Drama Khoa vs Resort Aroma 5 sao đẳng cấp quốc tế

THE ALLEY 47 HÀNG BÀI, TẬN CÙNG CỦA MẤT DẠY TRONG NGÀNH DỊCH VỤ

Hôm nay, tôi xin dành từ "mất dạy" cho lối cư xử của bạn nhân viên thu ngân The Alley 47 Hàng Bài, Now.vn từ lâu đã trở thành lựa chọn quen thuộc cho các bạn mỗi khi cái bụng sôi lên, cơn khát ùa tới và nghề shipper cũng trở thành "một nghề được việc của xã hội", nhưng tại sao sau bao vụ boom hàng và đến nay lối cư xử thiếu tôn trọng delivery vẫn tồn tại ở một thành phố văn minh, nơi mà con người sống với nhau bằng sự tôn trọng lẫn nhau

Ngày 22/02/2019, Trong ca làm việc buổi sáng của shipper full-time Foody Nguyễn Q. A, sau khi vào order một cốc trà sữa cho khách (Mặc dù hệ thống The Alley có tool của foody nhưng shipper vẫn phải order và trả tiền như khách bình thường, điều này khiến thời gian chờ lâu hơn và tỷ lệ giao trễ giờ so với các quán khác cao vượt trội), vì vậy có nghĩa là shipper cũng là khách nhưng thái độ của nhân viên thu ngân được đánh giá là lối cư xử của "hạng vô học" khi nói trống không với shipper "Mang tiền qua đây" và yêu cầu đưa tiền tận tay.

Dù hơi có sự khó chịu trong lối hành xử của bạn nhân viên thu ngân, nhưng shipper vẫn nhẹ nhàng làm theo, đáp lại yêu cầu của mình, bạn nhân viên thu ngân sau khi chốt số lượng và lấy tiền thừa từ trong hộp đã có một hành động "mất dạy" khi ném tiền xuống bàn (Hệ sinh thái dịch vụ của chúng ta chưa ai dám dạy nhân viên của mình ném tiền của khách xuống bàn, nhưng đó mới chỉ là phần đầu của sự "mất dạy" trong cách phục vụ của nhân viên The Alley 47 Hàng Bài)

Sau khi cảm thấy mình bị coi thường, shipper có phản ứng bằng cách không nhận tiền vội và hỏi "Tại sao mình đưa các bạn tiền tận tay nhưng các bạn lại nói trống không và ném tiền xuống bàn như thế" (Theo tường thuật thì đúng là phản ứng của shipper là có to tiếng với nhân viên, điều này là khách quan theo phản ứng bực tức với thái độ của nhân viên)

Ngay sau đó, bạn nhân viên giao đồ lịch sự nói rằng "Thôi anh cầm đồ giao cho khách giúp em" nhưng với bạn thu ngân vẫn với khuôn mặt như phụ nữ rong kinh 27 ngày một tháng thì vẫn không nhận được lời xin lỗi với hành động nói trên

Tôi xin nhấn mạnh từ "ném" vì phản ứng của bạn shipper không vì lối nói trống không mà vì hành động "ném tiền" như là bố thí shipper mặc dù đó là tiền thừa (Nếu bạn nào có người thân hoặc bản thân làm shipper thì sẽ thấy hành động đó "rác rưởi" như thế nào, và đặt mình vào một cương vị người khách sẽ cảm nhận được)

Vừa ra khỏi quán thì các con trời lập tức gửi video KHÔNG CÓ ÂM THANH và khiếu nại lên công ty với lý do "Shipper văng tục và có thái độ không phù hợp với nhân viên", lập tức tài khoản của shipper bị khóa (Đó là sự thể hiện tôn trọng đối tác nhưng sau đó Now.vn cho chúng ta thấy là những kẻ làm ăn chộp giật, một mặt thì lấy hình ảnh shipper đáng thương ra quảng bá, một mặt thì coi thường đội ngũ delivery, hành động của đội ngũ văn phòng thiếu chuyên môn được cho là thích gây khó dễ từ lâu, bạn nào làm hoặc có người quen làm chắc chắn sẽ hiểu).

Nhận được yêu cầu quay lại quán từ công ty, shipper trực tiếp đến hỏi lý do và tận cùng của sự "mất dạy" lên tới đỉnh điểm khi bạn Thu ngân đứng dậy dõng dạc

"Gọi bảo vệ đuổi THẰNG CHÓ này ra ngoài"

Tới đây, tôi không biết phải đánh giá thế nào về lối hành xử của nhân viên The Alley đối với khách hàng của mình, Shipper mặc chiếc áo đỏ thì thành Shipper còn họ cởi áo ra có khi lại là nhân viên văn phòng, nhưng một điểm chung là họ đều đáng được tôn trọng, nhưng tại sao phải nhận thái độ đó, nhân viên coi thường shipper cũng chính là coi thường khách đặt hàng qua ứng dụng và đương nhiên chất lượng dịch vụ và chất lượng từng sản phẩm họ mang đến cũng tồi tệ tỷ lệ thuận với chính sự coi thường ấy.

