Bác nào hay bị dí task đào tạo cho mình kinh nghiệm né với. Vốn là công ty mình đang làm dạng dịch vụ outsource, nên chấm KPI theo giờ làm dự án cho khách hàng, (giờ này nó tính ra số tiền bill khách hàng cuối dự án, KPI đển promote, lên lương, thường năm vân vân và mây mây), trên áp xuống là số giờ ra tiền phải > 80% số giờ làm thực tế. Vậy tính ra số giờ để làm task internal trong đó có task training rất ít mà cũng chả có màu mè gì, Về phần training kỹ thuật cho nhân viên thì mình cũng làm vài lần (training ngoài giờ mệt chết mẹ) - chủ yếu để dụ tụi nhỏ đánh lẻ với mình, sau đám nhỏ nghỉ hết nên mình chán. Giờ manager đang me dí mình phần training nhưng mình lấy lí do bận dự án khách hàng để trốn và mình cũng không muốn làm, thế có cách nào để từ chối khéo không ?
Train lứa mới thì record video lại, với chịu khó docs cho onboard mem những thứ quan trọng Sau đứa nào mới vô cứ ném đám docs với video là xong
Document với report viết dài như sớ luôn rồi phen, mà mình bảo là kêu người mới đọc report với document đi thì manager không thích, muốn làm presentation màu mè hoa lá cơ.
Có kiến thức cơ bản đã , IT support chủ yếu mind set hướng giải quyết vấn đề + chút kinh nghiệm , do nhiều khi google cũng ko giúp bạn giải quyết nhanh được do 1 vấn đề có hàng chục lý do . Kế tới mới là kỹ năng mềm như (ra vẻ) nhiệt tình, giả vờ bận rộn (hoặc bận rộn chết mẹ đéo ai thấy) , phong cách chiên nghiệp v..v... Nếu hên vô công ty có thằng giỏi làm trước có tâm để lại đầy đủ thì bạn rất khỏe do bạn đéo cần làm mẹ gì cả, chỉ cần backup đầy đủ, lâu lâu gặp trục trặc nhỏ vẫn có thời gian fix hoặc tự tạo pan cho ra vẻ mình bận . Còn mà vô hốt shit cho đứa khác thì khá là ác mộng , cần yếu tố đầu ở trên khá cứng để dò pan và xử lý sớm nhất có thể , tin tôi đi hệ thống càng lớn thì hốt đống này càng mệt ...nhiều khi đéo phải cái chuyện ngồi 1 chỗ gõ cạch cạch là xong , phải vác thang đi toàn chi nhánh hay ngồi thiền mỗi 1 góc làm bảng số liệu đối chiếu hay cấu hình tụt quần ra ....dĩ nhiên đó là nếu bạn muốn làm tốt . Nói chung nghề này dựa tài - hiếu học là một phần , phần còn lại chọn trúng công ty ...loại công ty nâng tay nghề nhất định và loại công ty vắt nước luôn kiếm chuyện xàm lolz cho bạn làm . Kế tới là công ty nước ngoài đòi skill nghề nghiệp từ thấp tới cao nhưng nhất định phải có bằng cấp ngon và ngoại ngữ giỏi . Còn lại là công ty dưỡng lão, mấy công ty gốc nhà nước rất thích hợp, có điều phải gốc bự bự cái đã ... IT Support cao nhất có làm cho công ty đòi ngoại ngữ thôi , nhiều khi éo cần làm gì chỉ cần ngoại ngữ là được (qua được phỏng vấn cái đã) . Còn muốn leo rank lên thì cần học hỏi nhiều nhiều hơn nữa . Đây là nghề cần đầu tư thời gian rất nhiều nếu muốn tiến xa hơn , sức ép có lúc rất nhẹ nhưng đa phần là cực ...chỉ do thời điểm tới hay không thôi PS : qua 35 tuổi IT Support kiếm việc khá khó nhá nếu ko đầy đủ bằng cấp liên quan , kinh nghiệm ko quan trọng trừ khi công ty đang gặp shit . Đang hốt shit cho 1 cty sắp xong rồi , ko biết nó có đá đi ko :v . Mấy đời trước tụi nó bàn giao sao tới mình chỉ còn đúng tờ A4 có user / pass domain rồi thôi . PS 2 : nếu làm IT Support tốt nhất nên khuyên đổi mạng Viettel , đis mẹ VNPT , tối chậm như con chó mà ko thèm đăng bài thông báo luôn , kêu giải thích thế đéo nào .
