[Zing] Shopee cho người mua hủy đơn khi hàng đang được vận chuyển

Nền tảng Shopee thay đổi chính sách hủy hàng, khi cho phép người mua đưa ra yêu cầu khi sản phẩm đang trong quá trình vận chuyển.


Từ 20/6, người mua hàng có thể hủy đơn khi đang vận chuyển trên Shopee. Ảnh: Xuân Sang.

Theo cập nhật ở trang chính sách Shopee, từ ngày 20/6, người mua có thể hủy đơn đang trong quá trình vận chuyển.

Trước đó, khách hàng chỉ có thể đưa ra yêu cầu khi sản phẩm còn trong quá trình người bán chuẩn bị. Khi mặt hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, nền tảng sẽ tự động tắt tính năng hủy đơn trên ứng dụng.

Quy trình nói trên có nhiều điểm không tối ưu, khi áp dụng chung với các chính sách mới của nền tảng. Cụ thể từ tháng 4, Shopee đã cho phép khách mua trả hàng với lý do “không còn nhu cầu”. Do vậy, khi người dùng phát sinh nhu cầu hủy đơn đã đặt trong quá trình vận chuyển, họ phải đợi đến khi nhận được rồi mớibấm hoàn trả. Sau đó, một nhân viên vận chuyển khác phải đến nhận lại hàng để trả về cho người bán.


Cập nhật về chính sách hủy đơn hàng trên Shopee. Ảnh: Shopee.

Trong một số trường hợp, người mua phải từ chối nhận hàng đã chuyển đến, tốn công shipper. Thực hiện việc này nhiều lần có thể dẫn đến bị khóa tài khoản.

Theo quy định mới, sản phẩm từ lúc đơn vị vận chuyển lấy thành công, tới trước khi đến trạm giao hàng, có thể được bấm hủy. Nền tảng sẽ giải quyết yêu cầu của người mua tùy theo giai đoạn thời gian. Cụ thể, nếu lệnh đưa ra lúc người bán chưa xác nhận đơn, sẽ được hủy tự động. Yêu cầu phát sinh lúc chủ shop chuẩn bị hàng, cần được bên bán chấp thuận.

Khi đơn hàng trong quá trình vận chuyển, kết quả yêu cầu hủy đơn phụ thuộc vào hành trình và quyết định của đơn vị giao hàng.

Hiện tại, chỉ các đơn hàng trong nước, được vận chuyển bởi SPX Express có hỗ trợ chính sách này. Ngoài ra, mặt hàng thực phẩm tươi sống và đông lạnh, voucher dịch vụ không được áp dụng.

Shopee cho biết hàng trả về theo chính sách này không bị tính vào tỉ lệ đơn không thành công cho shop. Tuy nhiên, nền tảng không nêu rõ chi phí vận chuyển phát sinh khi người dùng hủy đơn sẽ được tính cho bên nào.

Trước đó, chính sách trả hàng/hoàn tiền của sàn TMĐT nói trên gây ra nhiều ý kiến trái chiều. Quy định mới giúp người mua dễ đưa ra quyết định mua sắm, khi có thể trả lại đồ với lý do “không có nhu cầu” mà không mất phí. Tuy nhiên, nhiều người bán cho biết chính sách khiến việc quản lý phức tạp hơn, phát sinh nguy cơ thất thoát hàng hóa khi khách dùng thử.

https://znews.vn/shopee-cho-nguoi-mua-huy-don-khi-hang-dang-duoc-van-chuyen-post1481767.html

 

Ngon, thiên triều vạn tuế.

 

Chỉ có lợi cho mấy người chuyên bom hành như fubar

 

Mị chưa từng bomb hàng.

 

Đừng có vu khống người chi mỗi năm gần 1 tỏi tiền mua hàng sọp pe như thế

 

Vl phú bà mua 1 năm gần 10 tỳ shoppee

 

Đốc công gấu muốn ăn dao hay ăn dép

 

vl

 

trời ơi lần đầu tiên nghe có người mua hàng trên shopee tận 100 tỷ 1 năm

 

Phú bà mua cả shoppe cũng đc ấy chứ

 

me too, hu hu
thế giới này khắc nghiệt zới moè cam quá

 

1000 tỷ chứ

 

Nè, cái này là chính foobar khoe ảnh trước cho bàn dân thiên hạ xem chứ bé có dám nói sai sự thật đâu. Với lại làm quan lớn thì ko nên lạm quyền, lạm sát sinh nhaaa, bé tin foobar là quan thanh liêm đó
Đúng là ko phải 1 tỏi, nhưng mới 6 tháng đã 1/2 tỏi thì đoán nguyên năm 1 tỏi thôi mà

 

Tụi bây nói quá, Fubar mua sắm cái gì mà 10 tỉ với 100 tỉ???
Lũ điên.

























Mấy cái sàn Laz, Pe, Ali, Taobao, Amazon đều có cổ phần của Fubar hết, ít lắm cũng phải 10%. Fubar cần món nào thì chỉ cần bảo nv nó là nó cho mang 1 xe tải tới tận nhà cho Fubar.

 

Mới tăng lên 13,6% hôm thứ 6 rồi

 

Ngon, ship lâu quá tao cho chết mịa chúng mày.

 

Bao giờ mới đc như fuba

 

Vướng bận hủy đặt lại sau chứ ai bom, dám đơm

 

Đù có hình 2024 rùi luôn, năm nay có vẻ mua sắm mát tay hơn năm ngoái

 

Kiếp sau nha fen