm trọng. Chúng tôi biết là phải hành động ngay và xin khẳng định việc này hoàn toàn là vấn đề con người chứ không phải sai sót của quy trình và kỹ thuật của Petrolimex.

Có đặt ra trách nhiệm của cấp quản lý

* Chỉ theo ghi nhận của Tuổi Trẻ, hành vi “móc túi” khách hàng đã diễn ra ít nhất từ hơn một tháng trước, một thời gian khá dài. Phải chăng quy trình kiểm tra của Petrolimex có vấn đề?

- Quá trình kiểm tra định kỳ trước đó không hề phát hiện. Theo tôi, có thể việc gian lận này xảy ra từ khi chúng tôi thay các màn hình hiển thị lớn để khách hàng dễ nhìn. Nhưng màn hình này có hạn chế là thay vì hiển thị cả dung lượng xăng và số tiền thì chỉ thể hiện một trong hai và có thể đó là kẽ hở để nhân viên lợi dụng.

* Ban giám đốc công ty có đặt ra vấn đề có hay không sự móc ngoặc của các cửa hàng trưởng với nhân viên hoặc ở cấp cao hơn nữa là giữa cửa hàng trưởng và cán bộ quản lý cấp trên?

- Chúng tôi có đặt ra. Tuy nhiên về mặt chủ trương, chúng tôi có hệ thống kiểm soát để chắc chắn không xảy ra những vi phạm có tính hệ thống như vậy. Tại cuộc họp với cửa hàng trưởng ngay sau khi báo đăng, chính tôi đã đặt vấn đề này. Chúng tôi sẽ phải tiếp tục điều tra, nhưng cá nhân tôi có niềm tin chủ quan rằng không có việc móc ngoặc đó.

“Không đáng bao nhiêu cả”

* Hành vi “móc túi” khách hàng có thể đã diễn ra trong một quá trình. Ông nghĩ sao nếu có khách hàng khởi kiện, đòi bồi thường, hoàn trả số tiền đã bị cây xăng “móc túi”?

- Chúng tôi sẵn sàng bồi thường nếu khách có chứng cứ và đủ cơ sở. Tuy nhiên đây là hành vi chiếm đoạt của cá nhân (nhân viên cây xăng), số tiền này không chảy vào túi công ty. Và nếu như khách hàng khởi kiện dân sự, đòi bồi thường, có đầy đủ chứng cứ, cơ sở, chúng tôi sẽ có trách nhiệm hoàn trả, yêu cầu người thực hiện hành vi gian lận là nhân viên của chúng tôi bồi hoàn.

* Công ty có điều tra trong thời gian qua những nhân viên cây xăng đã “móc túi” bao nhiêu tiền của khách hàng không?

- Khi họp xét kỷ luật, tôi có đặt ra vấn đề này. Sự việc này gần đây mới xuất hiện và trường hợp mà Tuổi Trẻ ghi nhận được là lần đầu hoặc một trong những lần đầu tiên thôi. Khi tôi hỏi chuyện này, anh Dương Văn Phi, giám đốc xí nghiệp bán lẻ, cho biết: “Không đáng bao nhiêu cả”.

* Và ban giám đốc tin vào điều đó?

Nói tin hay không tin ngay thì khó, vì chúng tôi không đủ công cụ điều tra. Chính vì vậy chúng tôi phải đình chỉ ba cửa hàng trưởng và tiếp tục xác minh.

* Ngoài ba cây xăng bị Tuổi Trẻ phát hiện, ông có khẳng định các cây xăng còn lại của công ty không xảy ra trường hợp tương tự trong quá khứ?

Tôi chỉ khẳng định khi có đủ chứng lý, ví dụ như vụ việc Tuổi Trẻ cung cấp. Chúng tôi không thể khẳng định việc gian lận chỉ có ở ba cửa hàng này hay tất cả các cửa hàng đều có, vì điều đó là suy đoán, không đủ cơ sở. Nhưng chúng tôi đủ niềm tin đây là việc mới xảy ra, mang tính cá nhân.