Chịu khó train lứa mới dùng ppt present đi nhưng quay clip record lại, sau vừa có doc vừa có cả clip present thì khỏi present lại nữa, tiết kiệm kha khá thời gian đấy Chứ rảnh éo đâu 1 chuyện share lại chục lần Suggest sếp cách đó r làm, còn k thì dẹp cmn đi chứ hơi đâu mà đi làm theo ý nó, nó có trả ot éo đâu Sếp cũng chỉ là thằng làm công thôi
Chỉ cần chịu khó tý training bàn giao , faq , guide con mẹ gì đấy rất là đơn giản nhưng 90% là đéo thằng nào làm vì 1 là giấu nghề , 2 là lười . Tới nay vẫn có 1 sự lưỡng lự giữa giấu nghề và share ra ...có điều mấy đứa giấu thường chả tiến xa được, cũng chả cần làm quen với tụi nó chi mệt . Gặp thằng lolz kia cafe tâm sự này nọ vỗ ngực nhiệt tình , pm hỏi nó visio muốn chỉnh mục này thế nào (nó chuyên vẽ Visio) tàu lặng cmn tới 2 ngày sau bảo bận nên quên . Về sau bye , mà trước đó nó nhờ mình đội mưa chạy lên công ty check lại phòng server xem có vấn đề ko do mình nhà gần hơn đó nhé . Mấy thằng đó nó giỏi cỡ nào hay ra sao tốt nhất kệ cmn cứ cạch là khỏe nhất .
Bọn dở hơi giấu thì do trình còi ko tự tin bản thân ko cầu tiến nên éo tiến xa dc ý mà Mình từ dạo lên SG làm 3 cty là cả 3 đều may mắn gặp ae trong team share nhiệt tình, share kiểu dốc hết kiến thức nhét họng mình để… đứa nào trong team cũng đủ hiểu biết gánh task khi thằng kia nó đi nghỉ mát Mà nhờ vậy làm việc smooth hẳn
Có 1 dạng giữa giữa là nhiệt tình chỉ nhưng chỉ với người hợp nhãn + hỏi đâu chỉ đó thôi chứ ko nói nhiều , tâm lý đề phòng lắm . Cũng quen 1 tay kiểu này , đa phần hỏi cái lolz gì hắn cũng biết nhưng giúp qua giúp lại là chính chứ ko tới nỗi chơi thân .
Thật ra giấu thì xưa giờ chưa bao giờ giấu cái gì, biết gì nói hết, nhưng kiểu là đang làm thì hứng lên chém thì nó tiện hơn, chứ bắt làm slide training thì lười quá, mà task này lại không tính vào KPI hay performance review cmg hết, . Chắc phải làm 1 lần cho mãi mãi là quay slide lại thôi. Tính ta giống như vậy nè, hỏi đâu chỉ đó. Mà phải cái trong dàn lựa ra để training có 1 tên ta hơi ngứa mắt nên ta mới muốn trốn.