Sau 4 ngày làm việc với delivery về vấn đề này và chưa đưa ra được lý do phù hợp thì hôm nay công ty đã có quyết định vô lý và mang tính chủ quan là trao đổi chấm dứt hợp tác vĩnh viễn với lý do "Đồng phục không đảm bảo logo công ty". Nói đến Now.vn hiện nay đang ban hành một bộ quy tắc ứng xử mà không được nói xấu cái thứ doanh nghiệp bất chấp sự bất công mà gây khó dễ, chạy theo lợi ích riêng của công ty điển hình là nếu giao muộn khách không nhận dù chỉ chậm 1p thì shipper cũng phải mang đồ về ăn.

Ai trong đời cũng có một nghề để nuôi sống bản thân mình và gia đình, bạn ấy cũng có gia đình cũng chạy 12 tiếng ngoài đường một ngày dưới cái trời nắng nóng để kiếm tiền lo cho gia đình mình mới được tính lương gần 150 nghìn một ngày, nó không đáng, thái độ thiếu tôn trọng shipper cũng chính là thái độ thiếu tôn trọng khách hàng đặt đồ của mình.

Và lời cuối, dù là bán hàng hay shipper (Đôi khi tự bán tự ship) thì ai cũng đáng được tôn trọng và hãy tẩy chay để tạo ra hệ sinh thái dịch vụ mà ở đó ai cũng tôn trọng nhau bất kể là shipper hay bán hàng, biết rằng viết những lời này chính là đạp đổ bát cơm của bao nhiêu người nhưng chúng ta sẽ nói không với hệ sinh thái dịch vụ thiếu sự tôn trọng khách hàng ấy.

Thân gửi, và tường thuật đến các bạn.

 

Sao bộ phận gần với khách hàng nhất lại hay là bọn mất dạy nhất thế nhỉ

 

Má giờ thành phong trào spam 1 sao cmnr . Chả biết tốt hay xấu cơ mà từ nay về sau ai lên mạng chắc cũng phải dè chừng ăn nói cẩn thận hơn .

 

Thật ra ...nếu làm nghề gì mà hễ bị coi thường mà bạn lên cơn muốn pk nó thì tốt nhất là nên đổi nghề .
Một thanh niên đi xe hơi công ty tới gặp bảo vệ và tiếp tân kính nể sau đó bị nhìn bằng ánh mắt khinh bỉ khi đem thiết bị ra thổi bụi chia sẻ . Anh chỉ là thằng bảo trì :(

 

Vì tiếp khách nhiều quá nên... mệt

 

cách đây tầm 1 tháng có 1 quán ăn ở thảo điền làm ăn bố láo vl, cdm cũng lên vote 1* ầm ĩ, cơ mà có vẻ như nó éo sao cả, đợt đấy chồng con Gào ra sàm sỡ khách nữ nào trong quán ấy, mà quán nó lại bênh thằng loz kia, đéo cho xuất camera để kiện
giờ chìm xuống cmnl

 

Phong trào 1sao đang lây lan mạnh mẽ...

 

anh đụt mà cũng biết đi sàm sỡ hả

 

https://www.foody.vn/ho-chi-minh/cilantro-chinese-bistro
mi lên page fb sẽ thấy, nó đóng chức năng rv, còn hầu như bài nào của nó cũng có 1 đống vào thả mặt phẫn nộ, đợt có cả ngàn cmt vào chửi, mà nó xóa mẹ hết rồi
https://www.facebook.com/cilantrorestaurant/

 

Vì tâm lý làm phục vụ là nghề cứu đói. Thuê toàn nhân công giá rẻ không ít qua đào tạo bài bản (hoặc có cũng như không) chứ sao!

 

The Alley lúc trước thấy quảng cáo ly trà sữa đường đen bé tý 60k thôi bye luôn, 60k ra bách khoa làm dĩa bò né no tới mai

 

Dễ òm, vì nó gần khách mới lộ mặt chứ bọn khác có lộ đâu

 

địch, sao ở khu Thảo Điền đáng lẽ phải làm tốt mà lên Foody toàn thấy review xấu vậy

 

Cư dân mạng hổ báo quá, ta cũng mới cho nó 1 sao

 

thì ta bảo do nó bao che thằng biến thái, nên bị ném đá vl, mà đợt đó chắc khách ko có cơ to hoặc ko muốn ầm ĩ nên chìm xuồng rồi

 

Mi ở Tiền Giang mà, sao bay ra HN nhanh vậy?

 

Lên fooody 1.2 thì ai thèm ăn

 

60k ra 23/10 làm tô phở giò hầm xương chính hiệu bà năm thêm chén trứng + đầu hành + vè giòn tái nạm còn dư 15k ra quán cafe ngồi đánh cờ cả đêm.

 

*An Giang

 

So sánh buồn cười quá