Trung tâm tư vấn, chăm sóc khách hàng Bkav [Version 1]

[Thùng Phá Sảnh]

Chương trình gì thì cũng chỉ hỏi 1 lần rồi thôi chứ,alow rồi mà cứ hỏi mãi

 

[girl_dontlike_love83]

hôm nọ cài microsoft security essentials ko biết sao dính virus nó ko cho trình duyệt load bất cứ site nào hoặc tắt hẵn luôn phải nhờ người cài lại máy,nghe các bạn trong box bảo mất mạng thì ko sử dụng được công nghệ điện toán đám mây gì đó thế liệu lúc đó mình muốn quét thì nó có ảnh hưởng gì ko?

 

[Bkav Support #ID:649]

hôm nọ cài microsoft security essentials ko biết sao dính virus nó ko cho trình duyệt load bất cứ site nào hoặc tắt hẵn luôn phải nhờ người cài lại máy,nghe các bạn trong box bảo mất mạng thì ko sử dụng được công nghệ điện toán đám mây gì đó thế liệu lúc đó mình muốn quét thì nó có ảnh hưởng gì ko?

BkavPro có hơn 6.7 triệu mẫu trong cơ sở dữ liệu ở trên máy tính, vì thế, nếu không có Internet, BkavPro 2010 vẫn hoạt động và diệt virus với hơn 6.7 triệu mẫu nhận diện, đảm bảo an toàn cho máy tính của người sử dụng.

 

[SillyGamer]

Cho mình hỏi laptop dạo này cứ bị ngắt internet ( sau khoảng 3-4 h sử dụng là bị), modem vẫn hoạt động bình thường, ngay cả wifi cũng không kết nối được, đấy là lỗi gì vậy?
Mình đang dùng Avira premium với Microsoft essentials

 

[kenshin987]

BkavPro có hơn 6.7 triệu mẫu trong cơ sở dữ liệu ở trên máy tính, vì thế, nếu không có Internet, BkavPro 2010 vẫn hoạt động và diệt virus với hơn 6.7 triệu mẫu nhận diện, đảm bảo an toàn cho máy tính của người sử dụng.

1 hành động lừa newbie
p/s:tôi ko thích cái thái độ lừa đảo của cậu đâu

 

[warchelf91]

BkavPro có hơn 6.7 triệu mẫu trong cơ sở dữ liệu ở trên máy tính, vì thế, nếu không có Internet, BkavPro 2010 vẫn hoạt động và diệt virus với hơn 6.7 triệu mẫu nhận diện, đảm bảo an toàn cho máy tính của người sử dụng.

vấn đề là có chắc chắn 6,7 triệu mẫu virus đó có thể diệt được con virus đang lây nhiễm trong máy không? làm sao mà bảo đảm được?

 

[lovely_ cat]

BkavPro có hơn 6.7 triệu mẫu trong cơ sở dữ liệu ở trên máy tính, vì thế, nếu không có Internet, BkavPro 2010 vẫn hoạt động và diệt virus với hơn 6.7 triệu mẫu nhận diện, đảm bảo an toàn cho máy tính của người sử dụng.

bạn ơi, >6,7m là nhìu hơn cả bit rồi, thế sao cái virus/ lỗi phần mềm đơn giản của bạn haiter bên softvnn mà cũng ko diệt dc vậy
trong khi con bit của mình nó bắt ngay mà nó chỉ có >6,2m thôi

 

[Rexxar]

Nó ko có private ADSL nhưng nó ra hàng net down H về chép lại vô máy -> dính, và cái virus database đó chỉ diệt hàng mới, ko quan tâm hàng cũ -> diệt = great belief
btw: Có khi nào 6,7 triệu cái mẫu đó là ở trên máy tính của BK(J)AV ko? Tức là soft thì ở máy mình, còn data thì ở máy anh Q

 

[Vu2009]

nếu không có Internet, BkavPro 2010 vẫn hoạt động và diệt virus với hơn 6.7 triệu mẫu nhận diện

Ối, phóng xạ cao quá cứu cứu với anh em ơi

 

[GVN[Melody]]

BkavPro có hơn 6.7 triệu mẫu trong cơ sở dữ liệu ở trên máy tính, vì thế, nếu không có Internet, BkavPro 2010 vẫn hoạt động và diệt virus với hơn 6.7 triệu mẫu nhận diện, đảm bảo an toàn cho máy tính của người sử dụng.