Nói thế cũng ko đúng, nếu hắn ko thích thì ko chỉ luôn, nhưng vẫn chỉ thì cũng ít nhiều chịu hợp tác mà trong khi có thể từ chối thẳng hoặc đơn giản là nói éo biết là xong, fen hơi khắc khe với tay đó có thể thuộc loại sống nội tâm
À ko thích thì hắn làm hết , kiểu hỏi thằng kia mày phụ được không ? Thằng kia nói không là hắn cho vô list #kemeno vậy thôi . Tay này rạch ròi vậy , ko thích kiểu mở lòng lắm (hoặc chưa hợp gu trăm phần trăm) nhưng vẫn ok hơn loại 2 mặt , vẫn quan hệ bình thường . Rủ cafe đồng nghiệp cũ là sủi , có điều rủ cafe riêng nếu mà hắn có việc nhờ hoặc mình muốn đãi cảm ơn gì thì chắc chắn có mặt Thì rảnh hãy làm , cái này giống như một dạng chuẩn bị thôi , tới lúc cần thì có nó rất tiện , không có thì lúc cần hơi mệt cứ nghĩ đơn giản vậy . Dù nó là tài nguyên ...có thời hạn . Một thanh niên bỏ công làm cái PDF bản đồ chi tiết , nội dung toàn diện xong một ngày đẹp trời công ty đóng cửa mọi thứ đều ném vào kho , mà gặp công ty lolz chơi chóa có khi cũng đéo share công sức này lại thật . Ta là ta nghi cái hệ thống công ty hiện nay sập có khi do thằng IT cũ nó chơi (xóa config toàn bộ, cho chạy tạm default thôi ...hù chạy 2 chú IT đại học còn hơi non, giờ học đại học lo theo Code chứ support éo gì) .
Cám ơn bác đã chia sẻ. Mình thấy cái mục tuyển dụng mảng này ko giới hạn tuổi, nhưng nghe bạn nói là phải đủ bằng cấp liên quan các kiểu. Đa phần là các cty yêu cầu kinh nghiệm 1-2 năm. Mình đang tay mơ, tìm google thấy có các khoá đào tạo về mảng này. Thường cty nó cũng yêu cầu bằng CNTT nữa. Kiểu này nếu theo nghiệp là phải chạy đua gấp rút mà học bổ sung cái bằng này. Đi hết nửa đời người mà còn lông bông, lang bang nhiều thứ quá.
Bằng CNTT thường bổ sung chơi chứ đại đa số thấy tuyển dụng nó éo thèm nhìn (lên công ty lớn mới deal lương theo bằng này được , yêu cầu nhiều nhất phải có là bằng đại học chuyên ngành , còn lại cái gì biết , cái gì không thôi . Ngoài Hà Nội thấy có nhu cầu cao về mảnh này , lương cao hơn , yêu cầu thấp hơn so với trong SG . Đi học các lớp phụ chủ yếu nhét được kiến thức cơ bản là ok (thường cứ MCSA - CCNA là khởi đầu) , nhiều cái thực tế hiếm khi đụng vào nhưng không có kiến thức cơ bản thì chả hiểu tại sao nó lại như vậy --> tìm vấn đề và sửa lỗi nhanh . Tính ra học đại học về khoa học máy tính có cái nền để nhảy xa hơn chứ làm thiên về thợ kỹ thuật đòi hỏi nhiều , đối xử như nùi giẻ (tùy chỗ) như cái ngành này cũng ko nhiều bước tiến lắm . Có một số ông nhảy công ty ngon ko nổi quay qua sửa dạo hay mở cửa hàng buôn chơi cũng là 1 cách ...ko có con đường nào dễ (trừ đợt coin) . Công bằng mà nói cái này làm nghề phụ , tay trái theo sở thích thì tốt hơn là làm nghề chính do thu nhập không cao trừ phi tự tin nhảy việc ngon hơn, tưởng tượng làm sale bđs chuyên sửa máy tính cho khách hàng thì nó lại là 1 combo giống anh sửa máy lạnh zậy
nghỉ đi bạn nói thật trừ khi có porfolio xịn xò con bò còn ko tay ngang thì tuyển dụng nó đánh thua cả sinh viên mới ra trường ngành CNTT mind set nó quan trọng lắm, mà nó ko thể có trong ngày 1 ngày 2 được
Học Data Analyze thử xem nếu có chỗ dạy đàng hoàng , cũng đang muốn học cái này mà thấy spam quảng cáo trên FB nghi lừa đảo quá . Đm đợt than thiếu bằng đại học FB toàn spam quảng cáo học từ xa , mà cái đứa liên hệ mình tuy nhiệt tình , giấy tờ hoành tráng nhưng soi cái địa chỉ chi nhánh + số điện thoại là lòi ra tụi làm giả liền thôi , facebook với web làm trại trại tý đéo khác nhau mấy. Muốn lừa đảo kiếm thêm cũng đầu tư kinh phết đấy .