* Vậy có thể hứa với khách hàng là từ nay 62 xây xăng của công ty sẽ không xảy ra việc tương tự?

Tôi xin nói về giải pháp, bằng kỹ thuật, quản lý, giáo dục, ngăn chặn tối đa sự can thiệp của người lao động để thực hiện hành vi gian lận. Tôi ví dụ anh có hai đứa con, con anh đến trường, đi chơi ngoài đường... anh đâu thể quản lý con mình 24/24 giờ. Và vụ việc này có thể là một may mắn cho chúng tôi để có thêm bài học, giải pháp.

VIỄN SỰ - NGỌC KHẢI thực hiện
Click to expand...

link

Không đáng bao nhiêu cả

TAMTHIENTAI · 3/12/10

Và nếu như khách hàng khởi kiện dân sự, đòi bồi thường, có đầy đủ chứng cứ, cơ sở, chúng tôi sẽ có trách nhiệm hoàn trả, yêu cầu người thực hiện hành vi gian lận là nhân viên của chúng tôi bồi hoàn.
Click to expand...

Ổng nói như thế này thì đòi bồi thường sao đây
Mua xăng có hóa đơn éo đâu mà chứng với cớ.
Mà hỏi ai không hỏi hỏi thằng giám đốc cây xăng đó thì dĩ nhiên nó phải nói là không đáng bao nhiêu rồi chứ
Cứ 2 lít xăng ăn chận dc 5 ngàn mà ăn trong 1 tháng thì hỏi coi là bao nhiêu

Flashman82 · 3/12/10

Hỏi cái nào cũng "niềm tin" - sợ các bác thật!

/SilverThunder/ · 3/12/10

Cũng như không
Trong trường hợp bồi hoàn ko thích đáng hoặc không có cơ sở,không rõ người bị hại thì khoản bồi hoàn này sẽ đc xung vào công quỹ
Cũng như không

Đảng chỉ tay, Quốc hội giơ tay, Mặt trận vỗ tay, Chính phủ ra tay, Doanh nghiệp nhà nước ngửa tay, Công ty hữu hạn ngoặc tay, Công an còng tay, Tội phạm bắt tay, Báo chí chùn tay, Trí thức phẩy tay, Đồng đội cụt tay, Quan chức đầy tay, ... Dân ... trắng tay
Click to expand...

VAW7 · 3/12/10

nói láo không biết ngượng
thật đáng buồn

DARK ARAGORN · 3/12/10

Chắc phóng viên phải vừa đeo khẩu trang vừa phỏng vấn mới chịu được mùi thối từ những phát ngôn của thằng ôn già này.

[b]aby · 3/12/10

già rồi

Tommy_VC · 3/12/10

Cầm chai xăng châm lửa ném vào cái trạm đó cho cháy là xong, bồi thường cũng có được đâu

Mr Pipachi · 3/12/10

Định mệnh

Đăng nhập

[TTO] Petrolimex Sài Gòn sẵn sàng bồi thường

Warlock Everything's gonna be all righ

TAMTHIENTAI Mr & Ms Pac-Man

Flashman82 Legend of Zelda

/SilverThunder/ Legend of Zelda

VAW7 Mr & Ms Pac-Man

DARK ARAGORN Dragon Quest

[b]aby C O N T R A

Tommy_VC Battlefield Veteran

Mr Pipachi The Warrior of Light

Chia sẻ trang này

Đăng nhập

[TTO] Petrolimex Sài Gòn sẵn sàng bồi thường

Warlock Everything's gonna be all righ

TAMTHIENTAI Mr & Ms Pac-Man

Flashman82 Legend of Zelda

/SilverThunder/ Legend of Zelda

VAW7 Mr & Ms Pac-Man

DARK ARAGORN Dragon Quest

[b]aby C O N T R A

Tommy_VC Battlefield Veteran

Mr Pipachi The Warrior of Light

Chia sẻ trang này

Tìm kiếm hữu ích