Chậc chậc, tặc lưỡi 7 lần trước khi nói nhé sụp
Cậu có xem qua topic test BKAV với 6k con "vi dút" mà BK chỉ diệt đc 192/6000 không, sau đó hỏi thì anh NamLH phát biểu 1 câu rất ngây thơ và hồn nhiên: Tại đám mây bị lỗi giờ cậu lại bảo ko có NET vẫn kill bình thường
Xem ra cái đám mây này còn nhiều bất cập lắm

 

[warchelf91]

Chậc chậc, tặc lưỡi 7 lần trước khi nói nhé sụp
Cậu có xem qua topic test BKAV với 6k con "vi dút" mà BK chỉ diệt đc 192/6000 không, sau đó hỏi thì anh NamLH phát biểu 1 câu rất ngây thơ và hồn nhiên: Tại đám mây bị lỗi giờ cậu lại bảo ko có NET vẫn kill bình thường
Xem ra cái đám mây này còn nhiều bất cập lắm

các bác ấy vẽ ra thêm tính năng đám mây cho nó oách thôi còn virus thì vẫn không diệt được.

 

[>playboy<]

sau vụ đó, các sụp đã rút kinh (nghiệm) báo cáo cho trung tâm để khắc phục trong bản update kế. Nghĩa là tải hết 6000 mẫu đó về máy user, ko còn để trên mây nữa Làm ăn đối phó thế đấy

 

[GVN[Melody]]

Thế thì bỏ cái mác điện toán đám mây trên bộ KIT đi được rồi đấy .

 

[>playboy<]

thì đã nói biết bao nhiêu lần rồi, đó là cái cớ kiếm tiền thôi

 

[Thích Thể Hiện .]

Trường hợp này, có thể máy tính của bạn đang thiết lập chế độ không hiển thị file ẩn. Vì vậy khi bạn giải nén, bạn sẽ không nhìn thấy một số file có thuộc tính ẩn.

Để thiết lập chế độ hiển thị file, thư mục ẩn của hệ thống theo các bước sau:

- Bước 1: Vào Start, chọn Control Panel, chọn Appearance and Personalization, rồi chọn Folder Options.
- Bước 2: Chọn tab View.
- Bước 3: Trong khung tùy chọn Advanced settings, chọn Show hidden files, folders, and drives rồi bấm OK.

Bạn hãy kiểm tra và thông báo lại nhé.

giờ down file exe nào về nó cũng thay đổi icon thành icon của game emprie và sau 1 phút biến mất

 

[Croyak]

Thầy Thích tự viết Virus hay sao mà ngon cơm thế, thầy chỉ tổ làm tội BKAV thôi

 

[Bkav Support #ID:649]

giờ down file exe nào về nó cũng thay đổi icon thành icon của game emprie và sau 1 phút biến mất

Bạn hãy download và cài đặt phiên bản mới nhất của BkavHome và quét toàn bộ máy tính theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Download phiên bản mới nhất của BkavHome tại đây và cài đặt. Bạn lưu ý khởi động lại máy tính sau khi cài đặt.

Bước 2: Tắt tính năng System Restore của hệ điều hành Windows bạn đang sử dụng (tham khảo hướng dẫn dành cho Windows XP, Windows Vista, Windows 7)

Bước 3: Trong mục Tùy chọn, bạn hãy chọn: "Tất cả ổ cứng và USB", "Tất cả các file" và "Diệt không cần hỏi", sau đó bấm Quét

Bước 4: Sau khi quét xong, bạn khởi động lại máy tính để hoàn tất.


Lưu ý: Trong trường hợp máy tính của bạn nằm trong hệ thống mạng LAN, trước khi quét bạn hãy tắt chế độ Share full của các thư mục đang được chia sẻ (tham khảo hướng dẫn dành cho Windows XP, Windows Vista, Windows 7).
Bạn nên gỡ bỏ các phần mềm diệt virus đã có trên máy trước khi cài đặt BkavHome nhé.

Sau khi quét xong bạn report kết quả để mình tiếp tục hỗ trợ bạn nhé.

 

[chuotcoi]

Alo ....

Hiện giờ con Desk và Lap của mình, sau 1 thời gian tưởng chừng như khá ổn định, nhưng giờ có 1 số lỗi nho nhỏ, mong các bạn đưa ra tư vấn giúp mình.

Đầu bài: (nôm ná nói thế cho dễ hình dung... )
Máy của mình là win Xp bản quyền bản bussiness. Dùng KIS bản quyền... Desktop của mình ở cơ quan, được cơ quan mua BKAV Pro 1 năm, dùng cũng rất ổn. nhìn chung ... trong quá trình mình sử dụng, khả năng chặn virus ở cả 2 máy đề rất tốt. Quét ko ra con j, mà chặn virus từ usb rất hiệu quả. (nhất là anh BKav, diệt ko cần hỏi )
Nhưng sau 1 thời gian ... chẳng hiểu sao dữ liệu trong ổ Data cứ mất dần ổ D hoặc ổ E chuyên để chứa dữ liệu ... (mất ở con desktop hay con lap trước thì ko nhớ ... mà quan trọng ko phải là ở cái nào mất trước !) Kiểm tra dung lượng của ổ cứng thì thấy tụt xuống rõ ràng. Các file dữ liệu mất hết, chỉ còn duy nhất thư mục ... kiểm tra thư mục thì toàn 0 bit.... nói chung là làm cho mình cảm thấy đã mất hết, ko hồi phục lại dc ... Sau 1 thời gian thì ổ có dung lượng 40Gb mất toàn bộ dữ liệu, chỉ còn độc thư mục, và có dấu hiệu lây sang ổ khác. Thử cố gắng lấp đầy ổ = các thứ khác, vd như copy 1 film có dung lượng lớn, nhưng phù hợp với khoảng trống mà ổ cứng báo thì nhận dc thông báo ko còn chỗ trống (ổ đĩa full ) mặc dù là còn thừa nhiều....

Dùng BKAV hay KIS đều ko quét ra con gì cả. Nhìn ngoài vào ai cũng bảo ... mất cả rồi...

Nhưng, kiểm tra lại danh sách quét của cả 2 trình diệt virus thì ... dường như chúng vẫn còn đó. ! Vì trong khi quét, thằng nào cũng liệt kê các file nó lướt qua mà... mình lo lắng, cắm mắt vào nhìn thì thấy nhg file đáng lẽ ra là đã mất thì giờ lại đang dc quét. Vội vàng kiểm tra lại các thư mục chưa file đó thì .... vẫn ko còn ... thư mục vẫn trống rộng. Ổ cứng vẫn trông rỗng với các thư mục rỗng ....

Mình cho rằng đây là do virus phá hoại... nhưng ko biết cách hồi phục.

Bài toán đưa ra là : Làm thế nào để hiện ra những cái đã bị coi là bị xóa, làm thế nào để thể hiện đúng dung lượng của ổ cứng hiện có, và làm sao để diệt dc tận gốc !
Một số cách đã áp dụng :
1. Bật các tính năng ẩn folder của win ( tool --- folder opition --- view---- show hidden files, hide protec .... (recommended) ... kết quả: ko dc.
2. Thử format 1 ổ .... ok ... ổ tốt, copy file vô tư, nói chung tốt, nhưng sau 1 thời gian ... Files copy vào lại biến mất ko lý do ... dùng virus quét vẫn ko có gì, trong list quét thì vẫn tồn tại file mình copy vào.
3. Nhúng máy vô nước, quăng đá, tạ ... ... ( nghĩ tới nhưng chưa dám làm ... )

Cuối cùng ... có lẽ ko dám đặt niềm tin vào đây lắm, nhưng dù sao thì cũng có sự cố, mong các bạn giúp mình nhé.

PS: Cả lap và desk đều bị dính ... mỗi cái mình dùng 1 AV khác nhau, ko phải là cái để đem ra so sánh, mà đơn thuần chỉ là nói rõ thực trạng mà mình đang mắc phải.

 

[vietanh797]

có thể cùng loại với con này
http://forum.gamevn.com/showthread.php?751684-Virus-dang-ten-folder-exe
máy chị em bị hồi trước(chắc virus thích nữ giới)
nó biến folder->file có dung lương 1 bit(hay byte gì đó)
có thể cùng loại sis tham khảo xem

 

[chuotcoi]

Không phải loại đó đâu em, nếu thế thì đã bị phát hiện ra bởi cách dùng tool - view hidden folder rồi.
Đằng này ko sao cả nhé... với lại con kia, BKav diệt được, còn Kis thì chặn từ xa luôn.

Biết bên trong folder có file, nhưng kiểm tra thì toàn empty ... ổ cứng trước full 40Gb dữ liệu thì nay toàn thư mục rỗng. Copy film gì nặng 1 chút hoặc cái gì lớn lớn thì ngay lập tức bảo "ổ cứng full"